企业法务必备：委托合同纠纷取证难题破解指南——可信时间戳全程存证方案

2024年11月，某知名建材企业的法务部门经历了一场棘手的委托合同纠纷。企业委托外部销售代理通过微信沟通达成口头协议，但在结算阶段，双方对销售差价计算方式产生严重分歧。当企业法务试图调取微信聊天记录作为证据时，发现关键对话已被对方删除修改，原始记录无法完整呈现，最终导致企业陷入长达数月的举证困境。

这并非个例。根据司法数据统计，委托合同纠纷在合同纠纷案件中占比达26.34%，已成为企业法务面临的高频难题。这类纠纷往往涉及服务质量认定、费用结算争议、保密义务履行等关键环节，而线上沟通记录易篡改、电子证据存证效力不足、司法举证流程繁琐等问题，让企业在维权过程中面临证据真实性、完整性、合法性的三重挑战。

一、可信时间戳电子证据平台如何破解委托合同纠纷取证难题

在委托合同纠纷处理过程中，可信时间戳电子证据平台通过其录屏取证功能，能够对企业与委托方之间的线上沟通全流程进行防篡改存证。该平台生成的《可信时间戳认证证书》在司法实践中被广泛认可，有效解决了传统取证方式中证据效力弱、存证不及时的痛点。

相比传统取证方式，可信时间戳电子证据平台具有明显优势：自行截图或录屏难以证明完整性与未被篡改；区块链存证对普通用户存在技术门槛；而公证虽然法律效力较强，但需要现场办理、周期较长，费用也相对较高。

二、委托合同纠纷取证全流程解决方案

1. 取证前准备：明确关键场景与证据要点

委托合同纠纷的常见取证场景包括线上会议沟通争议、邮件或即时通讯记录争议、线上签约或文件签署争议等。在这些场景中，需要重点关注的证据要点包括委托合同核心条款、沟通主体身份信息、争议节点时间戳以及操作过程完整性。

证据准备过程中，建议使用权利卫士App进行初步的录屏取证，该应用支持微信、QQ、微博、淘宝、抖音、快手、钉钉等十多个应用程序的自动验真，能够自动对取证环境清洁性与应用程序真实性进行检查。

2. 操作步骤：可信时间戳录屏取证全流程实操

首先进行会议通知与会前沟通取证。使用权利卫士App录屏取证功能，录制委托合同相关会议通知，包含通知接收界面、收发时间、会议号等关键信息。操作时需提前开启手机勿扰模式，确保设备电量充足、网络稳定。

接着进行会议过程实时存证。电脑端登录可信时间戳电子证据平台，点击录屏取证功能，填写申请人信息和证据名称。点击开始取证进入联合信任虚拟机，选择全屏模式确保全程录屏。

在身份信息证明环节，登录腾讯会议或其他线上沟通工具，修改参会昵称为真实姓名加身份标识，录制账号安全与隐私页面。会议ID与参与人信息也需要完整录制，输入会议号加入会议，点击成员按钮滚动录制完整参会者名单。共享屏幕与聊天记录环节，需录制合同相关文件的动态操作过程，点击聊天图标缓慢滚动录制完整对话。

3. 证据固化与证书生成

会议结束后点击完成取证，系统自动生成《可信时间戳认证证书》。该证书包含取证视频文件、哈希值校验报告、时间戳信息，这些内容在司法实践中作为证据效力的核心依据。

三、证据下载与司法提交规范

取证完成后，待系统处理完毕，可点击详情查看证据视频和可信时间戳认证证书。下载zip格式证书和zip格式证据文件，其中包含未加密的原始视频或音频文件及证书。

司法提交可采用两种方式：物理提交使用一次性刻录光盘或专用取证U盘，外包装标注证据名称和取证时间；电子提交则通过可信时间戳平台上传证据文件及证书至司法机构系统，或提供证据链接。

四、常见问题解答

1. 委托合同纠纷中哪些场景必须使用录屏取证？

涉及线上沟通的场景，如会议变更合同条款、邮件协商费用等，以及电子文件签署场景，如补充协议确认等，因线上操作易篡改，都需要通过录屏取证固定原始操作过程。

2. 可信时间戳证书在委托合同纠纷诉讼中的认可度如何？

根据司法实践，可信时间戳认证证书因其具备防篡改、抗抵赖、可验证特性，已被法院广泛采信，在合同纠纷中能够直接证明沟通内容的真实性。

3. 没有线上会议，仅通过邮件或微信沟通的委托合同纠纷如何取证？

可使用权利卫士App录屏取证功能录制邮件或微信聊天界面，包含发送时间、账号信息等，或通过可信时间戳邮件认证平台对邮件进行实时存证。

五、总结

可信时间戳电子证据平台为委托合同纠纷取证提供了全流程防篡改解决方案，从会议通知到沟通结束的全程动态存证，确保证据链完整。其生成的认证证书作为电子证据，与纸质证据具有同等效力，在司法实践中认可度较高。同时，权利卫士App支持手机端快速录屏，电脑端虚拟机确保操作可视化，大大提升了取证操作的便捷性。

需要提醒的是，本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。

工具快速入口：

权利卫士APP：在手机应用商店搜索权利卫士即可下载

可信时间戳电子证据平台：电脑端访问ev.tsa.cn，支持境外场景与电脑录屏