商标保护与侵权取证解决方案

商标侵权形式多样化，包括假冒商品销售（如电商平台仿冒品）、未经授权使用商标（如商品描述盗用商标图）、仿冒包装（如线下门店山寨产品）等。侵权行为跨平台（如淘宝、京东、拼多多、1688平台、闲鱼）及线下场景（如商超、门店）高发，传统取证手段难以应对商品快速下架、证据易篡改等挑战。本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。

核心痛点：

电子证据留存不足：直播、短视频等场景缺乏实时存证，传统取证效率低、成本高

撤三举证复杂：应对商标撤三（连续三年未使用撤销）需提供广泛使用证据，举证门槛高；

司法认定门槛高：自行截取的网页截图或交易记录易因取证不完整被法院驳回。

解决方案：

通过可信时间戳知识产权保护平台（ipr.tsa.cn） 与 权利卫士App/电子证据平台，实现：商标权属快速认证

全渠道侵权取证：覆盖淘宝、京东、拼多多等线上平台及线下门店场景。

商标权属认证：

使用可信时间戳知识产权保护平台（ipr.tsa.cn）快速认证商标设计底稿、修改记录、创作说明。确认商标的原创性及创作时间，防止他人主张在先权利。以下流程主要用于展示使用知识产权保护平台认证的主要流程，如果您需要更详细的操作流程，点我查看>>

操作流程：

登录平台，访问可信时间戳知识产权保护平台（ipr.tsa.cn） → 注册/登录账号；

选择认证类型：

点击【申请时间戳】→ 根据文件类型选择“商标设计”或“设计作品”等；

认证方式：

脱敏认证：适用于未公开的商标设计稿，文件不上传，仅生成哈希值；

存证认证：适用于已发布商标设计稿，文件加密存储至平台，防止丢失；

提交文件：

上传商标设计相关文件（支持视频、文档、设计图等任意格式）→ 填写申请人实名信息及版权声明；

获取证书：

下载《可信时间戳认证证书》，证书包含文件生成时间、哈希值，与原始文件共同构成权属证明。

防撤三举证策略

若商标被申请撤三，需提供近三年内连续使用证据（如年度销售报表、物流单据）；可使用可信时间戳电子证据平台或权利卫士App录制商品实际使用场景（如门店陈列、展会展示）。

一、侵权取证教程

以下取证教程仅展示适用于大部分平台的关键取证步骤，想了解某一个平台的详细取证教程可选择下方对应的平台查看，如果您还想了解其他平台或场景的取证教程，点击告诉我们>>

线上侵权商品购买与线下收货取证

使用产品：权利卫士App「录屏取证、录像取证+可信时间戳防拆封签」功能，适用于以下场景：

线上侵权商品、购买录制：

取证工具：权利卫士-录屏取证功能

取证前准备：

打开权利卫士App→选择“录屏取证”→关闭WiFi，使用4G/5G网络；

完成手机清洁性检查（存储空间≥3GB，关闭无关应用）；

开始取证

取证要点：

（一）验证取证平台（应用）的真实性

在权利卫士App中点击“开始取证”，在验真界面中选择需要验真的App，之后点击【立即验证】后开始取证；

如验真界面中不包含您要取证的App，在验真界面中选择【其他应用】→【开始取证】，系统跳转至App Store/手机自带的应用市场→点击应用市场的【搜索】→输入【App名称】→录制版本号、开发者信息、评分及评论等，点击【打开】，进入应用。

点击查看权利卫士App验真操作指引>>

如您需要其他需要验真的平台，点击告诉我们>>

2、线上侵权主体定位

• 取证账号主体信息：账号名称、淘宝账号、绑定手机号、实名认证等信息。
• 商家主体信息：店铺名称、店铺评分、营业执照等信息。
• 侵权商品信息：销售页面详情，包括图片、视频展示、价格等信息。
• 侵权商品购买：与客服的沟通记录、订单信息、支付记录、物流信息等

