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作者 : 联合信任
适用人群 : 物流人员
使用产品 : 权利卫士App
关键词 : 投诉纠纷取证
发布时间 : 2023-09-19 10:18:12
浏览 : 1109
摘要： 在物流交付和交易中通常涉及多个参与方，包括运输公司、货运代理、货主等，各方之间的责任和义务可能复杂，导致争议。可信时间戳权利卫士App的录像取证功能可以为快递行业提供确凿的证据支持，帮助解决各种客户投诉和纠纷。
接下来，介绍物流行业如何使用可信时间戳权利卫士App的录像取证功能对投诉纠纷进行取证：
首先访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；
之后选择【录像取证】，点击界面底部录制按钮，对线下的事实进行取证。对快递包裹的签收过程以及涉及到服务态度、沟通问题的纠纷时双方的通话记录和对话内容进行完整录像。
取证完成后，再次点击界面底部录制按钮结束取证，权利卫士自动对录像取证申请可信时间戳认证。
更多有关“投诉纠纷”的取证教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！
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通过权利卫士app采集固定的照片、视频、网页截图、聊天记录等电子数据及时进行可信时间戳认证，满足了司法审判中对电子证据真实性的要求，具有取证方便、价格便宜、认定简单等特点。可信时间戳已经成为全国各级法院广泛采用的证据形式。
录像取证 ：
通过权利卫士录像取证功能录制的视频文件即为证据原件，同时您将获得与视频文件对应的可信时间戳认证证书。录像取证功能可应用在线下购物取证、现场取证、工程施工监理等场景。
录像取证操作指引 ：
第一步：首先，访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或在主要应用商店搜索关键词“权利卫士”以下载并安装应用。在安装后，请完成应用注册、登录，并进行实名认证。在开始取证前，请确保手机具备足够的存储空间和电池电量。
第二步：启动“权利卫士”应用，在应用中手动刷新地理位置信息，以确保获得准确的地理定位。接下来，选择“录像取证”功能。在界面的顶部，您可以选择录制视频的画质以及是否开启闪光灯。然后，点击底部的录制按钮，开始录制以记录现场事件。
第三步：录像取证操作开始后，摄像机将自动启动，对您要取证的对象进行录制。请确保录制完整的事件内容。
第四步：取证完成后，您可以在证据列表中查看所创建的证据，其中包括可信时间戳认证证书。为了确保证据的安全性，建议您将其上传至云端存储，以备将来在电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）上下载使用。
第五步：在提交证据给法院之前，您可以在“权利卫士”应用内或通过访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）来验证证据的完整性和真实性。请注意，录制的视频作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的有效性。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，应按照法律规定的方式提交给司法机构，通常以光盘、U盘等电子存储形式提交，或直接上传到司法机构的证据系统。请注意，纸质打印件不能作为证据原件使用。
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