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物流投诉纠纷如何取证操作指南来了

作者 : 联合信任

适用人群 : 物流人员

使用产品 : 权利卫士App

关键词 : 投诉纠纷取证

发布时间 : 2023-09-19 10:18:12

浏览 : 437

评论 : 34

摘要: 在物流交付和交易中通常涉及多个参与方,包括运输公司、货运代理、货主等,各方之间的责任和义务可能复杂,导致争议。可信时间戳权利卫士App的录像取证功能可以为快递行业提供确凿的证据支持,帮助解决各种客户投诉和纠纷。


接下来,介绍物流行业如何使用可信时间戳权利卫士App的录像取证功能对投诉纠纷进行取证:

首先访问联合信任官网(https://www.tsa.cn/)或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词,下载权利卫士,注册、登录并完成实名认证;

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之后选择【录像取证】,点击界面底部录制按钮,对线下的事实进行取证。对快递包裹的签收过程以及涉及到服务态度、沟通问题的纠纷时双方的通话记录和对话内容进行完整录像。

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取证完成后,再次点击界面底部录制按钮结束取证,权利卫士自动对录像取证申请可信时间戳认证。

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更多有关“投诉纠纷”的取证教程,请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询!

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通过权利卫士app采集固定的照片、视频、网页截图、聊天记录等电子数据及时进行可信时间戳认证,满足了司法审判中对电子证据真实性的要求,具有取证方便、价格便宜、认定简单等特点。可信时间戳已经成为全国各级法院广泛采用的证据形式。

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权利卫士录像取证功能与权威的时间戳机构合作,为每段视频生成可信的时间戳认证证书。时间戳证书包含了视频的生成时间、日期和时间等信息,可以确保证据的真实性和不可篡改性。

产品操作方法 :

录像取证操作指引 :

第一步:访问联合信任官网(https://www.tsa.cn/)或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词,下载权利卫士,注册、登录并完成实名认证;取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
第二步:打开权利卫士,建议手动刷新地理位置信息,之后选择【录像取证】,您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯,点击界面底部录制按钮,对现场发生的事实进行取证。
第三步:开始取证,对您要取证的对象进行录制;
第四步:完成取证,在证据列表可以查看本次所取证的证据,包括查看可信时间戳认证证书、录制视频,录制视频会保存在手机设备端本地,为防止证据毁损丢失,建议您选择将证据上传至云端,日后可以通过电脑端的电子证据平台(https://ev.tsa.cn/)进行下载。
第五步:在取证完成后或向法院提交证据前,可以在权利卫士中验证证据,或访问可信时间戳验证中心(https://v.tsa.cn/)进行验证。取证视频作为证据原件,不能做任何形式的修改,否则无法通过验证。
第六步:经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据,证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构,或直接上传到司法机构的证据系统(若证据文件过大,可以网盘链接的方式提交)。纸质打印件不能作为证据原件使用。

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