深夜11点，北京的王律师还在整理第二天开庭的材料。委托人发来的微信消息让她皱起了眉头："对方刚刚把聊天记录里承诺的'包通过'服务条款撤回了，现在完全不承认有过这个承诺。"她立即打开电脑里的证据文件夹，却发现之前保存的截图没有时间戳认证，法院很可能以"无法证明证据形成时间"为由不予采信。
这样的场景在委托合同纠纷中并不罕见。无论是个人之间的委托理财、法律咨询，还是企业间的服务外包、项目合作，电子证据的分散性、易篡改特性都给当事人维权带来了巨大挑战。
一、委托合同纠纷的核心痛点与取证挑战
1. 证据分散性强，跨平台取证难
委托合同纠纷中，证据类型复杂且分散：委托合同可能分散于微信或钉钉聊天记录中的沟通委托事项，邮件往来中的确认委托范围，以及电子签约平台上的正式签署环节。服务记录可能分布在第三方服务平台如小程序、企业服务系统，线下纸质单据或邮件附件中。违约证据如未履行服务义务、超额收费通知等，可能存在于短信、电话录音、平台操作日志等不同场景。
2. 电子证据易篡改，签署过程难追溯
电子委托合同可能因双方操作失误被覆盖、删除，或因平台系统故障导致版本混乱。线上沟通中，聊天记录、邮件可能被单方面撤回、修改，关键条款如委托范围、服务标准等容易被篡改。线下签署的纸质合同虽不易篡改，但扫描件或照片可能因存储路径不固定、未固化签署时间而被质疑效力。
3. 司法认定门槛高，取证瑕疵易被驳回
自行截取的证据如聊天记录截图、邮件转发等，因缺乏时间戳认证，容易被法院以"取证主体不合法"或"内容完整性存疑"为由驳回。第三方平台如微信、支付宝的证据需要证明"来源真实"和"未被篡改"，传统截图或录屏难以满足司法对"电子证据原件"的要求。
二、可信时间戳权利卫士App：委托合同纠纷取证解决方案
1. 全流程证据固化，覆盖委托全生命周期
通过权利卫士App的录屏取证功能，可以实现委托合同签署过程固化，对线上电子签约、线下纸质合同扫描件进行录屏取证，生成含时间戳的认证证书。服务沟通记录整合方面，可以对哔哩哔哩等平台的委托事项沟通记录包括文字、语音、文件等进行全程录屏，固定沟通上下文。服务履行证据留存环节，可以对第三方平台的服务记录如服务时长、完成状态等进行录屏取证，确保证据链完整。
2. 多平台取证适配，破解证据分散难题
支持哔哩哔哩、微信、支付宝、小程序、企业服务系统等主流平台取证。哔哩哔哩平台取证时，录屏功能可完整记录视频内容、弹幕互动、私信沟通等关键信息。电子签约平台取证方面，通过录屏加拍照组合，可以固化电子合同签署过程包括签署人ID、时间戳及存储路径。第三方服务平台取证时，自动录屏功能支持对服务进度、操作日志、违约通知等进行可视化取证，确保内容"所见即所得"。
3. 司法合规性保障，提升证据认定效率
自动生成可信时间戳认证证书，所有取证文件同步生成含哈希值的认证证书，证明"文件自生成时起未被篡改"。证据链闭环管理通过权利卫士App的"证据分享"功能，可直接生成法院认可的证据包，包含原始文件、认证证书和验证链接。多场景司法验证支持手机端时间戳验证即权利卫士App内"时间戳验证"功能，以及电脑端验证中心的双重验证，确保证据效力。
三、委托合同纠纷取证操作全流程
1. 取证前准备
设备检查要求手机存储空间不少于3GB，关闭无关应用以避免后台程序干扰。网络设置建议使用4G或5G网络，避免WiFi环境下证据传输延迟或丢失。证据清单梳理需要明确需固定的证据类型如委托合同、服务记录、违约通知及对应平台。
2. 开始取证：分场景操作要点
