2024年8月，北京某图书经销商发现市场上流通的一批"掌阅正版"电子书阅读器存在严重质量问题，经掌阅官方鉴定确认为仿冒产品。但当企业向电商平台投诉时，却因"证据不足"陷入困境：商品链接已失效、聊天记录被篡改、线下取证遭到商家阻挠，最终导致维权周期延长，错过了最佳处理时机。
一、掌阅假冒伪劣取证的现实挑战与解决方案
当前掌阅面临的假冒伪劣问题主要集中在三个层面：内容盗版侵权（仿冒电子书、盗版App）、商品真伪纠纷（仿冒周边产品）以及跨平台侵权（虚假授权标注、社交平台传播假冒链接）。传统取证方式如自行截图、普通录像等，往往难以应对商品快速下架、证据链断裂、跨平台追踪等挑战，且缺乏司法认可的证明力。
相比之下，可信时间戳权利卫士App提供了一套完整的解决方案。通过录屏取证、录像取证、拍照取证等功能，能够实现全场景证据固化，覆盖线上平台和线下门店，并生成具有法律效力的《可信时间戳认证证书》。这种取证方式不仅效率更高，而且司法合规性更强，可直接用于行政投诉或司法诉讼。
二、线上平台假冒伪劣取证实操指南
1.掌阅App内盗版内容取证
当发现第三方平台销售仿冒掌阅电子书或盗版App时，可通过以下步骤进行取证：
打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能；
关闭WiFi，开启移动数据网络，确保网络环境清洁；
输入证据名称，格式为"证据主体_侵权场景_日期"；
在应用验真界面勾选目标平台（如拼多多、淘宝等）；
开始录制商品详情页，重点包括：书名、作者信息、价格、销量数据；
录制用户评价区域，特别关注"盗版""内容不符"等反馈；
保存商品链接和店铺资质信息；
完成录制后立即固化证据，生成可信时间戳认证证书。
2.社交平台侵权取证
针对微信、QQ群、闲鱼等平台传播的假冒掌阅商品，取证要点包括：
使用权利卫士App的录屏取证功能，自动验真相关应用；
录制商品展示图片，重点拍摄仿冒包装和防伪标识；
保存商家聊天记录，特别是"支持验货""假一赔十"等承诺；
记录交易流水信息，包括订单截图和支付凭证；
确保证据链完整，各环节信息相互印证。
三、线下侵权场景取证操作流程
1.门店销售假冒商品取证
当发现实体书店或文具店销售仿冒掌阅产品时：
打开权利卫士App，选择"录像取证"功能；
开启闪光灯，确保商品细节清晰可见；
拍摄商品标签特写，包括"掌阅"字样、生产日期、产地信息；
录制店员销售话术，特别是"保证正版"等承诺；
拍摄门店营业执照和商品进货单据；
记录门店环境，包含侵权标识证据。
2.库存商品取证
针对仓库或商铺内的大量仿冒商品：
使用拍照取证功能，多角度拍摄商品细节；
录制库存全景，展示商品堆放状态；
记录商品来源单据，与正版渠道进行对比；
通过定位功能记录取证地点信息；
立即上传证据至云端，防止证据丢失。
四、证据管理的关键要点
证据完整性是维权的核心。线上取证需要关联平台名称、店铺ID、商家资质等信息；线下取证则需记录门店营业执照、商品来源单据等。所有证据都要确保时间戳与侵权行为发生时间一致，避免出现时间逻辑问题。
证据存储方面，建议采用"本地+云端"双备份策略。权利卫士App会自动保存原始证据文件，同时可通过联合信任电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行云端备份，确保证据安全性和可追溯性。
五、常见问题处理建议
对于掌阅电子书盗版取证，建议使用录屏取证功能，系统录制书籍详情页的ISBN信息、作者数据和用户评价，同时保存平台销售数据。遇到线下商家阻挠时，不要正面冲突，可联系市场监管部门进行联合检查，并同步使用录像取证记录现场情况。
在证据提交司法程序时，除《可信时间戳认证证书》外，还需要准备侵权方身份信息、损失证明以及平台规则截图等辅助材料，形成完整的证据体系。
六、维权实践建议
掌阅假冒伪劣取证是一项系统工作，需要根据侵权场景选择适当的取证方式。线上侵权优先使用录屏取证，线下场景则适合采用录像或拍照取证。无论哪种方式，都要确保证据链完整、时间戳准确、存储安全。
在实际操作中，建议先进行小范围测试，熟悉取证流程后再开展大规模取证工作。同时要密切关注各平台的规则变化，及时调整取证策略。最重要的是，所有取证行为都要在法律框架内进行，确保证据的合法性和有效性。
通过规范使用可信时间戳权利卫士App，配合必要的法律手段和行政投诉，能够有效打击掌阅假冒伪劣行为，维护品牌权益和市场秩序。
温馨提示：本指引仅为操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师或行政执法部门。
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