2024年8月，浙江某服装企业采购部门在1688平台发现一家供应商以"原厂代工"名义销售仿冒其品牌的服饰，单价仅为正品三分之一。采购经理按流程下单采样，但收到货品后却发现：商品详情页的"品牌授权书"已被撤下，旺旺聊天记录中"支持贴牌加工"的承诺也被商家迅速撤回。企业试图联系平台投诉，却因证据缺失陷入被动——传统截屏无法证明录制时间，自行拍摄的视频因未经过认证流程而被质疑真实性。
一、企业假冒伪劣取证的现实挑战与解决方案
当前企业面临的假冒伪劣问题呈现线上线下交织的复杂态势。线上平台包括1688、淘宝、京东等B2B及B2C电商，侵权形式涵盖销售仿冒品牌商品、伪造企业资质、虚假产地标注等；线下场景则涉及门店销售假冒商品、虚假宣传物料、销售人员口头承诺不兑现等。传统取证方式如简单截屏、自行录像等，往往因证据易被篡改、缺乏时间连续性证明、法律效力不足等问题，导致企业在后续的行政投诉或司法诉讼中处于不利地位。
针对这些痛点，通过权利卫士App的录屏取证功能，结合可信时间戳技术，可为企业提供全流程防篡改的证据固化方案。该方案的核心价值在于：实时生成符合司法要求的认证证书，确保证据自录制之日起内容完整未被更改；支持多平台自动验真，省去繁琐的手动验证环节；覆盖线上线下全场景，满足企业多样化取证需求。
二、线上平台假冒伪劣取证实操指南
1. 主流电商平台取证流程
以1688平台为例，当企业发现供应商销售仿冒商品时，可通过以下步骤完成有效取证：
打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能，关闭WiFi并开启移动数据网络，防止网络劫持。输入证据名称，建议采用"商家名称_商品类型_日期"的规范格式，例如"某某服饰_仿冒品牌_20240815"。
进入应用验真环节，系统自动检测取证环境清洁性，包括网络环境、存储空间等。确认通过后，开始录制商家主体信息：进入目标店铺主页，完整录制商家企业名称、统一社会信用代码、企业诚信通等级标识等关键信息。特别要注意录制深度认证报告页面的营业执照、商标注册证等内容，与正品资质进行对比。
商品侵权内容取证是核心环节：进入商品详情页，缓慢清晰地录制商品标题、描述文案中存在的侵权话术，如"正品代工""专利技术"等；特写录制商标标识、专利号展示区域，与正品官方资料进行对比；对虚假资质证明如伪造的ISO认证证书、品牌授权书等要重点录制；同时录制物流信息，注意发货地址与宣传产地是否存在矛盾。
交易与沟通记录取证同样重要：录制订单详情页的订单编号、商品名称、单价、采购数量等信息；进入旺旺聊天记录，完整录制与商家的沟通内容，特别是商家承认侵权的表述，注意要包含精确的时间戳；同步录制平台投诉处理记录，如下架通知或投诉响应延迟等情况。
2. 社交及内容平台取证要点
对于抖音、快手等内容平台出现的侵权行为，取证重点有所不同：
首先进行侵权内容定位：进入侵权视频或直播页面，完整录制视频的发布时间、标题、点赞评论量等元数据；如果是直播带货，要同步录制商品链接和主播的口头承诺，如"无效退款""国家级认证"等夸大宣传内容。
证据固化环节要确保完整性：对侵权视频内容进行全程录屏，包含弹幕互动、礼物特效等辅助信息，重点标记其中的侵权话术；录制用户主页信息，包括侵权账号名称、企业认证标识、绑定手机号等，用于关联主体取证。
以抖音平台仿冒品牌取证为例：除了录制商品页面外，还要对比正品与仿品在包装、工艺细节上的差异；录制评论区内容，注意标记水军账号特征，如新注册账号、重复文案、相似IP属地等；同时录制平台投诉记录，证明平台未及时处理侵权内容的情况。
三、线下场景取证实施方案
1. 门店商品与宣传物料取证
线下门店取证需要采用不同的策略和方法：
