保护消费者权益的有效工具：权利卫士App录像取证

作者 : 联合信任

适用人群 : 政务人员

使用产品 : 权利卫士App

关键词 : 消费者维权

发布时间 : 2023-09-14 14:02:19

评论 : 63

摘要： 消费者权益保护旨在确保消费者在市场交易中享有合法权益，避免不公平交易、欺诈行为和低质量商品的出现。然而，消费者权益保护涉及复杂的法律法规、市场监测和投诉处理等环节，存在一定难度。行政执法人员可以使用可信时间戳权利卫士更有效地打击虚假宣传、欺诈等违法行为，保护消费者的权益，提高行政执法效率，加快案件处理速度。

接下来，我们将介绍如何使用可信时间戳权利卫士App的录像取证功能进行取证：

访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。

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打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。

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可以就以下内容进行重点录制：

1.虚假宣传与广告欺诈：商家通过虚假宣传、夸大产品功能、虚构用户评价等方式误导消费者，导致消费者购买了与宣传不符的产品或服务。

2.偷换商品：商家在不经消费者同意的情况下，将商品偷偷替换成质量差或不符合预期的商品，以获得更高的利润。

3.强制搭售：商家在消费者购买某个商品或服务时，强制要求消费者购买其他商品或服务，不给予选择权，从而迫使消费者多花钱。

4.不正当附加费用：商家在购物或服务过程中，未经事先告知消费者就收取额外费用，如隐藏的服务费、管理费等。

5.虚假承诺：商家承诺退款、保修、售后服务等，但实际上无法履行，让消费者陷入被动局面。

6.无理由拒绝退换货：商家拒绝按照消费者权益保护法规定的条件办理退换货，剥夺了消费者的合法权益。

7.过度销售：商家通过高压销售手段，强迫消费者购买他们并不真正需要的商品或服务。

8.商品质量问题：商家销售质量不合格、假冒伪劣商品，或者故意隐瞒商品质量问题，损害消费者权益。

9.未经允许的个人信息收集与滥用：商家未经消费者同意，收集消费者的个人信息，并可能将其滥用于广告推送、销售等行为。

10.不正当限制消费者权益：商家通过各种方式限制消费者的退换货、维权渠道，侵害消费者的合法权益。

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取证完成后，再次点击界面底部录制按钮，您有5秒钟的时间选择是否放弃，倒计时结束后证据将自动固化。

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在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。

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更多有关“消费者权益保护”的取证教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！

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立即使用

权利卫士App

权利卫士app，主要功能包含拍照取证、录像取证、录音取证、网页取证、录屏取证和时间戳验证。权利卫士®在使用和取证过程中，自动对取证手机的取证环境清洁性和网络连接真实性进行检测，取证过程无需对手机进行初始化操作，即可客观真实地记录证据内容、存在的时间以及地理位置等相关信息，证据数据产生完全由权利卫士控制并即时进行可信时间戳认证，保障了所取证据的真实性和完整性。

推荐功能：

录像取证：

权利卫士录像取证功能将视频文件与对应的证据相册相关联，方便用户管理和查看证据。用户可以在取证相册中查看录制的所有视频文件，并可以随时播放、分享或下载这些文件。

产品操作方法：

录像取证操作指引：

步骤一：获取应用和准备
访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或前往您的应用商店，在搜索框中输入"权利卫士"关键词，下载并安装该应用。打开应用后，进行注册并登录，确保完成实名认证。
步骤二：启动录像取证
启动"权利卫士"应用，并手动刷新地理位置信息，以确保地理位置准确。在应用程序界面上，选择【录像取证】选项。
步骤三：录制证据
点击界面上的录制按钮，开始录制视频。您可以自由操作手机摄像头以捕捉需要取证的对象或事件。在录制期间，确保按照法律规定的程序和要求进行录制，以维护录像的法律有效性。
步骤四：保存证据
录制完成后，您的视频文件将被保存在应用程序内，同时附带了可信时间戳认证证书，以确保视频的真实性和完整性。您可以在应用程序内查看和管理录像取证的文件，包括查看可信时间戳认证证书和视频文件。
步骤五：上传至云端存储（可选）
为了更好地保护证据，建议您将视频文件上传至云端存储，以防止丢失或损坏。
步骤六：验证证据
在取证完成后，或在将证据提交给法院之前，您可以使用"权利卫士"应用程序中的验证功能，或者访问电脑端验证中心（https://v.tsa.cn/）来验证证据的真实性和完整性。请注意，取证视频作为证据原件，不能进行任何形式的修改，以确保验证的准确性。
步骤七：提交证据
经过可信时间戳固化后的证据是以电子数据形式存在的，因此，您应当按照法律规则，将证据提交给司法机构。通常，您可以选择将证据以光盘、U盘等合法证据形式提交给相关法院，或直接上传到司法机构的证据系统。