支付宝作为核心的金融生活平台，其高频的资金流动与电子化协议特性也衍生出诸多纠纷隐患。用户常面临支付转账争议、婚姻财产分割、劳动报酬纠纷、消费者维权、民间借贷纠纷等问题，但因电子证据易篡改、数据分散、法律认定复杂等因素，导致维权难度陡增。
通过权利卫士「录屏取证」功能，可对支付宝平台的争议内进行全流程防篡改存证，固化动态页面数据与交互操作，生成符合司法要求的《可信时间戳认证证书》。本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。
取证前要点说明
1. 侵权主体定位
目标对象：支付宝账户实名信息（姓名、身份证号、绑定手机号）、交易对方账户信息（昵称、账户ID、实名认证信息）。
关联主体：合同签署方、第三方服务商（如借贷平台、商户）。
2. 争议内容界定
直接争议：未经授权的转账记录、伪造的电子合同、虚假还款凭证。
间接争议：通过聊天记录暗示违约事实（如“延迟发薪”“拒绝退款”等表述）。
3. 损害数额依据
- ➤交易金额：争议转账金额、合同约定款项、未退还的消费金额。
- ➤衍生损失：利息损失、维权成本（律师费）、商誉损害。
第一步：取证环境准备
使用权利卫士录屏取证功能
手动刷新地理位置：点击顶部定位图标→【获取位置】（需开启位置信息）
1. 打开权利卫士App → 选择【录屏取证】功能
2. 关闭WiFi并开启移动数据（使用4G/5G网络防网络劫持）
清洁性检查
系统自动检测以下项目（检测失败需重新准备）：
✅ 网络环境（关闭wifi，使用蜂窝网络/数据连接）
✅ 存储空间（iOS≥2GB/Android≥3GB）
*关键操作*
- ➤ 输入证据名称（格式：`证据主体_场景_日期`，例：`XX商家_虚假宣传_20240815`）
- ➤ Android专属设置：在【录屏取证】界面开启【麦克风】，注意录制声音时不要戴耳机。
3. 点击“开始录屏”，苹果手机如需录制外部声音请点击下方麦克风按钮
4. 点击“开始直播”，随后点击空白处即可开始取证。
应用验真
选择【其他应用】→【开始取证】，系统跳转至App Store/手机自带的应用市场→点击【搜索】→【支付宝】→录制版本号、开发者信息、评分及评论等，点击【打开】，进入应用。
应用版本核对：进入应用后，找到【设置】→【关于】录制版本号、备案号等。 
第二步：支付宝平台取证步骤
一、账户与实名信息取证
取证目的：锁定争议主体身份，为诉讼提供依据。
操作步骤：
1. 个人账号安全设置信息取证
进入支付宝【我的】→【设置】-【账户与安全】→【身份信息】，录制实名信息（姓名、身份证号、绑定手机号）。
2. 对方主页取证：
进入对方支付宝账户详情页（需通过转账记录或聊天记录跳转），录制对方账户昵称、实名信息（部分可见字段）。
二、交易记录与转账凭证取证
取证目的：证明资金流向及交易事实。
操作规范：
1.进入【账单】页面，筛选争议时间段，逐条录制以下内容：
- ➤交易时间、金额、订单号、商家订单号、对方账户信息、交易备注（如“借款还款”等关键描述）
2.导出电子回单：
- ➤在转账详情页，找到【申请电子回单】或【下载电子凭证】选项（部分版本需通过 【更多操作】进入）。
- ➤输入接收邮箱，支付宝会发送一份带有官方电子印章的PDF格式回单，可直接作为法律证据使用。
三、沟通与协议记录取证
取证目的：固定违约承诺或争议协商证据。
操作要点：
1.进入支付宝【消息】→【对方聊天记录】，录制：
- ➤还款承诺（如“下周支付工资”“确认退款”）。
- ➤违约声明（如“无法按时还款”“拒绝处理”）。
2，进入【电子合同】或【借条】页面，录制合同全文、签署方信息。
四、辅助证据取证
1.争议调解记录：进入【账单】→【投诉与反馈】，录制平台处理进度及结果。
2.芝麻信用证明：录制信用评分及履约记录（适用于借贷纠纷）。
3.资金冻结凭证：如涉及司法冻结，录制冻结通知及执行案号。
第三步：完成取证
完成取证生成证书
返回权利卫士→点击【停止录屏】→【停止直播】→立即点击【固化】生成《可信时间戳认证证书》
证据管理与司法提交
背景：电子证据需符合司法机构对载体形式与完整性的要求。
1.本地与云端管理
在权利卫士App/小程序中，进入【证据】点击【查看证据】→
查看以下内容：
✅ 可信时间戳认证证书（`.tsa`格式，含数字指纹）
✅ 原始取证视频（`.mp4`格式，iOS保存至“文件”应用，Android保存至内部存储）
2. 防丢失操作：
- ➤ 点击【上传证据】→自动同步至可信时间戳电子证据平台(https://ev.tsa.cn/)）
司法提交规范
1. 物理提交：
- ➤ 使用一次性刻录光盘或专用取证U盘
- ➤ 外包装标注：`证据名称 + 取证时间`（例：`XX主播_虚假宣传_20240815`）
2. 电子提交：
- ➤ 上传证据文件及证书至司法机构系统
- ➤ 或通过权利卫士自带的证据分享功能，提供证据文件的链接（需确保链接有效期内可访问）
证据验证与账单
（一）验证方式
1. 手机端：在权利卫士小程序或App中点击【时间戳验证】功能进行验证
2. 电脑端：登录验证中心(https://v.tsa.cn/)→同时选择证据文件及《可信时间戳认证证书》
（二）费用凭证
➤ 登陆电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）→证据列表→勾选证据→生成账单
重要提示
1. 取证视频为证据原件，任何剪辑、压缩均会导致哈希值变化失效。
2. 建议取证完成后24小时内将证据上传至可信时间戳电子证据平台，防止手机存储清理导致数据丢失。
3. 法律提示：本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。
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