2024年5月，某地检察院在办理一起委托合同纠纷监督案件时发现，当事人因受托方未完成法律咨询服务而拒绝支付尾款，但关键证据——微信聊天记录中的服务承诺条款被对方删除，仅存的截图因无法证明完整性而被法院排除。检察官在审查中发现，此类电子证据易篡改问题已成为委托合同纠纷中的普遍痛点。
委托合同纠纷形式呈现多样化特征，包括委托事项未完成、报酬支付争议、保密义务违约以及转委托责任争议等。纠纷场景覆盖线上平台沟通记录与线下执行过程，传统取证手段难以应对证据易篡改、时间节点模糊等挑战。
一、委托合同纠纷的取证难点与解决方案
在委托合同纠纷中，证据固定面临三个主要难点：电子证据易被删除或修改，线下证据难以完整记录，以及取证过程缺乏司法合规性保障。
可信时间戳权利卫士App通过录屏取证功能，为检察官提供了一套完整的解决方案。该工具可覆盖微信、QQ、邮件等线上场景，以及项目执行、现场协商等线下场景，自动生成带有时间戳认证的证据文件，确保证据的法律效力。
与传统取证方式相比，可信时间戳录屏取证具有明显优势：自行截图或录屏难以证明完整性；区块链存证对普通用户存在技术门槛；公证方式费用较高且流程繁琐。而可信时间戳录屏取证能够在几分钟内完成证据固定，且成本相对较低。
二、委托合同纠纷取证实操指南
以下以微信聊天记录取证为例，介绍如何使用权利卫士App进行委托合同纠纷取证：
1. 前期准备工作
在开始取证前，需完成以下准备工作：
关闭WiFi网络，使用移动数据网络
打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能
正确命名证据文件，如"20240515委托合同纠纷-咨询服务"
检查手机存储空间，确保足够录制全程
2. 录屏取证流程
第一步：验证应用真实性
在权利卫士App中点击"开始取证"
选择需要验真的应用（如微信）
完成取证环境检测后开始取证
第二步：录制关键证据
按顺序录制以下内容：
委托合同或协议条款
服务内容确认对话
报酬支付约定
违约事实沟通记录
确保录制过程中包含双方头像、昵称、时间戳等关键信息
第三步：证据固化与管理
完成录制后立即生成可信时间戳认证证书
将证据上传至电子证据平台（ev.tsa.cn）
通过证据分享功能生成链接，便于后续调取
3. 不同类型纠纷的取证重点
针对委托事项未完成：需录制合同约定条款、执行进度沟通记录、未完成事实确认等
报酬支付争议：需固定付款约定、催款记录、银行转账凭证等
保密义务违约：需录制保密协议内容、泄密事实证据、损失证明等
三、证据的司法适用性保障
为确保取证成果符合司法要求，需注意以下要点：
所有取证过程必须通过权利卫士App完成，以获取可信时间戳认证证书
线上证据需保留原始文件，与认证证书共同构成完整证据链
线下取证需在录像中明确时间、地点及参与人身份信息
证据提交时需同时提供原始文件和认证证书，便于法院验证
四、总结与建议
委托合同纠纷取证的核心在于及时固定证据并确保证据链完整。通过可信时间戳权利卫士App，检察官可协助当事人快速完成证据固化，为纠纷解决提供有力支持。
建议在发现纠纷迹象后48小时内启动取证程序，避免证据灭失。对于复杂案件，可结合律师调查令等传统取证方式，形成多维度证据体系。
实际操作中需注意：录屏过程需连续无中断，包含所有关键信息；证据命名要规范便于识别；及时上传云端防止本地文件丢失。
本指引仅供参考，具体取证需结合案件实际情况，建议必要时咨询专业法律人士。
附录：工具使用指南
权利卫士App：在应用商店搜索"权利卫士"下载使用
电子证据平台：电脑端访问ev.tsa.cn进行证据管理
证据验证：可通过权利卫士App或验证中心(v.tsa.cn)进行在线验证
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