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作者 : 联合信任
适用人群 : 物流人员
使用产品 : 权利卫士App
关键词 : 投诉纠纷取证
发布时间 : 2023-09-19 10:18:12
浏览 : 803
摘要： 在物流交付和交易中通常涉及多个参与方，包括运输公司、货运代理、货主等，各方之间的责任和义务可能复杂，导致争议。可信时间戳权利卫士App的录像取证功能可以为快递行业提供确凿的证据支持，帮助解决各种客户投诉和纠纷。
接下来，介绍物流行业如何使用可信时间戳权利卫士App的录像取证功能对投诉纠纷进行取证：
首先访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；
之后选择【录像取证】，点击界面底部录制按钮，对线下的事实进行取证。对快递包裹的签收过程以及涉及到服务态度、沟通问题的纠纷时双方的通话记录和对话内容进行完整录像。
取证完成后，再次点击界面底部录制按钮结束取证，权利卫士自动对录像取证申请可信时间戳认证。
更多有关“投诉纠纷”的取证教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！
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可信时间戳权利卫士app，是一款用于对线下取证以及线上手机端产生的电子数据进行取证并固化的手机app。您可以使用拍照，录像，录音功能对现场正在发生的事实进行取证并固化。使用网页、录屏功能对手机端上的网页、图片、视频、聊天记录、手机app内容等电子数据内容进行取证并固化。
录像取证 ：
利用权利卫士app的录像取证功能，录制视频将被视为证据原件，同时您将获取与之对应的可信时间戳认证证书。此功能适用于线下购物、现场取证、工程施工监理等场景。这些视频可以用于法律诉讼中，或在日常生活中作为有力的证据，帮助您维护自己的权益。
录像取证操作指引 ：
1、下载和安装应用程序：首先，从应用商店（如Apple App Store）下载并安装"权利卫士"或类似应用程序。
2、打开应用程序后，需要创建一个帐户或登录以使用其功能。应用程序需要验证您的身份，以确保录制的屏幕内容具有法律效力。
3、开始取证：点击“录像取证”，可以在顶部选择录像的画质，以及是否开启闪光灯。开始录制您所要取证的对象或事件。在录制期间，您可以自由操作设备以记录相关事件。
4、结束取证：取证结束后点击固化，系统自动对证据申请可信时间戳认证，形成不可篡改伪造的证据文件。
5、保存证据：手机端取证原文件在手机本地保存。为防止丢失或误删可以选择将手机本地证据设备上传到云端存储，通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）下载。
6、提交法院及验证：将原文件及时间戳认证证书下载到U盘或者光盘里提交法院。通过权利卫士所取得的证据，可在权利卫士中验证证据，或电脑端登录验证中心（https://v.tsa.cn/）验证。证据原文件如有修改，无法通过验证。
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