商品售假、虚假营销、知识产权侵权、服务违约等行为在微信小程序生态中频发，消费者与权利方常面临证据易灭失、主体难追溯等问题。侵权者通过篡改小程序页面内容、伪造授权证明或删除交易记录规避责任，进一步加剧了维权难度。
通过权利卫士「录屏取证」功能，可对微信小程序平台的侵权内容进行全流程防篡改存证，固化动态页面数据与交互操作，生成符合司法要求的《可信时间戳认证证书》。本教程提供关键取证步骤、法律依据及维权策略参考。
常见侵权场景
商品售假：仿冒品牌、无授权销售；
虚假宣传：夸大服务效果、伪造资质证明；
服务违约：未按约定提供服务、服务内容与描述不符；
知识产权侵权：盗用图片、文案、专利技术；
取证前要点说明
1. 侵权主体定位
- 目标对象：小程序名称、运营主体（企业名称、统一社会信用代码）、联系方式、备案信息；
- 关联主体：品牌授权造假方、第三方服务合作方（如有）。
2. 侵权内容界定
- 直接侵权：销售假冒商品、盗用品牌商标/图片/专利技术；
- 间接侵权：通过服务描述或客服话术暗示正品来源（如“官方授权”“正品直供”）。
3. 损害数额依据
- 交易量：侵权服务销量、销售额、用户评价数据；
- 消费者损失：订单金额、退款成本、时间成本；
- 品牌损失：正品市场价差、商誉损害、维权成本。
取证工具：权利卫士-录屏取证
第一步：取证环境准备
使用权利卫士录屏取证功能
手动刷新地理位置：点击顶部定位图标→【获取位置】（需开启位置信息） 
1. 打开权利卫士App → 选择【录屏取证】功能
2. 关闭WiFi并开启移动数据（使用4G/5G网络防网络劫持）
清洁性检查
- 系统自动检测以下项目（检测失败需重新准备）：
- ✅ 网络环境（关闭wifi，使用蜂窝网络/数据连接）
- ✅ 存储空间（iOS≥2GB/Android≥3GB）
- *关键操作*
- ➤ 输入证据名称（格式：`证据主体_场景_日期`，例：`XX公司_著作权侵权_20240815`）
- ➤ Android专属设置：在【录屏取证】界面开启【麦克风】，注意录制声音时不要戴耳机。
3. 点击“开始录屏”，苹果手机如需录制外部声音请点击下方麦克风按钮
4. 点击“开始直播”，随后点击空白处即可开始取证。
应用验真
1. 在应用验真界面，勾选【微信】→【开始取证】→取证环境检测通过后，点击【开始取证】
2. iOS设备：点击【开始取证】后，系统跳转至App Store→录制版本号、开发者信息、评分及评论等。
3. Android设备：直接进入微信应用。
4. 应用版本核对：进入应用后，找到【我的】→【设置】→【关于微信】录制版本号、备案号等。
第二步：微信小程序平台取证步骤
一、用户账号信息取证
取证目的：锁定运营主体，为诉讼提供被告身份依据。
操作步骤：
1. 进入小程序【关于】或【设置】页面，录制以下内容：
- 小程序名称、企业名称、简介、服务类别。
- 开发者信息（企业名称、备案号、联系方式）。
2. 进入授权第三方服务，录制运营资质、营业执照（如有）。
二、服务内容与交易数据取证
取证目的：证明侵权服务详情、交易行为及虚假宣传事实。
操作规范：
1. 进入服务详情页，录制以下内容：
- 服务标题、描述文案（含“官方认证”“独家授权”等误导性表述）、价格、销量、用户评价；
- 服务图片/视频（盗用品牌素材、伪造检测报告等）；
2. 进入【订单记录页】，录制订单编号、下单时间、支付方式、金额、服务状态；
3. 录制【交易快照】（如平台提供历史版本功能，证明服务描述未被篡改）
三、沟通与售后记录取证
取证目的：固定运营方承诺或推诿责任的关键沟通证据。
操作要点：
1. 进入【客服聊天记录】，录制以下内容：
- 运营方承诺“正品保证”“无效退款”等话术；
- 协商退款/投诉过程（含运营方拒绝理由或拖延处理）；
2. 进入【退款/投诉页面】，录制申请记录及处理结果。 
四、支付证明取证
取证目的：验证交易真实性及用户隐私违规行为。
操作步骤：
1. 进入【支付凭证页】，录制订单号、收款方名称、支付金额；
第三步：完成取证
返回权利卫士→点击【停止录屏】→【停止直播】→立即点击【固化】生成《可信时间戳认证证书》
证据管理与司法提交
背景：电子证据需符合司法机构对载体形式与完整性的要求。
1.本地与云端管理
在权利卫士App/小程序中，进入【证据】点击【查看证据】→
查看以下内容：
- ✅ 可信时间戳认证证书（`.tsa`格式，含数字指纹）
- ✅ 原始取证视频（`.mp4`格式，iOS保存至“文件”应用，Android保存至内部存储）
2. 防丢失操作：
- ➤ 点击【上传证据】→自动同步至可信时间戳电子证据平台(https://ev.tsa.cn/)）
司法提交规范
1. 物理提交：
- ➤ 使用一次性刻录光盘或专用取证U盘
- ➤ 外包装标注：`证据名称 + 取证时间`（例：`XX主播_虚假宣传_20240815`）
2. 电子提交：
- ➤ 上传证据文件及证书至司法机构系统
- ➤ 或通过权利卫士自带的证据分享功能，提供证据文件的链接（需确保链接有效期内可访问）
证据验证与账单
验证方式
1. 手机端：在权利卫士小程序或App中点击【时间戳验证】功能进行验证
2. 电脑端：登录验证中心(https://v.tsa.cn/)→同时选择证据文件及《可信时间戳认证证书》
费用凭证
➤ 登陆电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）→证据列表→勾选证据→生成账单
法律法规与维权渠道
法律依据
- 《中华人民共和国电子商务法》：禁止虚假宣传、虚构交易；
- 《中华人民共和国个人信息保护法》：规范用户数据收集与使用；
- 《中华人民共和国反不正当竞争法》：禁止擅自使用他人商业标识。
投诉及诉讼渠道
1. 平台投诉：通过微信小程序投诉入口提交证据，要求下架服务或封禁账号；
2. 行政投诉：向网信办、市场监管局或工信部提交证据材料；
3. 司法诉讼：向运营方所在地法院提起民事诉讼。
重要提示
1. 取证视频为证据原件，任何剪辑、压缩均会导致哈希值变化失效。
2. 建议取证完成后24小时内将证据上传至可信时间戳电子证据平台，防止手机存储清理导致数据丢失。
3. 法律提示：本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。
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