物流投诉纠纷如何取证操作指南来了

作者 : 联合信任

适用人群 : 物流人员

使用产品 : 权利卫士App

关键词 : 投诉纠纷取证

发布时间 : 2023-09-19 10:18:12

评论 : 34

摘要： 在物流交付和交易中通常涉及多个参与方，包括运输公司、货运代理、货主等，各方之间的责任和义务可能复杂，导致争议。可信时间戳权利卫士App的录像取证功能可以为快递行业提供确凿的证据支持，帮助解决各种客户投诉和纠纷。

接下来，介绍物流行业如何使用可信时间戳权利卫士App的录像取证功能对投诉纠纷进行取证：

首先访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；

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之后选择【录像取证】，点击界面底部录制按钮，对线下的事实进行取证。对快递包裹的签收过程以及涉及到服务态度、沟通问题的纠纷时双方的通话记录和对话内容进行完整录像。

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取证完成后，再次点击界面底部录制按钮结束取证，权利卫士自动对录像取证申请可信时间戳认证。

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更多有关“投诉纠纷”的取证教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！

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权利卫士App

权利卫士app，主要功能包含拍照取证、录像取证、录音取证、网页取证、录屏取证和时间戳验证。权利卫士®在使用和取证过程中，自动对取证手机的取证环境清洁性和网络连接真实性进行检测，取证过程无需对手机进行初始化操作，即可客观真实地记录证据内容、存在的时间以及地理位置等相关信息，证据数据产生完全由权利卫士控制并即时进行可信时间戳认证，保障了所取证据的真实性和完整性。

推荐功能：

录像取证：

通过权利卫士录像取证功能录制的视频文件被视为正式的证据原件，同时伴随着与视频文件相对应的可信时间戳认证证书。这一功能可广泛应用于多种情境，包括但不限于在线下购物取证、现场取证、工程施工监理等各种需要确凿证据的场合。使用录像取证功能，用户能够方便地记录现场事件并确保视频的法律有效性。

产品操作方法：

录像取证操作指引：

1、下载和安装应用程序：首先，从应用商店（如Apple App Store）下载并安装"权利卫士"或类似应用程序。
2、打开应用程序后，需要创建一个帐户或登录以使用其功能。应用程序需要验证您的身份，以确保录制的屏幕内容具有法律效力。
3、开始取证：点击“录像取证”，可以在顶部选择录像的画质，以及是否开启闪光灯。开始录制您所要取证的对象或事件。在录制期间，您可以自由操作设备以记录相关事件。
4、结束取证：取证结束后点击固化，系统自动对证据申请可信时间戳认证，形成不可篡改伪造的证据文件。
5、保存证据：手机端取证原文件在手机本地保存。为防止丢失或误删可以选择将手机本地证据设备上传到云端存储，通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）下载。
6、提交法院及验证：将原文件及时间戳认证证书下载到U盘或者光盘里提交法院。通过权利卫士所取得的证据，可在权利卫士中验证证据，或电脑端登录验证中心（https://v.tsa.cn/）验证。证据原文件如有修改，无法通过验证。

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