委托合同纠纷频发？AIGC平台运营者如何用可信时间戳筑牢证据防线？

2024年5月，某知名AIGC设计平台因委托创作合同纠纷被创作者起诉。平台委托某设计师使用AI工具生成系列商业海报，但在交付后双方就版权归属产生争议。设计师声称平台未按约定支付全部费用，平台则质疑作品原创性及交付标准。由于缺乏创作过程记录与合同签署存证，纠纷处理陷入僵局，最终平台因证据不足承担额外赔偿。

这一案例揭示了AIGC平台运营者在委托合同管理中面临的普遍困境：如何证明AI生成内容的创作过程？如何确保电子合同的法律效力？如何构建完整的证据链应对潜在纠纷？

一、AIGC平台运营者在委托合同纠纷中的核心痛点

1. 委托创作内容归属与创作过程存证难

在实际运营中，AIGC平台通常委托创作者使用AI工具生成特定内容，如设计图稿、文案创意或算法模型。但由于AI生成过程的特殊性，传统存证方式难以记录完整的创作轨迹。例如，设计师可能多次调整AI参数、修改提示词或融合多个生成结果，这些关键步骤若未及时固定，在发生权属争议时将无法提供有效证明。某平台运营者反馈，其与创作者就"AI生成品牌标识"的版权归属产生分歧时，因缺乏创作过程的时间记录，无法明确展示从委托到完成的全流程，导致仲裁结果不利。

2. 合同履约与授权合规风险突出

电子合同在AIGC委托关系中广泛应用，但存在被篡改或否认签署的风险。平台与创作者往往通过在线方式签署委托协议，约定交付标准、使用权限、保密义务等条款。然而，当一方对合同内容提出异议时，平台需要证明合同签署时的原始状态及时间节点。有案例显示，某创作者在作品获得市场认可后，否认早期签署的独家授权条款，平台因无法提供签署过程的有效存证，面临版权流失与商业损失。

3. 跨场景证据碎片化，固定效率低

委托合同履行涉及多个环节：前期邮件沟通、中期创作过程、后期交付验收等。这些证据分散在不同平台与终端，传统取证方式如手动截图、本地保存等，不仅效率低下，还容易因操作不当导致证据链断裂。例如，某平台在处理跨境委托纠纷时，需要整合邮件记录、线上聊天内容、文件传输记录等多源信息，但因证据固定时间不连贯、格式不统一，最终无法形成有效举证。

二、可信时间戳产品功能：AIGC平台运营者的纠纷解决工具箱

1. AIGC PAS平台：AI生成内容创作过程全流程存证

针对AI创作场景，可信时间戳AIGC PAS平台（aigc.tsa.cn）可对生成过程进行全过程存证。当创作者使用AI工具时，平台记录关键操作节点，如提示词输入、参数调整、生成迭代等，并形成带时间标记的存证文件。这一功能特别适用于解决"创作过程黑箱"问题，例如当双方就某设计稿是否在委托期间完成产生争议时，运营者可通过调取存证记录，展示具体创作时间线与操作细节。

2. 权利卫士App：多场景取证工具，快速固定纠纷证据

权利卫士App提供多种取证方式，适配委托合同的不同环节。对于口头沟通，可使用录音取证功能记录谈判内容；对于交付成果，可通过拍照或录像取证固化文件状态；对于线上沟通，网页取证与录屏取证能自动保存聊天记录、邮件内容等电子痕迹。某平台运营者在处理紧急纠纷时，通过录屏取证快速固定了创作者在第三方平台发布的违约证据，避免了证据灭失风险。

3. 知识产权保护平台：版权确权与权属认证

对于已完成的AI生成内容，可信时间戳知识产权保护平台（ipr.tsa.cn）可进行版权确权认证。平台运营者可将最终成果申请时间戳认证，获得司法认可的电子凭证，明确权属时间节点。结合AIGC PAS平台的创作过程存证，形成从创作到成果的完整证据链，有效应对"作品完成时间"或"原创性"争议。

4. 电子签约平台：可靠电子签名，固化合同关键条款

可信时间戳电子签约平台提供符合《电子签名法》的电子签名服务，确保委托合同签署过程可追溯、不可篡改。平台运营者与创作者签署合同时，系统自动记录签署时间、签署主体及合同内容哈希值，为后续可能的合同纠纷提供原始依据。

三、纠纷处理中的可信时间戳操作流程指南

1. 委托创作内容纠纷处理步骤

当发生创作归属争议时，建议按以下步骤操作：首先，调取AIGC PAS平台中的创作过程存证记录，确认关键操作时间点；其次，通过权利卫士App对现有成果进行补充取证，如对设计稿进行拍照存证；最后，将过程存证与结果取证文件整合，通过知识产权保护平台申请权属认证，形成完整证据包。

2. 合同履约与授权纠纷处理步骤

针对合同条款争议，操作重点在于合同签署与履行过程的证据固化。通过电子签约平台签署的合同，可直接调取签署存证；对于合同履行过程中的交付物，应及时使用权利卫士App进行取证。若涉及跨境或复杂场景，可通过电子证据平台的境外取证功能，固定邮件、文件传输记录等证据。

四、常见问题解答

1. 可信时间戳的证据效力是否被司法认可？

可信时间戳由联合信任时间戳服务中心签发，符合《电子签名法》及相关技术标准。在司法实践中，其存证内容可作为认定事实的依据，已有多个判例支持其证据效力。

2. 不同取证工具如何选择？

根据纠纷场景选择取证工具：口头协议争议优先使用录音取证；实物交付场景适用拍照或录像取证；线上沟通记录可通过网页取证或录屏取证固定。对于AI创作过程，则需使用AIGC PAS平台进行全程存证。

3. 平台如何批量接入可信时间戳服务？

可通过可信时间戳公共服务API接口进行系统对接，支持多部门协同操作与批量存证需求。平台可根据业务规模选择适合的接入方案，提升证据管理效率。

五、总结：可信时间戳助力AIGC平台运营者合规与信任构建

对于AIGC平台运营者而言，委托合同纠纷的风险防范重于事后处理。通过可信时间戳的多工具组合，可实现创作过程可追溯、合同签署可验证、证据链完整可靠，有效降低纠纷发生概率与处理成本。随着AIGC行业的规范化发展，建立完善的证据管理体系将成为平台核心竞争力之一，助力构建与创作者之间的信任基础，推动行业健康可持续发展。

操作入口：

可信时间戳AIGC PAS平台：aigc.tsa.cn

权利卫士App：各大应用商店搜索"权利卫士"

知识产权保护平台：ipr.tsa.cn

注：本文所述操作方案仅供参考，具体实施需结合实际情况，建议在必要时咨询法律专业人士。