网站地图
AI助手 企业服务 登录

支付宝平台取证操作指引

作者 : 联合信任

行业 : 互联网IT

使用产品 : 权利卫士App

关键词 : 支付宝平台取证教程

发布时间 : 2025-06-05 17:05:38

浏览 : 573

评论 : 63

支付宝作为核心的金融生活平台,其高频的资金流动与电子化协议特性也衍生出诸多纠纷隐患。用户常面临支付转账争议、婚姻财产分割、劳动报酬纠纷、消费者维权、民间借贷纠纷等问题,但因电子证据易篡改、数据分散、法律认定复杂等因素,导致维权难度陡增。

通过权利卫士「录屏取证」功能,可对支付宝平台的争议内进行全流程防篡改存证,固化动态页面数据与交互操作,生成符合司法要求的《可信时间戳认证证书》。本指引仅作操作参考,实际取证需结合案件具体情况,建议必要时咨询专业律师。

取证前要点说明

1. 侵权主体定位

目标对象:支付宝账户实名信息(姓名、身份证号、绑定手机号)、交易对方账户信息(昵称、账户ID、实名认证信息)。

关联主体:合同签署方、第三方服务商(如借贷平台、商户)。

2. 争议内容界定

直接争议:未经授权的转账记录、伪造的电子合同、虚假还款凭证。

间接争议:通过聊天记录暗示违约事实(如“延迟发薪”“拒绝退款”等表述)。

3. 损害数额依据

- ➤交易金额:争议转账金额、合同约定款项、未退还的消费金额。

- ➤衍生损失:利息损失、维权成本(律师费)、商誉损害。

 第一步:取证环境准备
使用权利卫士录屏取证功能

手动刷新地理位置:点击顶部定位图标→【获取位置】(需开启位置信息)

1. 打开权利卫士App → 选择【录屏取证】功能

2. 关闭WiFi并开启移动数据(使用4G/5G网络防网络劫持)

清洁性检查

系统自动检测以下项目(检测失败需重新准备):

✅ 网络环境(关闭wifi,使用蜂窝网络/数据连接)

✅ 存储空间(iOS≥2GB/Android≥3GB)

*关键操作*

 - ➤ 输入证据名称(格式:`证据主体_场景_日期`,例:`XX商家_虚假宣传_20240815`)

 - ➤ Android专属设置:在【录屏取证】界面开启【麦克风】,注意录制声音时不要戴耳机。

3. 点击“开始录屏”,苹果手机如需录制外部声音请点击下方麦克风按钮

  

4. 点击“开始直播”,随后点击空白处即可开始取证。

 

 应用验真

选择【其他应用】→【开始取证】,系统跳转至App Store/手机自带的应用市场→点击【搜索】→【支付宝】→录制版本号、开发者信息、评分及评论等,点击【打开】,进入应用。

应用版本核对:进入应用后,找到【设置】→【关于】录制版本号、备案号等。   

 
第二步:支付宝平台取证步骤
一、账户与实名信息取证

取证目的:锁定争议主体身份,为诉讼提供依据。

操作步骤:

1. 个人账号安全设置信息取证

进入支付宝【我的】→【设置】-【账户与安全】→【身份信息】,录制实名信息(姓名、身份证号、绑定手机号)。

2. 对方主页取证:

进入对方支付宝账户详情页(需通过转账记录或聊天记录跳转),录制对方账户昵称、实名信息(部分可见字段)。

二、交易记录与转账凭证取证

取证目的:证明资金流向及交易事实。

操作规范:

1.进入【账单】页面,筛选争议时间段,逐条录制以下内容:

- ➤交易时间、金额、订单号、商家订单号、对方账户信息、交易备注(如“借款还款”等关键描述)

2.导出电子回单:

- ➤在转账详情页,找到【申请电子回单】或【下载电子凭证】选项(部分版本需通过 【更多操作】进入)。

- ➤输入接收邮箱,支付宝会发送一份带有官方电子印章的PDF格式回单,可直接作为法律证据使用。

三、沟通与协议记录取证

取证目的:固定违约承诺或争议协商证据。

操作要点:

1.进入支付宝【消息】→【对方聊天记录】,录制:

