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物流投诉纠纷如何取证操作指南来了

作者 : 联合信任

适用人群 : 物流人员

使用产品 : 权利卫士App

关键词 : 投诉纠纷取证

发布时间 : 2023-09-19 10:18:12

浏览 : 159

评论 : 34

摘要: 在物流交付和交易中通常涉及多个参与方,包括运输公司、货运代理、货主等,各方之间的责任和义务可能复杂,导致争议。可信时间戳权利卫士App的录像取证功能可以为快递行业提供确凿的证据支持,帮助解决各种客户投诉和纠纷。


接下来,介绍物流行业如何使用可信时间戳权利卫士App的录像取证功能对投诉纠纷进行取证:

首先访问联合信任官网(https://www.tsa.cn/)或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词,下载权利卫士,注册、登录并完成实名认证;

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之后选择【录像取证】,点击界面底部录制按钮,对线下的事实进行取证。对快递包裹的签收过程以及涉及到服务态度、沟通问题的纠纷时双方的通话记录和对话内容进行完整录像。

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取证完成后,再次点击界面底部录制按钮结束取证,权利卫士自动对录像取证申请可信时间戳认证。

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更多有关“投诉纠纷”的取证教程,请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询!

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权利卫士app,主要功能包含拍照取证、录像取证、录音取证、网页取证、录屏取证和时间戳验证。权利卫士®在使用和取证过程中,自动对取证手机的取证环境清洁性和网络连接真实性进行检测,取证过程无需对手机进行初始化操作,即可客观真实地记录证据内容、存在的时间以及地理位置等相关信息,证据数据产生完全由权利卫士控制并即时进行可信时间戳认证,保障了所取证据的真实性和完整性。

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权利卫士app的录像取证功能提供了一种简单、快速且可靠的方式来记录和保存证据。通过使用这些证据,您可以更好地保护自己的权益,并在各种场景中获得公正的待遇和合理的赔偿。无论是在法律诉讼中,还是在日常生活中,权利卫士app都是您维护权益的得力助手。在使用录像取证功能时,请遵守相关法律法规和规定,并确保证据的真实性和完整性。

产品操作方法 :

录像取证操作指引 :

第一步:首先,访问联合信任官网(https://www.tsa.cn/)或在主要应用商店搜索关键词“权利卫士”以下载并安装应用。在安装后,请完成应用注册、登录,并进行实名认证。在开始取证前,请确保手机具备足够的存储空间和电池电量。
第二步:启动“权利卫士”应用,在应用中手动刷新地理位置信息,以确保获得准确的地理定位。接下来,选择“录像取证”功能。在界面的顶部,您可以选择录制视频的画质以及是否开启闪光灯。然后,点击底部的录制按钮,开始录制以记录现场事件。
第三步:录像取证操作开始后,摄像机将自动启动,对您要取证的对象进行录制。请确保录制完整的事件内容。
第四步:取证完成后,您可以在证据列表中查看所创建的证据,其中包括可信时间戳认证证书。为了确保证据的安全性,建议您将其上传至云端存储,以备将来在电脑端的电子证据平台(https://ev.tsa.cn/)上下载使用。
第五步:在提交证据给法院之前,您可以在“权利卫士”应用内或通过访问可信时间戳验证中心(https://v.tsa.cn/)来验证证据的完整性和真实性。请注意,录制的视频作为原始证据,不得以任何方式进行修改,以确保验证的有效性。
第六步:经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据,应按照法律规定的方式提交给司法机构,通常以光盘、U盘等电子存储形式提交,或直接上传到司法机构的证据系统。请注意,纸质打印件不能作为证据原件使用。

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