2024年8月，浙江市场监管部门在处理一起拼多多平台投诉时发现，某商家销售的"品牌授权"化妆品存在防伪码重复使用问题。当执法人员要求商家提供进货凭证时，该商品链接突然下架，聊天记录也被批量删除。由于缺乏有效的电子证据固化手段，此次执法行动最终因"证据链不完整"而中止。
类似的情况在全国各地屡见不鲜。根据市场监管总局2023年度报告，线上平台假冒伪劣投诉中，有超过40%的案件因证据不足或证据失效而无法继续处理。商品瞬间下架、证据链断裂、跨平台追踪困难，成为打假维权的三大痛点。
一、假冒伪劣案件取证现状与痛点解析
1. 案件类型与纠纷场景全覆盖
假冒伪劣案件呈现出多样化形态，主要包括以下几种类型：销售仿冒品牌商品，即未经授权使用他人注册商标或包装装潢；质量不达标产品，指不符合国家强制性标准或行业标准的产品；伪造防伪标识，包括假冒防伪二维码、激光标签等；虚假产地标注，将非原产地产品标注为特定地域特色产品。
纠纷场景覆盖线上与线下两大领域。线上平台包括拼多多、淘宝、京东、闲鱼等电商平台，这些平台上的假冒伪劣行为往往具有隐蔽性强、传播速度快的特点。线下场景则涵盖实体门店销售、商铺库存检查、展会现场等，取证时需要面对实物证据的固定和现场环境的记录。
2. 传统取证手段的核心挑战
传统取证方式在面对现代假冒伪劣行为时显露出明显不足。商品下架速度快是首要难题，以拼多多为例，问题商品从被发现到完全下架平均只需17分钟，传统截屏或拍照根本无法及时捕获有效证据。
证据链易断裂也是常见问题。线上交易涉及多个环节，包括商品展示、在线沟通、支付记录、物流信息等，任何一个环节缺失都会导致证据链不完整。特别是当商家删除商品链接后，相关交易记录往往难以追溯。
跨平台追踪难度大。现代售假行为往往采用多平台协同模式，如在抖音进行宣传引流，在淘宝完成交易，在微信处理售后。这种分散化的操作模式使传统取证方式难以形成完整的证据链条。
证据时效性不足直接影响法律效力。普通手机录屏或照片容易被质疑经过篡改，在司法实践中常常需要额外的鉴定程序，既增加了维权成本，也影响了证据的采信度。
二、可信时间戳+权利卫士：全场景取证解决方案
1. 核心工具与功能优势
权利卫士App提供了一套完整的电子证据固化解决方案。该应用的录屏取证功能支持对移动端应用操作过程进行全程记录，录像取证功能适用于线下实物证据固定，拍照功能则可快速捕获静态证据。所有这些功能都围绕一个核心目标：确保证据的完整性、真实性和时效性。
通过可信时间戳，每次取证操作都会生成具有法律效力的认证证书。这份证书包含时间戳信息和证据文件的数字指纹，能够证明自时间戳生成时起，证据内容保持完整未被更改。该技术标准符合《电子签名法》相关规定，在司法实践中已被广泛认可。
2. 取证场景与操作指引
（一）线上平台取证
以拼多多平台为例，针对低价仿冒品和虚假品牌授权等假冒形式，取证过程需要重点关注以下几个要点：商品详情页面中的品牌标识和价格信息，卖家资质证明文件，以及用户评价中反映质量问题的内容。
操作步骤如下：首先打开权利卫士App，选择录屏取证功能；接着关闭WiFi连接，启用移动数据网络，这一步是为了防止网络劫持确保取证环境安全；然后进入拼多多商品页面，系统性地录制商品详情、卖家信息、交易记录等关键内容；最后点击开始录屏，系统会自动完成取证并生成可信时间戳认证证书。
淘宝平台的取证略有不同。针对高仿商品和伪造检测报告等问题，需要特别关注商品主图与描述的一致性，检测报告的真实性，以及历史交易记录中可能存在的刷单痕迹。操作时同样先选择录屏取证功能，进行取证环境清洁性检查，包括关闭无关应用程序、清理存储空间等；然后进入淘宝商品页面，全面录制商品主图、详情描述、卖家资质等信息；取证完成后立即将生成的证书上传至电子证据平台进行备份。
（二）线下场景取证
门店商品取证主要针对标签篡改和伪造产地信息等行为。取证时需要重点拍摄商品标签的特写镜头，包括生产日期、条形码等信息，同时要记录门店的营业执照等资质证明，必要时还可录制店员的商品介绍内容。