商品实物取证要注重细节：使用权利卫士App的"录像取证"功能，拍摄商品全景及特写细节，包括仿冒标签、伪造的防伪码、产地信息等；通过对比拍摄正品与仿品的材质、工艺差异，如标注"纯棉"实际为化纤的情况；对商品包装上的虚假认证标识，如"ISO9001""专利号"等要进行特写拍摄。
门店环境与宣传物料取证要全面：录制门店全景，清晰展示店铺名称、地址信息；对宣传海报、展板等物料进行特写拍摄，注意录制其中的宣传用语，如"国家级认证""100%正品"等；特别要关注宣传物料上的小字标注，如"广告设计：某某公司"，这可能是追溯伪造来源的重要线索。
2. 销售人员口头承诺取证技巧
针对销售人员口头承诺的取证，需要特别注意程序规范性：
取证前要进行明确声明：开场即告知对方"本次对话将作为行政执法证据，确认您是某门店员工某某某"，同时开启录音功能；录音内容要完整覆盖销售人员承认销售仿冒品的表述，如"这是我们的平替款"；虚假承诺内容，如"绝对正品，假的白送"；促销政策细节，如"买一送一"实际为仿品赠品等情况。
要确保证据的完整性：利用权利卫士App自动记录时间点的功能，避免录音剪辑；同步使用录像功能记录店员工牌信息、门店环境等，佐证纠纷主体身份。
四、取证操作规范与证据管理
1. 环境准备与设备要求
成功的取证依赖于前期的充分准备：
网络环境方面，线上取证时必须关闭WiFi，使用4G或5G移动数据网络，防止网络劫持；设备清洁性要确保手机存储空间充足，iOS设备建议预留至少2GB空间，Android设备建议预留3GB以上空间；电量要保证充足，避免取证过程中断。
证据命名要规范：严格遵循"证据主体_场景_日期"的命名格式，如"某某品牌_仿冒纠纷_20240815"，便于后续证据管理和调取。
2. 证据链构建要点
构建完整的证据链需要关注以下要点：
主体关联性方面，线上要关联商家账号与企业资质信息，线下要关联门店营业执照与员工身份证明；时间连续性必须保证所有证据都带有精确的时间戳，权利卫士App会自动生成时间信息，要避免证据链出现时间断档；证据原始性要求仅使用权利卫士App生成的原始文件，包括mp4视频、jpg图片等格式，不得进行任何形式的二次编辑或处理。
3. 司法提交建议
证据提交需要注意以下事项：
证据文件要完整包含原始取证文件和对应的可信时间戳认证证书；提交前通过权利卫士App的证据管理功能，将证据上传至云端存储，防止本地文件丢失；在涉及重大案件时，建议联系市场监管部门或专业律师，结合行政执法文书来进一步增强证据效力。
五、总结与建议
企业面对假冒伪劣问题时，有效的取证是维权成功的关键。通过权利卫士App的录屏取证及其他相关功能，企业可以构建起覆盖线上线下全场景的取证体系。该体系的核心优势在于：实现证据的实时固化和防篡改，确保证据链的完整性和连续性，通过可信时间戳认证提升司法认可度。
在实际操作中，企业需要重点关注以下几个方面：明确侵权主体信息，确保能够准确锁定责任方；固定核心证据内容，特别是能够直接证明侵权行为的关键信息；保证取证过程的规范性，避免因程序问题影响证据效力。
需要特别说明的是，本指引提供的是通用性操作参考，具体案件还需要结合实际情况进行适当调整。对于复杂的假冒伪劣案件，建议咨询专业法律人士或行政执法部门，获取更具针对性的指导。
附录：工具使用指南
权利卫士App：在各大应用商店搜索"权利卫士"即可下载使用，支持iOS和Android系统。
电子证据平台：可通过电脑访问联合信任官方网站，了解网页取证、境外取证等进阶功能的使用方法。
温馨提示：取证过程中如遇到技术问题，可通过官方客服渠道获得技术支持。本指引内容仅供参考，不构成法律意见。
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