凌晨3点，北京某科技公司的法务部依然灯火通明。技术总监紧急报告：公司核心软件源代码疑似被前员工窃取并通过电子邮件发送给竞争对手。法务人员立即调取相关邮件，却发现发件时间显示异常，附件下载记录也存在矛盾。当他们准备将这些邮件作为证据提交时，却面临一个现实难题——如何证明这些电子邮件在取证过程中未被篡改？如何确保附件内容的完整性与原始状态一致？
这不是个例。在企业日常运营中，电子邮件已成为合同签订、通知传达、授权确认的核心工具，但在法律争议中，邮件的真实性常常成为争议焦点。本地存储的邮件易被修改，普通截图缺乏司法效力，复杂的附件内容更增加了取证难度。
一、电子邮件取证的现实困境与突破方向
企业法务和律师在日常工作中经常面临这样的困境：一份重要的合同邮件，对方否认发送时间；一个关键的通知附件，对方声称内容被篡改。传统取证方式如本地截图或简单录屏，由于缺乏防篡改机制，往往难以获得司法机关的充分认可。
可信时间戳电子证据平台的录屏取证功能为解决这一难题提供了技术支撑。该功能通过专门的虚拟机环境，对电子邮件及其附件进行全程可视化录制，并自动生成认证证书，确保证据自保存时起内容完整未被更改。这种取证方式特别适用于需要证明邮件发送时间、内容完整性及附件真实性的法律场景。
二、电脑端录屏取证操作全流程
1. 准备工作与环境设置
使用电脑访问联合信任官方网站，完成注册登录后进入电子取证服务平台。在开始录屏取证前，需要确保电脑电量充足、网络连接稳定，并关闭不必要的应用程序。
填写取证信息时，建议按照“主体_场景_日期”的格式命名证据，例如“某软件公司_源代码泄露取证_20240520”。备注栏可简要描述取证目的，便于后续查找和使用。
2. 电子邮件取证具体步骤
启动虚拟机环境后，在浏览器中登录目标邮箱网页版。首先需要验证邮箱账号信息，点击账号名称展示邮箱地址等基本信息。随后逐步导航到目标邮件所在文件夹，缓慢滚动邮件列表定位到需要取证的特定邮件。
打开目标邮件后，应依次录制邮件头信息（发件人、收件人、发送时间等）、邮件正文全部内容。对于附件，需要分别处理：文档类附件应逐一打开并匀速滚动浏览所有页面；图片类附件需点击打开并保持短暂停留；其他类型文件需用相应软件展示主要内容和功能界面。
关键操作是将作为证据的附件下载到虚拟机桌面上的“证据包”文件夹中，确保所有文件被完整记录和固化。
3. 证据固化与下载
完成所有取证操作后，点击结束取证按钮，系统将自动对录制的视频文件进行时间戳固化。在处理完成后，可以在平台的证据列表中下载证据包和认证证书。证据包为ZIP格式，包含录屏视频文件；认证证书同样为ZIP格式，内含PDF证书和.tsa文件。
三、特殊场景处理与证据管理
证据保存方面，建议立即将证据包和证书下载到本地，并进行多重备份。可使用一次性刻录光盘或专用取证U盘进行物理保存，外包装需标注证据名称和取证时间。也可以通过平台自带的证据分享功能生成加密链接，便于向司法机关或相关方提供证据。
四、司法提交与验证规范
向司法机关提交证据时，需注意以下规范：物理提交应使用专用介质，并确保封装完好；电子提交需通过正规渠道上传证据文件。验证证据时，可登录验证中心网站，同时上传证据文件及认证证书进行验证。
在整个取证过程中，见证人的角色尤为重要。见证人应当与取证过程没有利害关系，能够证明取证过程的合法性和真实性。见证人需要在现场监督取证全过程，并在相关文件上签字确认，确保取证程序符合法律要求。
五、常见问题与注意事项
录屏取证与普通截图的本质区别在于前者通过虚拟机环境全程记录操作过程，并自动固化时间戳信息，而后者仅能证明截取瞬间的内容状态。对于未发送的邮件，通过专门认证功能固定的证据同样具有法律效力，但需要明确标注邮件未发送的状态。
取证过程中应避免不必要的操作，如打开无关文件或应用程序。如需输入中文，可通过虚拟机右下角切换输入法，确保操作环境的纯净性。
六、总结
通过可信时间戳电子证据平台的录屏取证功能，企业和法律从业者能够有效解决电子邮件取证中的真实性难题。该技术提供了防篡改、抗抵赖的证据固定方案，符合相关法律法规对电子证据的要求。
需要注意的是，电子邮件的取证工作应当结合实际案件情况，在必要时咨询专业法律人士的意见。见证人的全程参与和监督是确保证据合法性的重要环节，应当予以充分重视。
附录：操作入口
电子证据平台：电脑端访问联合信任官网，选择电子取证服务
验证中心：登录指定验证网站进行证据验证
温馨提示：本指引仅供参考，具体操作请结合实际情况并遵守相关法律法规。
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