
发布时间 :2024-06-21 16:36:48
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电商侵权取证的流程可以清晰地分为以下几个步骤,以确保证据的充分性、合法性和有效性:
一、初步收集证据
账号信息截图:
截图保存消费者在下单时使用的账号信息,包括账号名、注册手机号、实名认证等。这些信息将证明消费者与电商平台的交易关系。
商家主体信息:
查找并截图保存商家的主体信息,如店铺名称、营业执照、经营者信息等。这些信息将用于证明商家的身份和资质。
订单详情截图:
截图保存订单详情,包括商品名称、数量、价格、付款记录、订单编号等关键信息。这些信息是确定购买事实的重要证据。
支付记录:
借助支付工具(如支付宝、微信等)查询并截图保存详细的支付信息,包括支付时间、金额、支付方式等。
二、深入调查与取证
交易快照:
在电商平台中,找到并截图保存交易快照,即商品的销售页面。这将作为商品宣传信息的直接证据。
与客服的沟通记录:
保存与商家客服的沟通记录,如聊天记录、邮件等。这些记录可能包含商家承认侵权或提供虚假信息的证据。
物流信息:
截图保存物流信息,包括发货时间、物流状态、签收证明等。这些信息将证明商品的实际流转情况。
消费者反馈:
收集并整理消费者的反馈和评价,特别是与侵权问题相关的负面评价和投诉。这些反馈可以作为辅助证据。
三、使用专业工具取证
使用取证软件:
如有需要,可以使用专业的取证软件(如权利卫士等)进行取证。这些软件可以提供更高级别的证据固定和加密功能。
录屏取证:
使用录屏功能记录电商平台的操作过程,特别是与侵权问题相关的部分。录屏文件将作为电子证据使用。
四、确保取证过程的合法性
遵守法律法规:
在取证过程中,必须遵守《电子商务法》、《广告法》等相关法律法规的规定。
保护个人隐私:
在收集证据时,注意保护个人隐私信息,避免泄露消费者的敏感信息。
五、整理与提交证据
整理证据:
将收集到的证据进行分类整理,形成完整的证据链。确保证据之间的关联性和一致性。
提交证据:
将整理好的证据提交给相关监管部门、电商平台或法律机构。在提交时,附上详细的说明和解释,帮助接收方更好地理解证据的内容和意义。
六、注意事项
及时取证:
一旦发现电商侵权行为,应立即开始取证工作,避免证据灭失或难以收集。
保留原始证据:
在取证过程中,尽可能保留原始证据。避免对原始证据进行篡改或破坏,确保证据的完整性和真实性。
通过以上步骤,可以系统地收集并整理电商侵权证据,为后续的维权或处理提供有力支持。
在数字化时代,电商取证已成为维护权益的重要手段。为确保取证过程的权威性与无可争议性,联合信任可信时间戳技术为电商取证提供了强有力的支持。
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可信时间戳电子证据平台可用于获取互联网上的各种电子数据,包括网页、图片、视频、电子邮件和软件代码等,以作为法律调查、诉讼或其他法律程序中的证据。同时,该平台还提供时间戳服务,以确保证据的时间记录可信。这些功能帮助用户在法律案件中维护数据的完整性和真实性,以便支持其合法权益。
网页取证增强版 :
使用网页取证增强版功能,您可以对要取证的网页内容进行预览,所见即所得,确认无误后,点击取证,您将获得网页截图的证据文件以及对应的可信时间戳认证证书。网页取证增强版功能可应用那些需要交互操作才能显示完整的网页,包括账号登陆、展开评论、查看更多内容等等。
网页取证增强版操作指引 :
第一步:账户注册与登录
首先,访问联合信任官网(www.tsa.cn)并点击“注册/登录”。根据网页上的指示完成账户注册,并成功登录您的账户。登录后,点击“电子证据”选项,进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步:选择网页取证(增强版)
在电子证据平台上,找到“网页取证(增强版)”功能,并点击进入。接下来,在相关字段中填写申请人信息以及您需要取证的网页的名称。如果您已经有待取证的网页链接,请直接输入。如果没有,系统将默认打开百度搜索引擎。然后,点击“开始取证”按钮,您将被引导至取证虚拟机。
第三步:虚拟机操作进行取证
在取证虚拟机中,您将获得完全的操作权限。仔细浏览待取证的网页内容,确保您捕捉到所需的证据。一旦完成浏览,点击取证虚拟机浏览器右上角的“剪刀”图标,截取网页内容。然后,点击左侧的“固化”按钮,对网页证据进行永久性固化。
第四步:下载证据和证书
返回到证据列表页,点击相应证据下的“下载证据”按钮,以获取网页截图证据(保存为*.jpg格式)。同时,点击“下载证书”按钮,以获取可信时间戳认证证书(保存为*.pdf格式,您可以使用福昕或Adobe PDF阅读器查看)。将这些文件下载到您的本地电脑,以备查阅和后续提交至法院之用。
第五步:验证您的证据
在正式向法院提交证据之前,强烈建议您访问可信时间戳验证中心(https://v.tsa.cn/)对网页截图证据进行验证。请谨记,网页截图证据作为原始证据,不得以任何方式进行修改,以确保验证的准确性和可靠性。
第六步:提交至司法机构
经过可信时间戳的永久固化后,您的证据将以电子数据的形式保存。根据法律规定,您应选择符合规定的方式将证据妥善提交给司法机构。这可能包括使用U盘、光盘等合法媒体,或直接上传至司法机构的证据系统。如果您的证据文件较大,还可以考虑使用网盘链接进行提交。切勿使用纸质打印件作为原始证据,以确保证据的完整性和可审查性。
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