线下收货开箱取证录制：

取证工具：权利卫士-录像取证，可信时间戳防拆封签

取证前准备：

设备检查：在录音录像前，检查设备是否正常运行，电量是否充足，存储空间是否足够。（存储空间≥3GB，关闭无关应用）

开启勿扰模式，避免来电或短信干扰打断录制；

取证人员最好是两个人，一个负责取货检查封存商品，一个人负责拍摄；

工具准备：可信时间戳防拆封签、剪刀、透明胶带等。

开始取证

1、取证要点：

(1) 快递柜取证：使用权利卫士录屏取证对收货信息及其对应的取件码进行取证，之后使用权利卫士录像取证对输入取件码打开快递柜的全过程进行录制，证明输入的取件码与系统发送的取件码完全一致，从而证明线上购买的商品与收货商品的一致性；

(2) 快递员上门送货取证：当快递员上门送货时，建议在快递员到达之前就开始进行录像取证。确保整个送货过程都被记录下来

(3) 商品质量问题：录制完整的收货过程，同时封存商品。特别展示商品缺陷与实际商品不符的部分。

2、取证方法：

(1) 保持录制设备稳定，避免抖动导致画面模糊，拍摄要连贯完整，不能有中断缺失；

(2) 确保包裹可以完整纳入手机摄像的拍摄范围之中(避免全程特写镜头)；

(3) 拆箱之前缓慢依次翻转快递盒的六个面进行展示，除贴有单据的一面需要着重特写展示外(确保收货人信息、订单号等内容与线上购买取证中的一致)，在其他拥有标记的面也可稍作3-5秒的停留；

(4) 在拆箱确认并展示商品内容后，还须做好封装标示，录制封存过程，在商品不同的位置贴可信时间戳防拆封签，以证明商品未被调包或伪造。 

点击查看可信时间戳防拆封签使用教程

线下门店、商超取证教程

使用产品：权利卫士App「录像取证+可信时间戳防拆封签」功能，适用于以下场景：

1、取证要点：

(1) 商标、外观设计专利、商品设计侵权：重点录制销售侵权商品的广告、标签、包装等作为证据；

(2) 收集虚假宣传的证据，如广告页、宣传单、产品说明等。

2、取证方法：

(1) 保持录制设备稳定，避免抖动导致画面模糊，拍摄要连贯完整，不能有中断缺失；

(2) 封存商品：录制对商品进行封存以便证明商品没有调包。在商品不同的位置贴可信时间戳防拆封签封存，贴完封签之后将贴封签的位置进行详细录制；

3、线下门店、商超侵权主体定位

(1) 确定侵权主体：商店地址信息，主要拍摄店内悬挂的营业执照、经营许可证等有主体信息的证照；

(2) 商品信息：外观专利侵权，重点展示商品包装、说明等信息；

(3) 销售人员信息、沟通内容、支付信息、购物发票等

完成取证，固化证据

点击【停止录屏】→ 生成《可信时间戳认证证书》（含时间、哈希值）；

将证据上传至电子证据平台（ev.tsa.cn），防止本地文件丢失；

证据提交

物理提交：刻录光盘/U盘，标注“平台名称+侵权内容+取证时间”；

电子提交：通过司法机构系统上传证据包，或使用权利卫士App的证据分享功能生成证据链接。（点击查看证据分享教程>>）

证据验证

手机端：在权利卫士小程序或App中点击【时间戳验证】功能进行验证

电脑端：登录验证中心(https://v.tsa.cn/)→同时选择证据文件及《可信时间戳认证证书》

注意事项

线上取证：

淘宝、京东等平台取证需包含“店铺ID”“商品ID”，防止链接失效后无法追溯；

需录制卖家账号绑定手机号或实名信息。

线下取证：

购买假冒商品时，要求开具发票或收据（注明商品名称、价格）；

若门店拒绝拍摄，立即拨打市场监管部门电话并录制执法过程。

撤三案件：

每年定期归档商标使用证据，避免举证断层；

使用数据分析工具（如百度指数）自动化生成市场影响力报告。

如果您想要更多平台的取证教程，可点击文内对应平台查看，或扫描下方二维码联系我们。

本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。