哔哩哔哩平台委托合同取证时，首先验证平台真实性：打开权利卫士App，选择"录屏取证"，在验真界面选择哔哩哔哩平台，点击立即验证。若平台不在列表，选择其他应用，跳转至应用商店搜索哔哩哔哩，录制版本号、开发者信息后打开。
固化委托合同核心内容时，录屏范围要完整记录视频内容页面包括上传者信息、视频标题、描述中的委托条款如服务范围、期限、费用。关键节点需要录制视频修改或补充过程，如双方私信记录中"同意修改服务期限"的对话，确保内容变更过程可追溯。
服务过程与违约证据取证方面，平台服务记录取证需要对哔哩哔哩创作者服务平台录屏，完整记录视频管理进度如"已审核通过"状态、操作日志如"用户确认视频修改"时间。若涉及费用争议，同步录屏收益明细、提现记录及金额备注。线下场景如合作会议记录，使用拍照取证功能，拍摄会议记录、文件签署页，确保画面包含时间水印。
3. 固化证据与提交法院
停止录屏并生成认证证书时，点击停止录屏，系统自动生成可信时间戳认证证书，含取证时间、文件哈希值。证书可在权利卫士App"我的时间戳"中查看，支持导出PDF格式提交法院。
证据提交方式包括电子提交：通过权利卫士App"证据分享"功能生成加密链接，直接提交法院或仲裁机构。物理提交需要刻录光盘或U盘，标注"委托合同纠纷加证据类型加取证时间"，附认证证书复印件。
4. 证据验证与效力确认
手机端验证在权利卫士App内点击时间戳验证，验证文件完整性。电脑端验证登录验证中心，上传证据文件加认证证书，获取司法认可的验证报告。
四、常见问题解答
1. 哪些委托合同纠纷场景适用本指引？
个人委托如委托视频制作、内容推广等，需固定哔哩哔哩私信沟通记录、合作约定过程。企业委托如品牌推广、广告投放等，需固化平台服务记录、违约通知、费用支付凭证。跨境委托如境外内容合作，通过权利卫士App"网页取证电脑端"功能，对境外平台进行可视化取证。
2. 录屏取证时需注意哪些细节？
全程保持录屏流畅，避免中途暂停或切换应用。关键信息如委托合同编号、服务费用金额需清晰可见，可放大手机屏幕录制。若涉及多方沟通，需同时录制双方头像、昵称及对话内容。
3. 电子证据被法院驳回的常见原因？
未固化证据生成时间如仅提供截图未附认证证书。录屏存在剪辑痕迹如删除部分内容。证据来源不明确如无法证明"录屏主体为案件当事人"。
五、总结
委托合同纠纷取证的核心是"证据固化加司法合规"。通过权利卫士App的录屏取证功能，结合可信时间戳认证证书，可有效解决证据分散、易篡改、司法认定难等问题。需要注意的是，委托合同纠纷当事人包括委托人和受托人，双方都需要按照合同约定履行相应义务。委托人需要支付报酬和费用、提供准确指示，并赔偿受托人因指示不当造成的损失；受托人则需要按要求处理委托事务、报告事务处理情况、移交所得财产，同时要尽到谨慎义务，否则可能要承担赔偿责任。
在实际操作中，当事人要准备好合同文本、履行凭证、沟通记录、费用支付凭证、工作成果交付证明等证据，通过协商、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。本指南仅作操作参考，实际案件需结合具体情况调整，建议必要时咨询专业律师。
附：权利卫士App取证功能入口
手机端：应用商店搜索"权利卫士"，下载后点击录屏取证，选择对应场景取证。
电脑端：访问电子证据平台，使用网页取证、自动录屏等功能。
温馨提示：本指引仅为操作参考，具体取证需结合实际情况，必要时建议咨询专业律师。
微信公众号
客服微信
付费课程
