电商购物侵权如何取证，请查收这份操作指引

作者 : 联合信任

适用人群 : 律师

使用产品 : 电子证据平台

关键词 : 电商购物取证

发布时间 : 2023-09-14 08:03:49

评论 : 56

摘要：为解决电商购物侵权中证据易丢失、取证成本高等难题，推荐使用可信时间戳电子证据平台，您可以通过电子证据平台的录屏等功能进行取证，生成不可篡改的电子证据，提高取证效率和质量，保障消费者的合法权益。

目前国内的主流购物平台有淘宝、京东、拼多多、苏宁易购、网易严选、当当网、唯品会等各大电商平台，接下来我们以京东平台为例，如何使用可信时间戳电子证据平台进行电商购物取证。

首先问联合信任官网（www.tsa.cn），点击【注册/登录】，根据网页提示完成注册登录，然后选择“电子证据”进入“可信时间戳电子证据服务平台”。

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之后在电子证据平台选择“录屏取证”功能，输入申请人、证据名称等信息后，点击【开始取证】按钮进入取证虚拟机中。在取证虚拟机中，可信时间戳电子取证系统会将您的整个取证操作过程录制下来。

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接下来进入取证流程：在取证虚拟机中，打开浏览器，访问京东商城或其他电商平台的官方网站，登录账号。在商城搜索待取证的商品，查看商铺信息（包括店铺名称、店铺评分以及营业执照等信息）、商品信息（包括商品名称、商品图片/视频展示、商品价格、商品介绍、商品销售数量、规格与包装以及商品评价信息等）和商家聊天记录等信息，然后将待取证商品加入购物车后进行结算，付款成功后查看订单信息（包括订单号、下单时间、付款信息、商品信息、订单金额等）、配送信息（包括收货信息、配送方式及期望送货日期等）和开票信息等。取证完成后，点击取证虚拟机中的【结束取证】按钮，可信时间戳电子取证系统会自动对录制的视频文件进行可信时间戳固化，完成录屏取证操作。

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更多有关“电商购物侵权”的取证教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！

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电子证据平台

可信时间戳电子证据平台是一种综合工具，用于捕获、保存和保护互联网上的电子数据，以确保其可信度和法律合规性。包括网页取证、增强版网页取证、录屏取证以及自动录屏取证。对互联网上产生的电子数据进行获取并固定、存储，保障电子数据的产生、收集、存储、传输过程真实，电子数据自产生时起数据内容完整未被篡改。

推荐功能：

录屏取证电脑端：

录屏取证时，用户可以根据需要对屏幕内容进行缩放、标记和注释，以便更容易地理解和分析电子数据。录屏取证还可以同时录制音频，以便为电子数据提供更多的上下文信息。完成录屏取证后，用户可以将所得的录屏文件导出并进行存储，以备日后查用。

产品操作方法：

录屏取证电脑端操作指引：

第一步：注册与登录
首先，访问联合信任官网（www.tsa.cn）。点击【注册/登录】，按照网页上的指引完成账户注册和登录。这是确保您身份有效验证的重要步骤。接着，点击“电子证据”，进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步：选择录屏取证功能
在电子证据平台界面，找到并点击“录屏取证”功能。您需要填写一些必要信息，包括申请人资料和证据名称。然后，坚定地点击【开始取证】按钮，您将进入取证虚拟机环境，准备开始您的取证工作。
第三步：开始取证
此刻，您可以着手进行取证工作。在联合信任提供的虚拟机环境中，您可以自由地执行各种操作，如浏览网页、查看聊天记录、观看视频等。务必仔细记录您所需的所有关键信息。
第四步：结束取证并固化证据
当您成功完成取证工作后，在虚拟机界面中找到【结束取证】按钮，坚决点击。可信时间戳电子取证系统会自动为您录制的视频文件添加可信时间戳，以确保证据的完整性。然后，您可以将相关的可信时间戳认证证书下载到本地，以备后续的证据管理或提交至法院之需。
第五步：验证证据
在将证据庄严地提交给法院之前，您可以前往可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）对录屏证据包（*.zip格式）进行验证。请记住，录屏证据包作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的有效性。
第六步：提交给司法机构
经过可信时间戳固化后，证据以电子数据形式储存。根据法律规定，您应选择符合法规的方式将证据庄严地提交给司法机构。这可以包括使用U盘、光盘等符合规定的媒体，或直接上传至司法机构的证据系统。如果证据文件较大，可以考虑使用网盘链接的方式进行提交。请谨记，纸质打印件不可作为证据原件使用。为确保证据的完整性和方便审查，建议在提交时从电子证据包中提取出关键证据，并将其与完整的证据包一同提交给裁判机关。