操作时使用权利卫士App的录像取证功能，注意开启闪光灯确保拍摄光线充足；系统地录制商品标签、门店环境、交易单据等证据；如果需要，可同步录制店员关于商品真伪的陈述内容；取证完成后系统会自动生成时间戳证书，建议立即上传至云端防止证据丢失。
商铺库存与单据取证侧重于实物证据的固定。需要拍摄库存商品的整体状况和细节特征，进货单据上的供应商信息，以及商品存在的质量问题。
操作时选择拍照取证功能，对商品细节进行多角度拍摄，特别是防伪标识和产地标注等关键信息；对进货单据、库存台账等文件进行清晰拍照，确保所有文字信息可辨识；完成取证后系统会自动生成时间戳证书。
三、不同假冒类型取证重点与证据链构建
1. 仿冒品牌类取证
这类取证的核心在于细节对比。需要将正品与仿品放在一起，通过录屏方式记录两者的LOGO差异、包装工艺区别等特征。同时要录制品牌方出具的正式鉴定报告，确保证据的权威性。取证时应注意拍摄环境的光线和角度，确保对比效果的清晰可见。
2. 质量不达标类取证
重点在于参数验证和检测报告。需要录制商品描述中标注的材质、成分等参数，并通过实物展示实际状况，如标注"纯棉"实际为化纤的情况。同时要拍摄第三方检测机构出具的检测报告，特别注意报告上的CMA认证标志，确保检测结果的法律效力。
3. 伪造防伪标识类取证
取证重点在于过程记录和细节特写。需要全程录制防伪码查询过程，展示查询结果的无效提示；对防伪标签进行多角度特写拍摄，记录印刷瑕疵、色彩偏差等细节特征。取证时要注意保持拍摄稳定性，确保所有细节清晰可辨。
四、常见问题解答
1. 哪些场景适合用录屏/录像/拍照取证？
录屏取证主要适用于线上平台的电子证据固定，如拼多多、淘宝等电商平台的商品详情页面、交易记录、在线沟通记录等。录像取证更适合线下实体场景，包括门店商品展示、店员沟通过程、单据验证等需要动态记录的场合。拍照取证则适用于静态证据的快速捕获，如商品标签、防伪标识、单据信息等需要详细记录的内容。
2. 如何确保证据具有司法效力？
通过权利卫士App取证的证据自动附带可信时间戳认证证书，该证书采用国际标准的时间戳技术，能够证明证据的生成时间和内容完整性。在司法实践中，这种电子证据形式已经被多个判例所认可，具有与传统证据同等的法律效力。需要注意的是，取证过程要符合规范操作要求，确保证据链的完整性。
3. 多平台侵权如何处理？
针对跨平台侵权行为，需要采用系统化的取证策略。首先要在各个平台分别进行取证，使用录屏功能记录每个平台的侵权内容；其次要注重证据之间的关联性，通过录制操作过程展现不同平台之间的连接关系；最后要将所有证据整合形成完整的证据链，确保证据能够全面反映侵权事实。
五、总结与注意事项
1. 关键优势总结
该取证方案的最大优势在于全场景覆盖能力。无论是拼多多、淘宝等线上平台，还是实体门店、商铺仓库等线下场所，都能找到合适的取证方式。这种无缝衔接的取证体系确保了证据收集的全面性和系统性。
司法合规性是另一个重要优势。通过可信时间戳认证技术，有效解决了传统电子证据易被质疑的难题，确保证据的法律效力。这种技术手段不仅提高了取证效率，也大大增强了证据的可信度。
2. 操作建议
在实际操作中，建议注意以下几点：线下取证时如遇阻挠，可联系当地市场监管部门联合行动，确保证据收集的顺利进行；涉及商业秘密或敏感信息时，要利用加密存储功能保护证据安全性；复杂案件建议咨询专业律师或行政执法部门，确保证据收集符合法律要求。
需要特别提醒的是，本指引仅提供操作参考，具体取证流程应根据案件实际情况进行调整。在实际操作中，要始终坚持依法取证原则，确保证据的合法性和有效性。
最后建议使用者优先选择权利卫士App完成证据固化工作，利用其全面的功能确保电子证据的真实性、完整性和可追溯性，为打击假冒伪劣行为提供有力的证据支持。
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