电商发货取证需要注意什么

作者： AIGC

发布时间：2024-06-21 17:03:13

电商发货取证是电商交易中一个重要的环节，以下是进行电商发货取证时需要注意的事项：

电商发货取证需要注意什么

一、明确取证目的

了解取证原因：明确为何需要取证，是为了解决纠纷、证明发货事实还是其他目的。

二、选择适当的取证方式

使用电商发货取证系统：如联合信任等提供的电商发货取证系统，可以确保取证过程的规范性和权威性。

拍摄照片或视频：拍摄包装过程、发货单据、货物状态等，确保照片或视频清晰、完整。

三、确保证据的真实性和完整性

避免篡改：确保取证过程中不对证据进行任何形式的篡改或修改。

使用可信时间戳：为电子证据添加可信时间戳，确保证据的真实性和时效性。

四、详细记录发货信息

记录发货时间：确保记录准确的发货时间，以便后续查询和核对。

发货方式：记录选择的快递公司、运单号等信息，以便追踪物流状态。

货物信息：详细记录货物的名称、数量、规格等信息，确保与订单信息一致。

五、保存和备份证据

妥善保存：将取证得到的照片、视频、单据等妥善保存，避免遗失或损坏。

电子备份：如有必要，对电子证据进行备份，防止数据丢失。

六、注意事项

保护隐私：在取证过程中，注意保护消费者的隐私信息，避免泄露敏感数据。

遵循平台规则：遵守电商平台的交易规则和知识产权保护政策，确保取证过程合规。

及时沟通：如遇到发货问题或纠纷，及时与消费者或电商平台沟通，协商解决。

通过遵循以上步骤和注意事项，可以有效地进行电商发货取证工作，确保证据的真实性和完整性，为电商交易的顺利进行提供有力保障。

在数字化时代，电商取证已成为维护权益的重要手段。为确保取证过程的权威性与无可争议性，联合信任可信时间戳技术为电商取证提供了强有力的支持。

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权利卫士录像取证功能与权威的时间戳机构合作，为每段视频生成可信的时间戳认证证书。时间戳证书包含了视频的生成时间、日期和时间等信息，可以确保证据的真实性和不可篡改性。

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录像取证操作指引：

1、下载和安装应用程序：首先，从应用商店（如Apple App Store）下载并安装"权利卫士"或类似应用程序。
2、打开应用程序后，需要创建一个帐户或登录以使用其功能。应用程序需要验证您的身份，以确保录制的屏幕内容具有法律效力。
3、开始取证：点击“录像取证”，可以在顶部选择录像的画质，以及是否开启闪光灯。开始录制您所要取证的对象或事件。在录制期间，您可以自由操作设备以记录相关事件。
4、结束取证：取证结束后点击固化，系统自动对证据申请可信时间戳认证，形成不可篡改伪造的证据文件。
5、保存证据：手机端取证原文件在手机本地保存。为防止丢失或误删可以选择将手机本地证据设备上传到云端存储，通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）下载。
6、提交法院及验证：将原文件及时间戳认证证书下载到U盘或者光盘里提交法院。通过权利卫士所取得的证据，可在权利卫士中验证证据，或电脑端登录验证中心（https://v.tsa.cn/）验证。证据原文件如有修改，无法通过验证。