摘要： 消费者权益保护旨在确保消费者在市场交易中享有合法权益，避免不公平交易、欺诈行为和低质量商品的出现。然而，消费者权益保护涉及复杂的法律法规、市场监测和投诉处理等环节，存在一定难度。行政执法人员可以使用可信时间戳权利卫士更有效地打击虚假宣传、欺诈等违法行为，保护消费者的权益，提高行政执法效率，加快案件处理速度。
接下来，我们将介绍如何使用可信时间戳权利卫士App的录像取证功能进行取证：
访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。
可以就以下内容进行重点录制：
1.虚假宣传与广告欺诈： 商家通过虚假宣传、夸大产品功能、虚构用户评价等方式误导消费者，导致消费者购买了与宣传不符的产品或服务。
2.偷换商品： 商家在不经消费者同意的情况下，将商品偷偷替换成质量差或不符合预期的商品，以获得更高的利润。
3.强制搭售： 商家在消费者购买某个商品或服务时，强制要求消费者购买其他商品或服务，不给予选择权，从而迫使消费者多花钱。
4.不正当附加费用： 商家在购物或服务过程中，未经事先告知消费者就收取额外费用，如隐藏的服务费、管理费等。
5.虚假承诺： 商家承诺退款、保修、售后服务等，但实际上无法履行，让消费者陷入被动局面。
6.无理由拒绝退换货： 商家拒绝按照消费者权益保护法规定的条件办理退换货，剥夺了消费者的合法权益。
7.过度销售： 商家通过高压销售手段，强迫消费者购买他们并不真正需要的商品或服务。
8.商品质量问题： 商家销售质量不合格、假冒伪劣商品，或者故意隐瞒商品质量问题，损害消费者权益。
9.未经允许的个人信息收集与滥用： 商家未经消费者同意，收集消费者的个人信息，并可能将其滥用于广告推送、销售等行为。
10.不正当限制消费者权益： 商家通过各种方式限制消费者的退换货、维权渠道，侵害消费者的合法权益。
取证完成后，再次点击界面底部录制按钮，您有5秒钟的时间选择是否放弃，倒计时结束后证据将自动固化。
在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
更多有关“消费者权益保护”的取证教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！
微信公众号
客服微信
付费课程
评论 : 63