1688阿里巴巴平台取证操作指引

1688作为国内领先的B2B电商平台，商品知识产权侵权（如盗用商标、专利技术、版权内容）、虚假宣传（如伪造企业资质、夸大生产能力）、大额交易违约等问题频发。此类行为不仅损害品牌方权益，还可能导致采购方因假冒商品面临法律风险。侵权商家可能通过篡改商品详情、删除交易记录或伪造验货报告规避责任，进一步增加维权难度。

通过权利卫士「录屏取证」功能，可对1688平台的侵权行为（如知识产权侵权、虚假资质、大额违约）进行全流程防篡改存证，生成符合司法效力的《可信时间戳认证证书》。本教程提供关键取证步骤、法律依据及维权策略参考。

取证前要点说明

1. 侵权主体定位

• 目标对象：商家企业名称、店铺ID、营业执照、企业诚信通等级；
• 关联主体：代工厂、物流合作方（如涉及侵权商品流通）。

2. 侵权内容界定

• 直接侵权：

未经授权使用他人商标、专利号、版权设计图进行商品生产或宣传；

伪造企业资质（如ISO认证、品牌授权书）；

• 间接侵权：

通过“贴牌加工”“OEM合作”等话术暗示正品关联性；

篡改验货报告以掩盖商品质量问题。

3. 损害数额依据

• 采购方损失：订单金额、库存积压成本、违约赔偿；
• 知识产权损失：正品市场份额下降、技术泄露风险、维权成本；
• 平台责任：未履行企业资质审核义务的连带责任。

第一步：取证环境准备

使用权利卫士录屏取证功能

手动刷新地理位置：点击顶部定位图标→【获取位置】（需开启位置信息）

1. 打开权利卫士App → 选择【录屏取证】功能

2. 关闭WiFi并开启移动数据（使用4G/5G网络防网络劫持）

清洁性检查

系统自动检测以下项目（检测失败需重新准备）：

• ✅ 网络环境（关闭wifi，使用蜂窝网络/数据连接）
• ✅ 存储空间（iOS≥2GB/Android≥3GB）

*关键操作*

 - ➤ 输入证据名称（格式：`证据主体_场景_日期`，例：`XX商家_虚假宣传_20240815`）

 - ➤ Android专属设置：在【录屏取证】界面开启【麦克风】，注意录制声音时不要戴耳机。

3. 点击“开始录屏”，苹果手机如需录制外部声音请点击下方麦克风按钮

4. 点击“开始直播”，随后点击空白处即可开始取证。

应用验真
1. 在应用验真界面，勾选【1688平台】→【开始取证】→取证环境检测通过后，点击【开始取证】

2. iOS设备：点击【开始取证】后，系统跳转至App Store→录制版本号、开发者信息、评分及评论等。

3. Android设备：直接进入【1688平台】台应用。

4. 应用版本核对：进入应用后，找到【设置】→【当前版本】录制版本号。

第二步：1688平台取证步骤
一、企业账号信息取证
取证目的：锁定侵权商家主体，验证企业资质真实性。

操作步骤：

进入商家店铺主页，录制以下内容：

• 企业名称、统一社会信用代码、企业诚信通等级标识；

• 点击【深度认证报告】页面的营业执照、商标注册证、专利证书（需与正品对比录制）；

• 在商家店铺主页录制生产设备、厂房照片及产能描述（如有虚假宣传）。

二、商品与知识产权侵权取证
取证目的：证明商品盗用商标、专利或版权内容事实。

操作规范：

进入商品详情页，录制以下内容：

• 商品标题、描述文案（如“正品代工”“专利号：XXXX”）、技术参数；

• 商标标识（LOGO）、专利号展示区域、设计图纸或版权声明；

• 对比正品官方资料，录制侵权商品与正品在包装、技术细节上的相似性；
• 下载并录制商家提供的“OEM合作协议”（如有），验证授权真实性。

三、交易与合同数据取证
取证目的：固化大额交易违约或虚假承诺证据。

操作要点：

进入订单详情页，录制以下内容：

• 订单编号、商品名称、单价、采购数量、合同电子签章；

• 【交易担保记录】页面的大额担保协议、分期付款条款；
• 录制【验货报告】与实际验货结果的差异（如材质不符、商标缺失）；
• 进入【物流详情】，录制物流单号、发货批次及签收证明（如涉及假冒商品流通）。

四、沟通与协商记录取证
取证目的：固定商家承认侵权或推诿责任的关键证据。

操作步骤：

进入【消息】→【旺旺聊天记录】，录制以下内容：

• 商家承诺“支持贴牌”“技术图纸可修改”等侵权协商内容；
• 平台客服对投诉的处理记录（如下架延迟）；

进入【我的】→【退款售后】，录制退款申请、质量争议协商过程及仲裁结果。

• 辅助取证步骤
  批发合同电子签章：录制合同中的知识产权条款（如“品牌使用授权范围”）；
• 企业诚信通等级验证：对比诚信通等级公示与实际经营风险的矛盾；
• 技术图纸对比：联系正品技术方获取原始设计图，与侵权商品页面对比录屏；
• 历史违规记录：录制平台对商家的处罚通知（如“资质造假”“商品下架”）。

第三步：完成取证

返回权利卫士→点击【停止录屏】→【停止直播】→立即点击【固化】生成《可信时间戳认证证书》

证据管理与司法提交

背景：电子证据需符合司法机构对载体形式与完整性的要求。

1.本地与云端管理

在权利卫士App/小程序中，进入【证据】点击【查看证据】→

查看以下内容：

• ✅ 可信时间戳认证证书（`.tsa`格式，含数字指纹）
• ✅ 原始取证视频（`.mp4`格式，iOS保存至“文件”应用，Android保存至内部存储）

2. ​防丢失操作：

  - ➤ 点击【上传证据】→自动同步至可信时间戳电子证据平台(https://ev.tsa.cn/)）

司法提交规范

1. ​物理提交：

  - ➤ 使用一次性刻录光盘或专用取证U盘

  - ➤ 外包装标注：`证据名称 + 取证时间`（例：`XX主播_虚假宣传_20240815`）

2. ​电子提交：

  - ➤ 上传证据文件及证书至司法机构系统

  - ➤ 或通过权利卫士自带的证据分享功能，提供证据文件的链接（需确保链接有效期内可访问）

证据验证与账单

验证方式

1. ​手机端：在权利卫士小程序或App中点击【时间戳验证】功能进行验证

2. ​电脑端：登录验证中心(https://v.tsa.cn/)→同时选择证据文件及《可信时间戳认证证书》

费用凭证
➤ 登陆电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）→证据列表→勾选证据→生成账单

重要提示
1. 取证视频为证据原件，任何剪辑、压缩均会导致哈希值变化失效。

2. 建议取证完成后24小时内将证据上传至可信时间戳电子证据平台，防止手机存储清理导致数据丢失。

3. 法律提示：本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。