虚假宣传案件形式多样，包括夸大产品功效、虚构用户评价、伪造资质证书、误导性广告语等。纠纷场景覆盖线上平台（如抖音、快手短视频广告、微博推广、大众点评虚假评分、微信视频号直播）及线下场景（如门店宣传物料、销售人员口头承诺）。传统取证手段难以应对广告内容快速删除、证据分散、篡改风险等挑战。本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询行政执法部门或专业律师。
通过可信时间戳权利卫士App录屏取证、录像取证、录音功能，实现：
全场景证据固化：覆盖抖音、快手、微博等线上平台及门店宣传、口头承诺等线下场景；
司法合规性：生成可信时间戳认证证书，确保证据法律效力。
虚假宣传取证教程
以下取证教程仅展示适用于大部分平台的关键取证步骤，想了解某一个平台的详细取证教程可选择下方对应的平台查看，如果您还想了解其他平台或场景的取证教程，点击联系我们>>
- 线上取证
- ➤使用产品：权利卫士App「录屏取证」功能，适用于以下场景：
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平台 |
虚假宣传形式 |
取证要点 |
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抖音 |
短视频夸大功效 |
录屏完整视频（含发布时间、点赞/评论数）、用户主页信息（企业认证标识）、商品链接详情页。 |
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快手 |
直播虚假促销、伪造用户好评 |
录屏直播全程（含弹幕互动）、商品购买页面、主播口头承诺（如“无效退款”）。 |
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微博 |
推广软文、虚假抽奖活动 |
录屏原博文（含发布时间、转发/评论）、博主主页认证信息、活动规则页及后续删除痕迹。 |
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大众点评 |
刷单假评价、虚构店铺资质 |
录屏商家主页（含评分、评论）、资质证书展示页、用户评价详情（含疑似水军账号特征）。 |
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微信视频号 |
虚假功效视频、误导性科普内容 |
录制视频内容（含产品描述）、评论区互动、视频发布者企业认证信息及商品销售链接。 |
更多应用平台取证，可点击查看录屏取证教程
- 线下取证：
- ➤使用产品：权利卫士App「录像取证、录音取证」功能，适用于以下场景：
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场景 |
纠纷形式 |
取证要点 |
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门店宣传物料 点击查看取证教程 （录像取证） |
虚假广告海报、伪造证书展示 |
拍摄全景视频、特写宣传内容（如“国家级认证”）、录制店员介绍过程。 |
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销售人员口头承诺 点击查看取证教程 （录音取证） |
夸大产品效果、虚构促销政策 |
录制对话内容，开场声明：“本次对话将作为行政执法证据，请确认您是XX门店员工XXX”。 |
取证要点：
1、纠纷主体确认
- 线上取证：
- ➤平台名称、商家企业认证信息（如营业执照编号）、账号绑定手机号。
- ➤关联证据：广告内容与商品链接、用户投诉记录。
- 线下取证：
- ➤门店营业执照拍摄、店员工牌信息、宣传物料印制方信息（如小字标注的广告公司）。
2、不用虚假宣传类型的取证重点
- ➤夸大功效：录制广告内容（含“无效退款”“3天见效”等承诺），记录发布时间、点赞量；
- ➤伪造评价：录制同一账号多次刷评痕迹（重复文案、相似IP属地）；截取水军账号特征（新注册、无真实头像/动态）。
- ➤误导性广告：录制模糊性表述（如未标明基准的“史上最低价”）；违规用语（如“国家级”“最权威”）。
- ➤资质造假：录制伪造证书（如ISO认证、专利号）；对比国家权威平台查询结果（如无相关专利记录）。
3、损害数额依据
直接损失：
消费者退款金额汇总（需提供交易流水、投诉记录）。
行政执法罚款计算依据（按违法所得比例或法定额度）。
间接损失：
品牌商誉损害评估（如媒体报道、市场调研报告）。
下架整改导致的营业额损失（需提供财务报表对比）。
注意事项
- ➤录屏需完整展示广告内容、发布时间、互动数据（如点赞/评论），避免剪辑或中断；
- ➤线下取证时，若商家阻挠，可联合市场监管部门协同执法，确保过程合法；
- ➤涉及消费者隐私的内容（如用户评价个人信息）需做脱敏处理，避免二次侵权。
如果您想要更多平台的取证教程，可点击文内对应平台查看，或点击联系我们
本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。
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