淘宝上的侵权投诉，同样一个链接，昨天还在卖、今天下架了、明天换个标题又上架，处理方式完全不一样。先看被投诉的商品现在是什么状态，再决定材料怎么备、投诉怎么提，比一上来就填表有效得多。
淘宝侵权投诉，是指权利人向平台知识产权通道提交权属与侵权材料、请求处理的方式。按被诉商品当前的状态分 4 种，各自的动作不一样。
一、第 1 种：还在售，把页面完整固定
这是最该快的一种，侵权仍在持续，处理也最直接。
要固定的内容包括：搜索结果页、商品页、主图与详情页、价格与销量、店铺名称与卖家信息。一屏不落，中间不跳段。
依据《中华人民共和国商标法》第五十七条，未经许可在同一种商品上使用相同或近似商标、销售侵权商品，都属于侵犯注册商标专用权的行为。投诉时选对应的权利类型，商标与著作权不要混选。
用可信时间戳权利卫士的录屏取证手机端录制，录完即固定为证据原件，联合信任同步签发《可信时间戳认证证书》。固定完再提交，很多人先提交再补材料，页面变了之后补不回来。
二、第 2 种：已下架但链接还在，留档比投诉重要
商品下架了，但链接还能打开，页面显示"已下架"或者"该商品已失效"。
这种状态下投诉的实际意义不大，但留档很重要。把下架状态、下架时间、原商品信息录下来，作为后续主张重复侵权的依据。
同一个卖家反复上架同一款，把每次的下架记录排在一起，平台对重复侵权的处置会明显更重。
三、第 3 种：同款多链接，打包投诉
一个卖家开了十几个链接卖同一款仿品，或者多个店铺在卖同一款。
逐个投诉效率很低。做法是先做一张清单：链接、店铺、价格、销量、侵权点。然后一次性提交，附说明这是同一批侵权。
打包投诉的好处是平台会按"规模化侵权"处理，比单条投诉更容易推动店铺层面的处置。
四、第 4 种：预售与仿款，说明未授权
商品标着"预售""定制""接单中"，用的是你的款式或者图片。
这种情形没有成交数据，但侵权已经发生——用你的款式或图片招揽订单，本身就是利用你的成果获得交易机会。
投诉的重点是说明两件事：这款设计的权属归你，你没有授权对方生产或销售。前一句靠权属材料，后一句靠授权记录或者"无授权声明"。
五、四种状态共用的材料
权属这一组：商标注册证或者著作权登记凭证、作品文件、创作或设计过程材料、首发记录。
侵权这一组：商品页完整录制、卖家信息、价格与销量。
比对这一组：把你的权利对象与被诉商品并排，标出相同或者近似之处。
身份这一组：营业执照或者个人身份证明，代理投诉的还要授权委托书。
四组齐了，四种状态都能推得动。
六、投诉怎么写
一页说明，四段话：权利是什么、被诉商品是什么、相同在哪里、要求处理什么。
每一段对应一组材料，编号写清。审核的人按编号翻，就不用来回问。
比对说明尽量具体：商标写清相同或近似的具体要素，著作权写清被使用的具体画面或文字，专利写清落入保护范围的技术特征。
七、这里有一条边界
权利类型选错，投诉基本会被驳。商标、著作权、专利是三条不同的线，材料与比对方式都不同。
另外，投诉解决的是下架，不解决赔偿。要追偿的，走的是另一条程序。
常见问题
常见问题
问：商品已经下架了还值得投诉吗？
答：值得留档，但投诉的实际效果有限。留档是为了证明重复侵权。
问：同款十几个链接要一条条投诉吗？
答：不必。做成清单打包提交，说明是同一批侵权，效率更高。
问：预售商品没成交，能投诉吗？
答：能。说明权属归你、未授权对方使用即可。
问：投诉被驳回怎么办？
答：先看驳回原因。多数是权利类型选错或者比对说明不足，改完再提。
问：能要求赔偿吗？
答：平台不支持。要追偿需另行协商或者起诉。
先看商品处在什么状态，再决定先做什么。状态判断对了，材料才不白备。
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