晚上8点，北京某科技公司的法务总监李女士盯着电脑屏幕眉头紧锁——刚刚发现竞争对手的产品方案与公司尚未公开的战略规划高度雷同。她立即调取内部邮件记录，发现前员工张某离职前曾通过企业邮箱向个人邮箱发送过多份加密文档。然而，当她准备将这些邮件作为证据提交时，却面临一个现实难题：如何证明这些邮件在发送后未被篡改？邮件附件中的决策文档内容是否完整？这些电子证据能否被司法机关采信？
一、决策信息侵权与电子邮件取证的痛点解析
1. 决策信息侵权：企业核心数据的"隐形威胁"
决策信息作为企业的核心资产，涵盖了战略规划、技术方案、客户名单、内部策略等关键商业内容。在实际运营中，这类信息面临着多重侵权风险：内部员工泄露成为最常见的侵权形式，如核心人员跳槽时带走商业计划书；外部竞品通过技术手段非法获取，如利用爬虫程序抓取企业邮件附件中的敏感信息；合作方违约传播也时有发生，如供应商泄露项目决策文档。
这些侵权行为给企业取证带来显著挑战。证据往往容易被篡改，传播渠道具有隐蔽性，经常涉及跨平台、多终端的情况。传统的取证手段难以固定完整的证据链，导致企业在维权过程中陷入被动。
2. 电子邮件取证：电子证据真实性的"信任难题"
电子邮件作为企业日常沟通的关键载体，在合同签署、通知传达、授权确认等法律场景中发挥着重要作用。然而，邮件取证面临着真实性验证的难题：邮件本地存储容易被篡改，发送和接收的时间点难以证明，附件内容的完整性无法有效验证。
在司法实践中，电子数据作为证据需要证明其"未被修改"的特性。传统的邮件截图或转发方式往往缺乏法律效力，无法满足司法机关对证据真实性的要求。这就需要一种能够确保电子邮件证据完整性和真实性的技术解决方案。
二、可信时间戳解决方案：双场景取证与保护体系
1. 决策信息侵权取证与保护方案
（1）知识产权保护平台：决策信息权属快速认证
知识产权保护平台提供存证认证和脱敏认证两种核心功能。存证认证将文件加密存储至平台，确保文件安全性和可追溯性；脱敏认证仅上传文件哈希值，有效保护敏感内容不被泄露。这两种认证方式特别适用于技术方案、客户名单、战略文档等决策信息的权属确认。
具体操作流程包括：首先登录可信时间戳知识产权保护平台（ipr.tsa.cn），完成账号注册和登录；然后选择"商业秘密"认证类型，上传需要认证的决策信息文件，平台支持PDF、Word、设计图等多种格式；根据实际需求选择存证认证或脱敏认证方式；最后下载系统生成的《可信时间戳认证证书》，作为决策信息权属的有效证明。
（2）权利卫士App：多场景侵权行为取证
权利卫士App提供录屏取证、录音取证和拍照取证等功能，全面覆盖各类侵权场景。录屏取证功能可以监控企业内部文档共享情况，记录聊天记录等重要信息；录音取证适用于内部会议决策过程的记录；拍照取证则可用于纸质文件扫描件的固定。
这些功能在以下场景中发挥重要作用：通过录屏监控企业内部文档共享记录，如钉钉、飞书等协作平台的聊天记录；抓取竞品网站非法爬取决策信息的全过程截图；整个录制过程自动生成《可信时间戳认证证书》，确保证据的法律效力。
2. 电子邮件取证操作指南
（1）电子邮件认证平台：实时邮件真实性认证
电子邮件认证平台的核心功能是在邮件发送时自动生成《可信时间戳认证证书》，有效证明邮件内容及发送时间的真实性。这一功能特别适用于合同签署邮件、重要通知邮件、授权确认邮件等法律敏感场景。
操作流程包括：首先注册登录"可信时间戳电子邮件认证平台"（mail.tsa.cn），添加需要认证的企业邮箱地址；完成邮箱激活，系统会发送激活邮件，需要在48小时内完成激活操作，支持"存证激活"或"脱敏激活"两种方式；在发送邮件时，只需在抄送栏添加时间戳邮箱"mail@tsa.cn"，即可触发自动认证流程；最后可以通过登录验证中心（v.tsa.cn），上传邮件原文（.eml格式）及《可信时间戳认证证书》进行验证。
（2）电子证据平台：已发/已收邮件取证
电子证据平台通过虚拟机录屏方式固定邮件内容，包括附件在内的所有信息都能被完整记录，生成不可篡改的证据文件。这一功能适用于已发送但未认证的邮件，以及接收后被质疑的邮件。
具体操作步骤：登录电子证据平台（ev.tsa.cn），进入"录屏取证"功能模块；填写证据名称，如"XX项目决策邮件_20250101"，选择"网页取证"模式；进入虚拟机环境后，登录目标邮箱系统，定位需要取证的特定邮件；通过全屏录屏方式完整展示邮件头信息（包括发件人、收件人、时间等）、正文内容以及所有附件；结束录屏后，下载完整的证据包，其中包含视频文件及对应的《可信时间戳认证证书》。
三、关键操作问答
1. 决策信息侵权如何界定"侵权主体"？
界定侵权主体需要结合多种取证方式。对于内部侵权，可以通过权利卫士App录屏功能记录企业内部文档共享记录，如钉钉云盘文件的访问日志，再结合员工劳动合同中的保密条款进行综合判断。对于外部侵权，可以利用电子证据平台的"境外取证"功能，录屏记录竞品网站非法抓取邮件附件的全过程，形成完整的证据链。
2. 电子邮件取证后如何确保法律效力？
确保电子邮件证据的法律效力需要满足两个关键条件：必须同时提交原始邮件文件（.eml格式）和对应的《可信时间戳认证证书》，且二者的哈希值要保持一致。在司法提交时，需要遵循规范的提交方式，建议使用一次性U盘或光盘进行存储，并在外包装上清晰标注"证据名称+取证时间"等信息。
3. 决策信息侵权取证是否需要企业授权？
进行决策信息侵权取证时，必须提前获得企业内部授权。通常需要经过信息安全部门或相关管理部门的审批。这一点尤为重要，可以避免在取证过程中侵犯员工隐私，特别是在处理私人聊天记录等敏感信息时，需要格外注意授权和合规性。
四、总结
决策信息侵权与电子邮件取证的核心矛盾在于证据容易泄露且真实性难以证明。可信时间戳通过"知识产权保护平台+权利卫士App+电子邮件认证平台"的组合解决方案，实现了"事前认证+事中取证+事后固化"的完整闭环，有效解决了这一难题。
在法律依据方面，《中华人民共和国民事诉讼法》和《中华人民共和国电子签名法》都明确了电子证据的法律效力，可信时间戳认证证书为司法证据提供了合规的技术支撑。这种解决方案不仅能够保护企业的核心数据安全，还能为可能的司法诉讼提供强有力的证据支持。
需要注意的是，实际操作时需要结合具体案件情况，建议咨询专业律师或通过联合信任官方渠道获取技术支持（https://www.tsa.cn/）。每个企业的实际情况不同，需要根据自身的业务特点和法律需求，选择最适合的取证和保护方案。
附录：工具快速入口
电子邮件认证平台：访问 mail.tsa.cn
权利卫士APP：在手机应用商店搜索"权利卫士"下载
电子证据平台：电脑端访问 ev.tsa.cn
温馨提示：本指引仅为操作参考，具体取证需结合实际情况，必要时建议咨询专业律师。
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