商标权人电子邮件取证与可信时间戳应用指南

作者： AIGC

发布时间：2025-12-30 15:23:29

2024年5月，某知名运动品牌商标权人发现一家电商企业通过企业邮箱向其经销商群发邮件，宣称其产品为"官方授权正品"，并在邮件附件中使用与该品牌高度近似的商标图形。当品牌方法务团队试图固定证据时，却发现对方在收到律师函后迅速撤回邮件并否认发送记录，传统截图方式因无法证明邮件原始状态而面临证据不被采信的风险。

商标权人在维权过程中，电子邮件作为关键沟通载体，常涉及商标设计稿发送、侵权警告函送达、假冒商品链接传播等场景。然而，电子邮件的易篡改特性使得证据固定面临诸多挑战：本地存储的邮件可能被修改时间戳、邮件正文内容可能被编辑后重新发送、附件文件属性可被轻易更改。这些因素都可能导致关键证据在司法程序中失去证明力。

一、电子邮件取证的司法困境与技术突破

传统电子邮件取证方式主要依赖公证处保全或服务商记录调取，但这两种方式都存在明显局限性。公证取证需要预约排队，往往错过最佳证据固定时机，且费用较高；而邮件服务商通常只保留有限时间内的日志记录，无法满足长期维权需求。

相比之下，可信时间戳电子邮件认证平台通过技术手段实现了电子邮件的即时固化。其核心原理是在邮件发送时同步生成时间戳认证，将邮件内容（包括正文、附件、发件人/收件人信息）的哈希值与权威时间源绑定，形成不可篡改的电子凭证。这种方式既保证了证据的实时性，又确保了内容的完整性。

根据司法实践数据显示，截至2025年4月，全国法院在商标权纠纷案件中采信可信时间戳电子证据的裁判文书已超过2万件，其中涉及电子邮件取证的比例显著上升。这种技术解决方案特别适用于以下商标维权场景：商标设计稿的权属证明、侵权警告函的送达确认、侵权方承认侵权事实的邮件固化、以及假冒商品推广邮件的证据固定。

二、商标设计邮件取证的实操流程

对于商标权人而言，电子邮件取证需要根据不同场景选择适当的工具和方法。以下是针对商标设计相关邮件的具体操作指引：

1.己方发出邮件的认证流程

当需要向外发送商标设计文件或权属证明时，建议使用可信时间戳电子邮件认证平台。首先访问mail.tsa.cn完成注册登录，在"使用配置"中添加发件邮箱并完成激活。激活时可根据敏感程度选择存证激活（平台保存邮件副本）或脱敏激活（仅收件人可见内容）。

发送邮件时，在抄送栏添加mail@tsa.cn，系统将自动对邮件全文及附件进行时间戳认证。认证成功后，发件人和收件人都会收到包含原始邮件和认证证书的可信时间戳邮件。这种方式特别适用于向客户或合作伙伴发送商标使用授权文件，既能证明发送时间，又能确保内容未被篡改。

2.接收侵权邮件的取证方法

当收到涉嫌侵权的电子邮件时，可使用权利卫士App进行录屏取证。打开App选择"录屏取证"功能，系统会自动检测取证环境清洁性。进入邮箱应用后，按顺序录制邮件列表界面、具体邮件内容、附件详情等关键信息。

录制过程中需特别注意完整展示发件人邮箱地址、发送时间、邮件正文中涉及的侵权内容，以及附件中的侵权商标使用情况。结束录屏后系统会自动生成可信时间戳认证证书，确保证据的合法性和有效性。

对于网页版邮箱或需要复杂操作的取证场景，建议使用电子证据平台的"网页取证增强版"功能。只需输入邮件链接，系统即可自动完成登录验证、内容展开、全程录像等操作，特别适合Gmail、Outlook等国际邮箱服务的取证需求。

三、证据管理与司法提交规范

完成电子邮件取证后，证据的妥善保管和规范提交同样重要。取证获得的证据包应立即上传至云端存储，并通过多个设备进行备份。在权利卫士App或电子证据平台中，所有取证记录都会自动分类保存，支持按时间、案由、关键词等多种方式快速检索。

向司法机构提交证据时，需遵循以下规范：物理提交应使用一次性刻录光盘或专用取证U盘，外包装清晰标注证据名称和取证时间；电子提交可通过法院诉讼平台直接上传证据包，或提供平台生成的有效分享链接。

司法实践中，电子邮件证据需要与其他证据形成完整证据链。例如，侵权警告函邮件需要与商标注册证书、侵权商品实物证据等相互印证；商标设计稿发送邮件需要与创作过程文档、首次使用记录等证据配合使用。

四、维权实践中的注意事项

商标权人在进行电子邮件取证时，需要注意以下几个关键点：首先确保取证过程合法合规，避免通过非法手段获取他人邮件；其次要注意隐私保护，对邮件中的个人敏感信息进行适当处理；最后要确保证据链的完整性，将电子邮件证据与其他维权证据有机结合。

在实际案例中，某服装品牌通过可信时间戳固定了侵权方承认仿冒其商标设计的邮件证据，结合权利卫士App录制的侵权商品销售页面，最终在诉讼中获得法院支持，判令侵权方停止侵权并赔偿经济损失。

需要注意的是，电子邮件取证只是商标维权过程中的一个环节，具体操作还需结合案件实际情况。建议在重大维权行动前咨询专业知识产权律师，制定完整的证据收集和维权策略。

通过可信时间戳技术，商标权人可以有效解决电子邮件取证中的时效性、真实性和完整性难题，将传统的沟通记录转化为具有司法效力的电子证据，为商标维权提供坚实的技术支撑。

工具快速入口：可信时间戳电子邮件认证平台（mail.tsa.cn）、权利卫士App（各大应用商店搜索"权利卫士"）、电子证据平台（ev.tsa.cn）。

温馨提示：本指引仅为操作参考，具体取证需结合实际情况，必要时建议咨询专业律师。

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权利卫士App

权利卫士app提供了线上取证的功能。用户可以使用网页和录屏功能来捕获和保存手机上的网页、图片、视频、聊天记录和手机app内容等电子数据。这些数据可以通过权利卫士app进行固证，生成权威的时间戳认证。

推荐功能：

录屏取证手机端：

录屏取证生成的文件通常被视为合法证据，可以用于支持法律案件、取证违规行为，或在争议解决过程中提供有力的支持。

产品操作方法：

录屏取证手机端操作指引：

第一步：首先，请前往联合信任官方网站（https://www.tsa.cn/）或在主要应用商店搜索并下载“权利卫士”应用。下载完成后，注册、登录，并完成实名认证，以确保您的身份可信。
第二步：启动“权利卫士”应用，建议手动刷新地理位置信息，以获得准确的操作记录。然后，选择“录屏取证”功能，并填写相关证据的名称。随后，点击“开始录屏”按钮，开始取证过程。
第三步：开始录制取证操作。应用将自动记录您的后续操作，将其保存为证据视频文件。
第四步：取证完成后，您可以在证据列表中查看已创建的证据，其中包括可信时间戳认证证书。为了确保证据的安全，建议您将其上传至云端存储。这将使您能够随时在电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）上下载证据。
第五步：在提交证据给法院之前，您可以在“权利卫士”应用内或通过电脑端的验证中心（https://v.tsa.cn/）对证据进行验证。请注意，取证视频作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的有效性。
第六步：取证视频经过可信时间戳的固化后，将以电子数据的形式存在。根据法律规定，您可以选择使用光盘、U盘等媒介，或直接上传至司法机构的证据系统，以便提交给相关机构。请注意，纸质打印件不能作为原始证据使用。