电商交易活动可以如何取证

作者： AIGC

发布时间：2024-06-11 17:41:52

在网络侵权频发的今天，电商取证成为维护权益的关键环节。联合信任可信时间戳技术的运用，确保了电商取证数据的真实性、完整性和稳固性，为您提供权威且无可争议的证据支持。

电商交易活动可以如何取证

电商交易活动取证是确保电子商务环境公正、透明和有序的重要环节。以下是电商交易活动取证的主要方式和步骤，结合参考文章中的相关信息进行概述：

一、取证方式

电子支付记录：电子支付记录是电商交易纠纷中最直接的证据之一。这些记录能够直观地展示交易的金额、时间、双方信息等重要细节，是证明一方是否履行了付款义务的关键。

购买凭证：购买凭证包括订单截图、电子发票、快递单号等，能够有效地证明交易的存在，以及商品的购买、收货情况。

交流记录：买家和卖家之间的交流记录，如聊天记录、邮件、短信等，能够提供有力的证据支持。这些记录可以反映出双方在交易过程中的争议点、约定事项等重要信息。

商品瑕疵照片：当消费者收到与描述不符或存在瑕疵的商品时，拍摄照片作为证据，能够清楚地展示商品的问题所在。

第三方取证：对于需要专业技术或法律承诺的取证情况，可以寻求第三方的帮助，如专业机构进行网络侵权取证、律师出具法律意见书等。

评价和评分：电商平台上的评价和评分也可以作为证据收集方式，反映出双方的交易情况和态度。

二、区块链取证APP

区块链取证APP是一种集成了“录屏取证、录像取证、拍照取证、录音取证”功能的工具，运用区块链、电子签名、电子数据鉴定等技术，确保取证过程的真实性和可信度。这种取证方式可以满足监管执法人员随时、随地对相关手机应用软件、小程序、直播实况等进行取证，并自动生成含有区块链上链信息的固证文书。

三、取证步骤（以某电商平台购物为例）

登录电子证据服务平台或相关APP，选择“电子取证”服务。

在取证虚拟机中访问电商平台，查看并核实商铺信息、商品信息等。

对购买过程进行录屏取证，记录从商品选择、结算到订单查看的全过程。

截取并保存关键页面截图，如订单详情、发票信息等。

将取证得到的电子数据保存至安全位置，以备后续使用。

四、注意事项

在取证过程中，确保电子数据的真实性和完整性，避免数据被篡改或损坏。

对于涉及个人隐私的信息，要注意保护用户隐私权益，避免泄露用户信息。

在使用第三方取证工具时，要确保工具的合法性和有效性，避免使用非法或未经认证的工具。

总之，电商交易活动取证是确保电子商务环境公正、透明和有序的重要手段。通过合理的取证方式和步骤，可以有效地解决电商交易纠纷，维护消费者的合法权益。

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第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或前往应用商店搜索关键词“权利卫士”以下载并安装该应用。在成功安装后，进行应用注册、登录，并完成实名认证。在开始取证前，请确保您的手机具备足够的存储空间和电池电量。
第二步：启动“权利卫士”应用，手动刷新地理位置信息，以确保您的地理定位准确。接下来，选择“录像取证”功能。您可以在界面的顶部选择录制视频的画质以及是否开启闪光灯。然后，点击底部的录制按钮，开始录制以记录现场事件。
第三步：录像取证操作启动后，摄像机将自动启动，对您要取证的对象进行录制。请务必确保录制完整的事件内容，以保证证据的完整性和真实性。
第四步：取证完成后，您可以在证据列表中查看所创建的证据，其中包括可信时间戳认证证书。为了确保证据的安全性，建议您将其上传至云端存储，以备将来在电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）上下载使用。
第五步：在提交证据给法院之前，您可以在“权利卫士”应用内或通过访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）来验证证据的完整性和真实性。请注意，录制的视频作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的有效性。
第六步：经可信时间戳固化后的证据以电子数据形式存在，根据法律规定的方式提交给司法机构。通常，您可以选择以光盘、U盘等电子存储方式提交，或直接上传至司法机构的证据系统。请注意，纸质打印件不能作为证据原件使用。