2024年5月，某知名MCN机构发现其签约博主创作的原创短视频被多个平台盗用。机构法务立即向侵权方发送了电子邮件警告函，要求立即下架侵权内容。然而一周后，侵权方回复邮件时篡改了原始发送时间，声称"收到通知时已超过法定时效"，导致维权陷入被动。
这样的困境在数字内容维权中并不少见。电子邮件作为企业日常沟通的关键工具，虽然广泛应用于合同签订、通知送达、授权确认等法律敏感场景，但其易被本地篡改的特性常常导致"发出/接收时间、内容完整性、附件真实性"受到质疑，严重影响证据的司法效力。
一、电子邮件取证的规范操作流程
对于已发送或已接收的邮件，使用可信时间戳电子证据平台的录屏取证功能是最为稳妥的方式。该功能通过专业工具将邮件内容及状态固定为具有法律效力的电子证据。
操作流程分为四个关键步骤：
第一步是注册登录。访问联合信任官网，点击注册登录完成实名认证，进入电子证据平台。这一步确保了取证主体的合法性。
第二步是录屏取证设置。选择录屏取证功能后，需要填写申请人信息，通常使用默认实名认证姓名，可根据需要进行修改。证据名称应采用"场景_日期"的规范格式，例如"原创视频侵权警告_20240815"。备注内容可选填，用于描述取证意图或关键词。
第三步是虚拟机环境取证。点击开始取证后进入联合信任虚拟机，必须全程全屏操作以确保内容完整。首先打开浏览器访问目标邮箱网页版，如QQ邮箱或Outlook，登录账号。然后在收件箱或已发送文件夹中找到需要取证的邮件，缓慢滚动屏幕完整展示邮件头信息，包括发件人地址、收件人地址、时间戳和邮件主题。接着展示邮件正文全文，确保所有文字内容清晰可见。对于附件，需要逐一打开文档类文件如PDF或Word，以及图片类附件，滚动浏览所有页面，并将文件下载至虚拟机自动生成的"证据包"文件夹中。
第四步是固化与证书生成。确认所有取证内容无误后，点击结束取证，系统会自动生成可信时间戳认证证书及证据包，以ZIP格式提供下载。
二、原创视频侵权的电子证据固定
针对原创视频侵权问题，维权过程需要建立"作品确权-侵权取证-证据固化"的全流程闭环。
在作品版权确权环节，使用可信时间戳知识产权保护平台可以为原创视频提供权属证明。平台支持存证认证和脱敏认证两种方式。存证认证适用于已发布作品，将视频文件加密存储至平台；脱敏认证则适用于未公开作品，仅生成文件哈希值而不上传原始内容。
在跨平台侵权取证环节，权利卫士App的录屏取证功能可以应对微信视频号、抖音、B站等平台的侵权行为。操作前需要进行环境准备，包括关闭WiFi使用4G/5G网络，检查手机存储空间确保不少于3GB，关闭所有无关应用程序。应用验真环节需要勾选取证平台，系统会自动验证平台真实性。如果平台不在列表中，可选择其他应用，跳转至应用商店搜索并录制版本信息。
侵权内容取证需要重点关注三个层面：主体定位要录制侵权账号的头像、昵称、IP归属地、粉丝量等信息；内容取证要完整记录视频标题、描述文案、发布时间、播放量等数据；传播数据要包括打赏榜单、商品订单详情等商业化信息。
三、证据的有效性保障与司法提交
完成取证后，证据的管理和提交同样重要。电子证据需要符合司法机构对载体形式与完整性的具体要求。
物理提交应使用一次性刻录光盘或专用取证U盘，外包装需清晰标注证据名称和取证时间。电子提交可通过电子证据平台直接上传证据包和证书至司法机构系统，或者生成分享链接，但需要确保链接在有效期内可访问。
验证环节可通过时间戳验证中心进行，上传视频文件及证书后，系统会自动比对哈希值，确认内容是否被篡改。整个过程基于哈希算法技术保障，确保数据的完整性和真实性。
法律层面，《中华人民共和国民事诉讼法》明确将电子数据列为法定证据种类，《中华人民共和国电子签名法》认可可信时间戳认证邮件的法律效力，《中华人民共和国著作权法》则对网络视频作品提供保护，《电子商务法》和《网络直播营销管理办法》进一步规范了平台侵权责任及证据效力。
四、实操建议与注意事项
在实际操作中，需要注意几个关键点。邮件取证时要确保网络环境稳定，电脑电量充足，避免取证过程中断。视频取证时要保持操作连贯，界面清晰，关键信息要有足够停留时间。证据保存要立即上传云端，并进行本地备份，防止手机丢失导致证据无法调取。
对于原创视频创作者，建议在作品创作完成后立即进行权属认证，建立完善的作品档案。在发现侵权时，要通过规范流程固定证据，避免因取证不当导致维权失败。
维权过程中，电子邮件的规范使用尤为重要。无论是发送侵权通知、合同确认还是授权文件，都应通过可信时间戳电子邮件认证平台进行认证，确保邮件内容的真实性和完整性。
最后需要提醒的是，本指引仅为操作参考，实际取证需结合案件具体情况，在复杂案件中建议咨询专业律师，确保证据的有效性和维权策略的合理性。通过规范化的电子证据管理，创作者和企业能够更好地保护自身权益，应对数字时代的维权挑战。
微信公众号
客服微信
付费课程
