对电商平台取证的步骤是什么

作者： AIGC

发布时间：2024-06-21 17:01:21

对电商平台进行取证并应用可信时间戳的步骤可以归纳如下：

对电商平台取证的步骤是什么

一、取证准备

了解平台规则：首先，了解电商平台的交易规则、知识产权保护政策等，确保取证过程符合平台规定。

准备取证工具：选择合适的取证工具，如联合信任开发的权利卫士等，确保取证过程的权威性和可信度。

二、取证步骤

1. 账号主体信息

截图保存：在网购平台“账户与安全”界面截图保存账号主体信息，包括账号名、注册手机号、实名认证等。

2. 商家主体信息

店铺详情截图：在网购平台直接点击“商家店铺”或“店铺名称”，对显示的“店铺印象”或“店铺详情”界面相关信息进行截图保存。

3. 订单详情

订单信息截图：在网购平台点击“我的”—“全部订单”，找到相应订单并截图保存商品名称、付款记录、订单编号等关键信息。

4. 支付记录

支付信息截图：使用下单时使用的支付工具（如支付宝、微信等），查询账单记录并截图保存详细的支付信息界面。

5. 交易快照

销售页面截图：在网购平台通过查询相应订单，在订单信息下面选择并点击“交易快照”，截取完整的商品销售页面。

6. 聊天记录

完整聊天记录截图：保存与商家客服的完整、连贯的聊天记录，确保能够全面反映交易过程和纠纷情况。

7. 物流信息

物流状态截图：截图保存物流信息，包括发货时间、物流状态、签收证明等，作为辅助证据。

三、应用可信时间戳

使用取证工具：在收集到上述证据后，使用联合信任等提供的取证工具进行电子证据固化。

生成时间戳：通过取证工具，为电子证据添加可信时间戳，确保证据的真实性和完整性。

保存证据：将带有可信时间戳的电子证据妥善保存，以备后续维权使用。

四、注意事项

及时取证：一旦发现侵权行为，应立即开始取证工作，避免证据灭失或难以收集。

保护隐私：在取证过程中，注意保护个人隐私信息，避免泄露消费者的敏感信息。

法律支持：在取证和维权过程中，如有需要，可寻求法律专业人士的支持和帮助。

在数字化时代，电商取证已成为维护权益的重要手段。为确保取证过程的权威性与无可争议性，联合信任可信时间戳技术为电商取证提供了强有力的支持。

更多教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！

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权利卫士App

权利卫士app，主要功能包含拍照取证、录像取证、录音取证、网页取证、录屏取证和时间戳验证。权利卫士®在使用和取证过程中，自动对取证手机的取证环境清洁性和网络连接真实性进行检测，取证过程无需对手机进行初始化操作，即可客观真实地记录证据内容、存在的时间以及地理位置等相关信息，证据数据产生完全由权利卫士控制并即时进行可信时间戳认证，保障了所取证据的真实性和完整性。

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录屏取证手机端：

录屏取证的主要目的是捕捉数字活动的准确记录，以防止信息的篡改或虚假陈述。录屏文件可以在法律程序、纠纷解决、合同履行和权益保护等情况下发挥关键作用。在使用录屏取证时，确保遵循适用的隐私和法律法规，并保存原始文件以维护证据的完整性和可信度。

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录屏取证手机端操作指引：

第一步：首先，您需要访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或在各大应用市场搜索关键词“权利卫士”以下载并安装该应用。随后，进行注册、登录，并完成实名认证流程。
第二步：打开权利卫士应用后，建议手动刷新地理位置信息以确保准确性。然后，选择“录屏取证”功能，并填写相应的证据名称，接着点击开始录屏按钮。
第三步：录制取证操作。权利卫士将自动录制您接下来的操作过程，将其保存为证据视频文件。
第四步：取证完成后，您可以在证据列表中查看所创建的证据。这包括了可信时间戳认证证书以及存储在您手机本地的取证视频。为了避免证据的丢失或损坏，我们建议您将证据上传至云端。这样，您将能够在电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）上随时下载证据。
第五步：在取证完成后或在将证据提交法院之前，您可以在权利卫士中或者通过电脑端登录验证中心（https://v.tsa.cn/）对证据进行验证。请注意，取证视频作为证据的原件，不得进行任何形式的修改，以确保通过验证。
第六步：取证视频经过可信时间戳的固化后，将以电子数据的形式存在。证据应当按照规定的方式提交给司法机构，可以选择使用光盘、U盘等符合证据规则的媒介，或直接上传至司法机构的证据系统。请注意，纸质打印件不能作为证据的原件。