- ➤还款承诺(如“下周支付工资”“确认退款”)。

- ➤违约声明(如“无法按时还款”“拒绝处理”)。

2,进入【电子合同】或【借条】页面,录制合同全文、签署方信息。

四、辅助证据取证

1.争议调解记录:进入【账单】→【投诉与反馈】,录制平台处理进度及结果。

2.芝麻信用证明:录制信用评分及履约记录(适用于借贷纠纷)。

3.资金冻结凭证:如涉及司法冻结,录制冻结通知及执行案号。

第三步:完成取证
完成取证生成证书

返回权利卫士→点击【停止录屏】→【停止直播】→立即点击【固化】生成《可信时间戳认证证书》

 证据管理与司法提交

背景:电子证据需符合司法机构对载体形式与完整性的要求。

1.本地与云端管理

在权利卫士App/小程序中,进入【证据】点击【查看证据】→

查看以下内容:

✅ 可信时间戳认证证书(`.tsa`格式,含数字指纹)

✅ 原始取证视频(`.mp4`格式,iOS保存至“文件”应用,Android保存至内部存储)

2. ​防丢失操作:

  - ➤ 点击【上传证据】→自动同步至可信时间戳电子证据平台(https://ev.tsa.cn/))

司法提交规范

1. ​物理提交:

  - ➤ 使用一次性刻录光盘或专用取证U盘

  - ➤ 外包装标注:`证据名称 + 取证时间`(例:`XX主播_虚假宣传_20240815`)

2. ​电子提交:

  - ➤ 上传证据文件及证书至司法机构系统

  - ➤ 或通过权利卫士自带的证据分享功能,提供证据文件的链接(需确保链接有效期内可访问)

 证据验证与账单

(一)验证方式

1. ​手机端:在权利卫士小程序或App中点击【时间戳验证】功能进行验证

2. ​电脑端:登录验证中心(https://v.tsa.cn/)→同时选择证据文件及《可信时间戳认证证书》

(二)费用凭证
➤ 登陆电子证据平台(https://ev.tsa.cn/)→证据列表→勾选证据→生成账单

 


重要提示
1. 取证视频为证据原件,任何剪辑、压缩均会导致哈希值变化失效。

2. 建议取证完成后24小时内将证据上传至可信时间戳电子证据平台,防止手机存储清理导致数据丢失。

3. 法律提示:本指引仅作操作参考,实际取证需结合案件具体情况,建议必要时咨询专业律师。

产品服务推荐

推荐指数 :

立即使用

权利卫士App

可信时间戳权利卫士app是一款方便、高效、安全的取证和固证工具,可以帮助用户记录和保存重要的证据,并在需要时提供权威的时间戳认证证书。拍照、录像、录音功能记录线下事件,如事故现场、交通违规等,并为其生成可信时间戳,以确保证据的完整性和真实性。对于线上数据,您可以使用录屏功能记录网页、图片、视频、聊天记录等电子数据,以防止数据被篡改或删除。

推荐功能 :

录屏取证手机端 :

录屏取证的关键优势在于它可以记录事件的真实性和完整性,一旦录制,就无法篡改或伪造。这使得它成为了一种强有力的工具,用于维护权益、解决纠纷以及确保合法操作的证明。

产品操作方法 :

录屏取证手机端操作指引 :

第一步:访问联合信任官网(https://www.tsa.cn/)或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词,下载权利卫士,注册、登录并完成实名认证
第二步:打开权利卫士,建议手动刷新地理位置信息,之后选择【录屏取证】,填写证据名称后开始录屏;
第三步:开始取证,权利卫士会将您接下来操作过程录制成为证据视频;
第四步:取证完成后,在证据列表可以查看本次所取证的证据,包括查看可信时间戳认证证书、取证视频,取证视频会保存在手机设备端本地,为防止证据毁损丢失,建议您选择将证据上传至云端,日后可以通过电脑端的电子证据平台(https://ev.tsa.cn/)进行下载。
第五步:在取证完成后或将证据向法院提交前,可以在权利卫士中验证证据,或电脑端登录验证中心(https://v.tsa.cn/)验证。取证视频作为证据原件,不能做任何形式的修改,否则无法通过验证。
第六步:经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据,证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构,或直接上传到司法机构的证据系统。纸质打印件不能作为证据原件使用。

权利卫士App

线上线下,手机取证

了解详情

立即使用

扫码下载

扫码下载

二维码

扫码下载

权利卫士App

本文推荐使用产品

立即使用

权利卫士APP

其他产品推荐

热搜场景

最新场景