电商发货取证需要注意什么

作者： AIGC

发布时间：2024-06-21 17:03:13

电商发货取证是电商交易中一个重要的环节，以下是进行电商发货取证时需要注意的事项：

电商发货取证需要注意什么

一、明确取证目的

了解取证原因：明确为何需要取证，是为了解决纠纷、证明发货事实还是其他目的。

二、选择适当的取证方式

使用电商发货取证系统：如联合信任等提供的电商发货取证系统，可以确保取证过程的规范性和权威性。

拍摄照片或视频：拍摄包装过程、发货单据、货物状态等，确保照片或视频清晰、完整。

三、确保证据的真实性和完整性

避免篡改：确保取证过程中不对证据进行任何形式的篡改或修改。

使用可信时间戳：为电子证据添加可信时间戳，确保证据的真实性和时效性。

四、详细记录发货信息

记录发货时间：确保记录准确的发货时间，以便后续查询和核对。

发货方式：记录选择的快递公司、运单号等信息，以便追踪物流状态。

货物信息：详细记录货物的名称、数量、规格等信息，确保与订单信息一致。

五、保存和备份证据

妥善保存：将取证得到的照片、视频、单据等妥善保存，避免遗失或损坏。

电子备份：如有必要，对电子证据进行备份，防止数据丢失。

六、注意事项

保护隐私：在取证过程中，注意保护消费者的隐私信息，避免泄露敏感数据。

遵循平台规则：遵守电商平台的交易规则和知识产权保护政策，确保取证过程合规。

及时沟通：如遇到发货问题或纠纷，及时与消费者或电商平台沟通，协商解决。

通过遵循以上步骤和注意事项，可以有效地进行电商发货取证工作，确保证据的真实性和完整性，为电商交易的顺利进行提供有力保障。

在数字化时代，电商取证已成为维护权益的重要手段。为确保取证过程的权威性与无可争议性，联合信任可信时间戳技术为电商取证提供了强有力的支持。

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产品操作方法：

录像取证操作指引：

第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
第二步：打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。
第三步：开始取证，对您要取证的对象进行录制；
第四步：完成取证，在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
第五步：在取证完成后或向法院提交证据前，可以在权利卫士中验证证据，或访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）进行验证。取证视频作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统（若证据文件过大，可以网盘链接的方式提交）。纸质打印件不能作为证据原件使用。