企业微信工作群内，某品牌方员工突然收到消费者投诉：拼多多平台出现标注"官方授权"的低价仿冒品，价格仅为正品三分之一。该员工立即打开商品链接，却发现商品详情页的"品牌授权书"已消失，商家也矢口否认曾作出正品承诺。由于缺乏有效证据，企业陷入维权困境——传统截图无法证明取证时间，录屏文件易被质疑篡改，最终只能眼看着假货持续销售。
一、企业员工面临的假冒伪劣取证困境
当前企业员工在打假维权过程中主要面临三大挑战：首先是线上平台假货泛滥且取证时效性不足。拼多多、淘宝、京东等电商平台存在低价仿冒品、虚假品牌授权等问题，商品往往在员工发现后迅速下架，导致证据链断裂。其次是线下门店仿冒品隐蔽性强，取证难度大。门店商品标签篡改、伪造产地信息、伪造检测报告等问题频发，员工现场取证时易受环境干扰，如店员阻挠或监控缺失，导致证据不完整。最后是证据法律效力存疑，维权成本高。传统取证手段如手机拍照缺乏时间戳认证，证据链断裂后难以被司法认可，而跨平台追踪需要专业技术支持，超出普通员工个人能力范围。
二、权利卫士录屏取证：企业员工的全场景解决方案
针对上述痛点，权利卫士App的录屏取证功能提供了系统化解决方案。该功能支持全场景证据固化，覆盖线上线下多种场景。线上平台取证方面，支持拼多多、淘宝、京东、闲鱼等主流电商平台的商品录屏和聊天记录保存；线下场景取证方面，可实现门店商品标签、产地信息、交易单据等实物证据的录像和拍照。
更重要的是，该方案具备司法合规性认证能力。通过权利卫士录屏取证功能，可自动生成《可信时间戳认证证书》，证书包含时间戳、哈希值和完整取证过程录像，确保证据"未被篡改、真实可追溯"，有效解决传统证据法律效力不足的问题。
三、线上平台假冒伪劣取证操作指南
以拼多多平台低价仿冒品取证为例，企业员工可通过以下步骤完成有效取证：
1. 打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能，关闭WiFi并使用移动数据网络，确保网络环境清洁。
2. 在应用验真界面勾选"拼多多"，开始取证前完成环境检测，包括网络状态和存储空间检查。
3. 进入拼多多App后，按顺序录制以下关键证据：
- 商品详情页：缓慢滚动录制商品主图、品牌标识、价格信息和用户评价中的质量问题反馈
- 卖家资质信息：重点录制店铺营业执照、品牌授权书等资质证明
- 交易记录：展示订单信息，包括下单时间、收货地址及物流单号
4. 取证完成后返回权利卫士App，点击"停止录屏"并立即固化证据，系统将自动生成包含时间戳的认证证书。
关键取证要点包括：需同时录制"商品详情页"与"用户评价"，证明假货描述与实际质量不符；若涉及虚假宣传，需额外录制商品描述中"正品保障"等承诺内容。
四、线下门店取证操作流程
对于线下门店伪造产地等侵权行为，企业员工可通过权利卫士录像取证功能完成证据固定：
1. 商品标签特写拍摄：重点拍摄商品标签上的生产日期、条形码和产地标注信息
2. 门店环境记录：录像展示门店营业执照、店面招牌及店员介绍商品来源的对话过程
3. 物流单据溯源：拍摄商品进货单，包含供应商信息和物流单据，显示实际发货地与标注产地不符的情况
取证过程中需注意纠纷主体确认，应同步录制门店名称、员工工牌等标识信息。若遇到店员阻挠等情况，建议联系市场监管部门协同取证，确保证据完整性。
五、证据管理与司法提交规范
完成取证后，企业员工需要妥善管理证据材料：
1. 立即通过权利卫士"上传证据"功能，将证据同步至可信时间戳电子证据平台，防止手机丢失导致证据损毁
2. 登录ev.tsa.cn平台，使用手机号下载证据包，进行本地备份存储
3. 向平台或执法部门维权时，使用APP内"证据分享"功能生成链接，避免直接发送原始文件
司法提交时应注意：使用一次性刻录光盘或专用取证U盘存储证据；外包装需标注证据名称和取证时间；或通过权利卫士证据分享功能直接向司法机构提交电子证据。
六、常见问题解答
问：取证时商品已下架，如何固定证据？
答：通过权利卫士录屏取证功能，可提前录屏保存商品下架前的完整页面信息，包括历史价格、销量和评价等数据，后续可凭录屏证明"商品曾存在仿冒行为"。
问：生成的《可信时间戳认证证书》在司法中是否有效？
答：根据相关法律法规和司法实践，权利卫士生成的证书因包含"时间戳+哈希值+取证过程录像"，确保证据"未被篡改、真实可追溯"，其法律效力已得到广泛认可。
问：员工个人账号能否代表企业取证？
答：需提前通过企业授权开通权利卫士企业版权限，确保取证主体为企业员工且操作符合企业合规要求，建议企业建立统一的取证授权流程。
企业员工在面对假冒伪劣问题时，通过权利卫士App的录屏取证功能，可实现全场景证据固化，并生成司法合规的《可信时间戳认证证书》。该方案既解决了传统取证"证据易篡改、跨平台追踪难"的痛点，又通过技术手段保障了证据链的完整性与法律效力，为企业打假维权提供高效工具。
温馨提示：本指引仅为操作参考，实际取证需结合案件具体情况，必要时建议咨询专业律师。
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