电商交易活动可以如何取证

作者： AIGC

发布时间：2024-06-11 17:41:52

在网络侵权频发的今天，电商取证成为维护权益的关键环节。联合信任可信时间戳技术的运用，确保了电商取证数据的真实性、完整性和稳固性，为您提供权威且无可争议的证据支持。

电商交易活动可以如何取证

电商交易活动取证是确保电子商务环境公正、透明和有序的重要环节。以下是电商交易活动取证的主要方式和步骤，结合参考文章中的相关信息进行概述：

一、取证方式

电子支付记录：电子支付记录是电商交易纠纷中最直接的证据之一。这些记录能够直观地展示交易的金额、时间、双方信息等重要细节，是证明一方是否履行了付款义务的关键。

购买凭证：购买凭证包括订单截图、电子发票、快递单号等，能够有效地证明交易的存在，以及商品的购买、收货情况。

交流记录：买家和卖家之间的交流记录，如聊天记录、邮件、短信等，能够提供有力的证据支持。这些记录可以反映出双方在交易过程中的争议点、约定事项等重要信息。

商品瑕疵照片：当消费者收到与描述不符或存在瑕疵的商品时，拍摄照片作为证据，能够清楚地展示商品的问题所在。

第三方取证：对于需要专业技术或法律承诺的取证情况，可以寻求第三方的帮助，如专业机构进行网络侵权取证、律师出具法律意见书等。

评价和评分：电商平台上的评价和评分也可以作为证据收集方式，反映出双方的交易情况和态度。

二、区块链取证APP

区块链取证APP是一种集成了“录屏取证、录像取证、拍照取证、录音取证”功能的工具，运用区块链、电子签名、电子数据鉴定等技术，确保取证过程的真实性和可信度。这种取证方式可以满足监管执法人员随时、随地对相关手机应用软件、小程序、直播实况等进行取证，并自动生成含有区块链上链信息的固证文书。

三、取证步骤（以某电商平台购物为例）

登录电子证据服务平台或相关APP，选择“电子取证”服务。

在取证虚拟机中访问电商平台，查看并核实商铺信息、商品信息等。

对购买过程进行录屏取证，记录从商品选择、结算到订单查看的全过程。

截取并保存关键页面截图，如订单详情、发票信息等。

将取证得到的电子数据保存至安全位置，以备后续使用。

四、注意事项

在取证过程中，确保电子数据的真实性和完整性，避免数据被篡改或损坏。

对于涉及个人隐私的信息，要注意保护用户隐私权益，避免泄露用户信息。

在使用第三方取证工具时，要确保工具的合法性和有效性，避免使用非法或未经认证的工具。

总之，电商交易活动取证是确保电子商务环境公正、透明和有序的重要手段。通过合理的取证方式和步骤，可以有效地解决电商交易纠纷，维护消费者的合法权益。

更多教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！

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推荐指数：

立即使用

权利卫士App

权利卫士app提供了线上取证的功能。用户可以使用网页和录屏功能来捕获和保存手机上的网页、图片、视频、聊天记录和手机app内容等电子数据。这些数据可以通过权利卫士app进行固证，生成权威的时间戳认证。

推荐功能：

录像取证：

通过权利卫士录像取证功能录制的视频文件被视为正式的证据原件，同时伴随着与视频文件相对应的可信时间戳认证证书。这一功能可广泛应用于多种情境，包括但不限于在线下购物取证、现场取证、工程施工监理等各种需要确凿证据的场合。使用录像取证功能，用户能够方便地记录现场事件并确保视频的法律有效性。

产品操作方法：

录像取证操作指引：

第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
第二步：打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。
第三步：开始取证，对您要取证的对象进行录制；
第四步：完成取证，在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
第五步：在取证完成后或向法院提交证据前，可以在权利卫士中验证证据，或访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）进行验证。取证视频作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统（若证据文件过大，可以网盘链接的方式提交）。纸质打印件不能作为证据原件使用。