2024年10月，浙江温岭市场监管部门查处的生产销售伪劣奶粉案入选全国食品安全执法稽查优秀案例。该案中，执法人员通过电子数据固定关键证据，成功揭穿了制假售假链条。而在日常消费中，消费者和品牌方同样面临假冒伪劣商品取证的困境——商品信息易被篡改、证据链容易断裂、跨平台追踪困难。
一、假冒伪劣案件现状与传统取证困境
假冒伪劣案件形式多样，包括销售仿冒品牌商品、质量不达标产品、伪造防伪标识、虚假标注产地或生产日期等。纠纷场景覆盖线上平台如拼多多、淘宝、京东、闲鱼等商品销售和交易记录，以及线下门店陈列、库存和商铺单据等。
传统取证手段面临核心挑战：线上平台商品下架速度快，证据链容易断裂，商品链接删除后无法追溯；跨平台追踪困难，多平台商品信息分散，需要逐个固定证据；线下场景证据时效性差，门店商品可能被调换，单据容易被销毁；非专业取证方式难以通过司法审查，证据法律效力不足。
二、权利卫士App全场景取证解决方案
线上平台取证方面，权利卫士App提供录屏取证功能，适用于商品详情页、交易记录、物流信息等场景。在拼多多、淘宝、京东等平台，可录制商品详情页包含品牌LOGO、参数描述，卖家资质如营业执照，用户评价中的质量问题反馈，以及价格对比信息。对于闲鱼平台，可录制二手商品描述中的"全新正品"承诺，实物与描述对比如未拆封与拆封痕迹，以及物流信息中发货地与产地的差异。
通过权利卫士App录屏取证功能，可自动生成可信时间戳认证证书，确保证据链闭环，包含操作时间、商品信息、平台数据等关键要素。
线下场景取证方面，权利卫士App提供录像取证和拍照取证功能，适用于商品外观、防伪标识、单据信息等场景。在门店商品陈列取证中，可拍摄商品标签包含生产日期、条形码、产地信息，门店营业执照，以及店员介绍话术并可同步录音。对于商铺库存和物流单据，可录制商品包装细节如仿冒品牌LOGO与正品差异，进货单据中的供应商名称和批次信息，以及物流单号与签收记录。
使用可信时间戳防拆封签对商品关键部位如防伪码、商标区域进行物理封存，并同步录像记录封存过程，确保证据的完整性和不可篡改性。
司法合规性保障方面，权利卫士App生成由联合信任时间戳服务中心签发的可信时间戳认证证书，符合电子签名法及司法证据要求。在商标侵权、专利纠纷、消费者维权等案件中，这些证据可直接作为司法程序中的有效证据使用。
三、权利卫士App取证操作全流程指南
线上录屏取证操作步骤以拼多多为例：首先打开权利卫士App，点击录屏取证功能，选择录屏模式；接着录制商品详情页包含品牌信息、价格、参数，交易订单页面包含卖家ID、交易时间，以及用户评价中的质量问题截图；完成录制后，点击生成证书，自动关联录屏文件与可信时间戳，生成存证报告；最后导出存证报告及证书，作为维权证据提交。
线下录像取证操作步骤以门店商品为例：打开权利卫士App，点击录像取证功能，开启时间水印；拍摄商品外观特写仿冒标识细节，商品标签包含生产日期、产地信息，门店环境包含营业执照、店员位置；使用防拆封签对商品关键部位如防伪码区域进行粘贴封存，同步录制封签粘贴位置及过程；完成录像后，点击生成证书，导出带时间戳的视频文件及认证证书。
多平台证据整合与提交方面，可通过时间戳证书证明线上商品录屏、线下封存录像、物流单据拍照等各环节的连贯性。在司法提交时，将权利卫士App生成的可信时间戳认证证书作为证据核心，附上原始存证文件包括视频、图片、录屏等材料。
四、常见问题解答
线上录屏取证需要注意的细节包括：必须包含商品链接、交易时间、卖家信息如店铺名称、营业执照；录屏过程不可中断，需要完整展示从浏览到下单、支付、收货的全流程。
线下封存商品确保证据有效性的方法包括：使用权利卫士防拆封签对商品关键部位进行物理标记，标记后立即录像记录；封存后建议同步上传至可信时间戳平台，生成存证报告。
可信时间戳证书可直接用于司法程序，其法律效力已通过电子签名法及司法实践验证。在提交时建议附上原始存证文件，确保证据完整性。
五、总结：高效维权的关键工具与策略
权利卫士App支持线上线下全场景取证，解决跨平台、跨场景证据碎片化问题。通过可信时间戳认证，确保证据真实性、完整性、不可篡改性，降低维权风险。手机端一键生成存证证书，无需专业技术知识，普通用户可快速掌握操作流程。
本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询行政执法部门或专业律师。
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