2024年5月，某装修公司因定制家具尺寸与图纸严重不符被业主起诉，但当法院要求提供"设计图纸确认记录"时，公司发现关键微信聊天记录已被员工误删，仅存的截图因无法证明完整性被法庭认定为"证据瑕疵"，最终承担了额外30%的赔偿责任。
类似情况在承揽合同纠纷中并不罕见。无论是加工承揽、定作合同还是修理合同，争议往往围绕工作成果质量、报酬支付、履行期限等核心问题展开。传统取证方式面临证据分散、易篡改、时间节点模糊等痛点，直接影响当事人的合法权益。
一、承揽合同纠纷的典型场景与取证挑战
承揽合同纠纷主要涉及加工承揽（如家具定制、设备维修）、定作合同（如服装制作、建筑设计）、修理合同（如家电维修、车辆保养）等场景。常见争议包括工作成果质量不达标、报酬支付纠纷、履行期限延误以及材料损耗赔偿等问题。
传统取证方式存在明显局限性：证据分散于线上平台（微信、钉钉沟通记录、电子合同）与线下场景（工作成果实物、面对面协商），难以统一管理；电子证据易被删除或修改，纸质证据容易丢失；关键时间节点缺乏明确记录，影响司法认定效力。
二、可信时间戳解决方案：权利卫士App全场景覆盖
针对承揽合同纠纷的取证需求，权利卫士App提供录屏取证、录像取证、录音功能等解决方案，实现线上与线下证据的全场景固化。通过生成可信时间戳认证证书，确保证据的法律效力，有效应对传统取证方式的不足。
三、操作流程：3步完成有效证据固定
1. 准备阶段：环境检查与工具选择
在开始取证前，需完成以下准备工作：
关闭WiFi连接，使用4G/5G网络进行取证，防止网络波动影响证据完整性；
打开权利卫士App，根据取证场景选择相应功能（录屏取证、录像取证或录音取证）；
检查设备存储空间，确保有足够容量保存证据文件；
正确命名证据文件，如"20240520定制家具尺寸争议取证"。
2. 取证执行：按场景分类操作
线上场景取证：
微信/钉钉沟通记录取证：使用权利卫士App录屏取证功能，进入聊天界面后，完整录制对话过程，确保展示双方头像、昵称、时间戳等关键信息。重点标注涉及质量要求、交付期限、费用标准等争议内容的对话。
支付宝/银行转账记录取证：通过录屏功能展示转账详情页面，包括交易号、金额、时间、对方账户实名信息等。同时关联聊天记录中的付款约定，形成完整证据链。
电子合同取证：录屏记录登录签约平台、查看合同内容、下载合同文件的全过程，特别展示合同签署时间、电子签名和平台认证标识。
线下场景取证：
工作成果验收录像：使用权利卫士App录像取证功能，录制工作成果的全景和细节，特写标注瑕疵位置。同步记录验收过程，开场声明录制时间和目的。
原材料/成品损耗记录：通过拍照取证功能记录原材料入库状态和加工过程，标注时间信息和操作细节。
面对面协商录音：使用录音取证功能记录协商过程，明确参与者身份和讨论内容，确保录音清晰完整。
3. 证据固化与管理
取证完成后立即生成可信时间戳认证证书；
通过权利卫士App将证据上传至云端存储，防止本地文件丢失；
登录电子证据平台(ev.tsa.cn)下载证据包，进行本地备份；
使用证据分享功能生成链接，方便向法院或仲裁机构提交。
四、关键要点总结
承揽合同纠纷取证需要重点关注以下方面：
证据关联性：确保线上记录与线下实物证据能够相互印证，形成完整证据链；
时间节点固定：通过可信时间戳明确各关键时间点，如合同签订时间、交付期限、验收时间等；
主体身份确认：记录双方当事人的身份信息、联系方式等基本信息；
损害数额依据：收集直接损失（返工费用、材料损耗）和间接损失（工期延误损失、替代履行费用）的相关证据。
对于财务人员而言，需要特别关注报酬支付相关的证据收集，包括付款约定、实际支付情况、费用计算方式等内容的固化。
取证完成后，可通过权利卫士App生成《可信时间戳认证证书》，直接上传至法院电子证据平台，或刻录光盘进行线下提交。证据验证可通过权利卫士小程序或验证中心(v.tsa.cn)完成。
本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。通过规范化的取证流程，承揽合同纠纷当事人能够有效维护自身合法权益，避免因证据不足或取证不规范导致的维权困难。
温馨提示：权利卫士App可在各大应用商店下载，电子证据平台可通过电脑访问ev.tsa.cn使用。
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