美团作为本地生活服务领域的综合性平台，存在商家虚假宣传（如夸大商品功效）、交易欺诈（如虚构原价打折）、商标侵权（如冒用品牌标识）、数据造假（如刷单炒信）等问题。此类行为不仅损害消费者权益，还可能构成不正当竞争。因美团数据具有实时更新、交易链路复杂等特性，维权取证需系统化策略。
通过权利卫士「录屏取证」功能，可对美团平台的侵权行为进行全流程防篡改存证，生成的《可信时间戳认证证书》在司法实践中被广泛认可。本教程提供关键取证步骤、法律依据及典型案例参考。
取证要点
1. 侵权主体定位
目标对象：商家名称、营业执照信息、平台注册账号；
关联主体：配送服务方、团购券核销门店、平台运营方（北京三快科技）。
2. 侵权内容界定
直接侵权：
- 商品页面虚假宣传（如"全网最低价"实际更高）；
- 销售假冒商品（如仿冒品牌化妆品）；
间接侵权：
- 通过刷单制造虚假销量和好评；
- 利用差评折叠规则隐藏真实消费者反馈。
3. 损害数额依据
- 消费者损失：欺诈交易金额、维权合理开支；
- 商标侵权损失：参照商品销量×单价计算；
- 平台责任：未及时下架侵权商品或处罚违规商家。
取证工具：权利卫士app-录屏取证
第一步：取证环境准备
使用权利卫士录屏取证功能
手动刷新地理位置：点击顶部定位图标→【获取位置】（需开启位置信息）
1. 打开权利卫士App → 选择【录屏取证】功能
2. 关闭WiFi并开启移动数据（使用4G/5G网络防网络劫持）
清洁性检查
- 系统自动检测以下项目（检测失败需重新准备）：
- ✅ 网络环境（关闭wifi，使用蜂窝网络/数据连接）
- ✅ 存储空间（iOS≥2GB/Android≥3GB）
- *关键操作*
- ➤ 输入证据名称（格式：`证据主体_场景_日期`，例：`XX公司_著作权侵权_20240815`）
- ➤ Android专属设置：在【录屏取证】界面开启【麦克风】，注意录制声音时不要戴耳机。
3. 点击“开始录屏”，苹果手机如需录制外部声音请点击下方麦克风按钮
4. 点击“开始直播”，随后点击空白处即可开始取证。
应用验真
1. 在应用验真界面，勾选【美团】→【立即验证】→取证环境检测通过后，点击【开始取证】
2. iOS设备：点击【开始取证】后，系统跳转至App Store→录制版本号、开发者信息、评分及评论等。
3. Android设备：直接进入美团应用。
4. 应用版本核对：进入应用后，找到【设置】→【关于美团】录制版本号、备案号等。
第二步：美团平台取证步骤
一、商家与商品信息取证
取证目的：验证宣传内容真实性及商家资质。
操作步骤：
1.进入商家主页，录制以下内容：
- 商家名称、评分、经营地址、联系方式；
- 资质证明（营业执照、行业许可证）；
2.进入商品页面，录制：
- 商品标题、详情描述、价格对比（如划线价）；
- 促销活动（如"限时秒杀""买一赠一"）。
二、交易全流程取证
取证目的：固化订单真实性及履约情况。
操作规范：
1.进入【我的订单】，录制：
- 订单编号、下单时间、支付金额、优惠明细；
- 物流信息（配送员轨迹、签收状态）；
2.线下消费需录制：
- 团购券核销记录、到店验证码；
- 商品实物与宣传对比（结合权利卫士录像功能）。
三、沟通与评价取证
取证目的：证明协商过程及真实消费反馈。
操作要点：
1.进入【联系商家】，录制：
- 文字/语音沟通记录（含商家承诺内容）；
- 售后协商过程（如退款理由）；
2.进入评价页面，录制：
- 好评/差评内容、商家回复；
- 疑似刷单评价（如雷同文案、集中时间段）。
四、平台规则取证
取证目的：验证平台责任条款。
操作步骤：
1.录制《美团服务协议》中关于商家审核的条款；
2.录制"放心吃""假一赔十"等承诺保障页面。
辅助取证步骤
- 支付凭证：录制微信/支付宝支付详情页；
- 时间线对比：通过商品编辑历史证明宣传篡改；
- 技术检测：使用第三方工具分析刷单行为。
第三步：完成取证
返回权利卫士→点击【停止录屏】→【停止直播】→立即点击【固化】生成《可信时间戳认证证书》
证据管理与司法提交
背景：电子证据需符合司法机构对载体形式与完整性的要求。
1.本地与云端管理
在权利卫士App/小程序中，进入【证据】点击【查看证据】→
查看以下内容：
- ✅ 可信时间戳认证证书（`.tsa`格式，含数字指纹）
- ✅ 原始取证视频（`.mp4`格式，iOS保存至“文件”应用，Android保存至内部存储） 
2. 防丢失操作：
- ➤ 点击【上传证据】→自动同步至可信时间戳电子证据平台(https://ev.tsa.cn/)
司法提交规范
1. 物理提交：
- ➤ 使用一次性刻录光盘或专用取证U盘
- ➤ 外包装标注：`证据名称 + 取证时间`（例：`XX主播_虚假宣传_20240815`）
2. 电子提交：
- ➤ 上传证据文件及证书至司法机构系统
- ➤ 或通过权利卫士自带的证据分享功能，提供证据文件的链接（需确保链接有效期内可访问）
证据验证与账单
验证方式
1. 手机端：在权利卫士小程序或App中点击【时间戳验证】功能进行验证
2. 电脑端：登录验证中心(https://v.tsa.cn/)→同时选择证据文件及《可信时间戳认证证书》
费用凭证
➤ 登陆电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）→证据列表→勾选证据→生成账单
法律法规与维权渠道
法律依据
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》：虚假宣传可退一赔三；
- 《中华人民共和国电子商务法》：平台需审核商家资质，违者最高罚200万元；
- 《反不正当竞争法》：刷单炒信最高罚200万元。
投诉及诉讼渠道
- 平台投诉：通过美团【举报商家】提交证据。
- 行政投诉：向市场监管总局（12315平台）举报价格欺诈或售假；
- 司法诉讼：向被告所在地法院提起民事诉讼。
重要声明
1. 取证视频为证据原件，任何剪辑、压缩均会导致证据变化失效。
2. 建议取证完成后及时将证据上传至可信时间戳电子证据平台，防止手机存储清理导致数据丢失。
3. 法律提示：本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。
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