2024年7月，一位消费者在拼多多平台购买了某品牌保健品，收到商品后发现实物与商家寄送的宣传册内容严重不符。宣传册中明确标注"纯天然成分，无任何添加剂"，但产品配料表却显示含有人工香精和防腐剂。消费者立即联系商家，却发现商家已下架该商品，并否认曾发放过此类宣传册。由于未能及时对宣传册内容进行有效固化，消费者陷入举证困境。
类似情况在电商消费中并不少见。拼多多等电商平台的商家往往通过纸质或电子版宣传册进行产品推广，但当发生纠纷时，这些宣传材料极易被修改或删除，导致消费者维权困难。
【可信时间戳解决方案】
通过权利卫士App的拍照取证和录屏取证功能，消费者可以对拼多多平台的宣传册内容进行全流程防篡改存证。系统生成的《可信时间戳认证证书》在司法实践中被广泛认可，能有效证明取证时间及内容完整性。
1. 取证前准备工作
在开始取证前，需要明确以下几个关键要点：
侵权主体定位：记录商家名称、店铺ID、宣传册来源渠道。如果是线上电子版宣传册，需要保存商品链接和商家主页信息。
纠纷内容界定：重点识别宣传册中的虚假宣传内容，如夸大功效、伪造资质证书、盗用他人图片设计等。同时注意记录与实物不符的具体描述。
损害依据收集：保留订单金额、支付凭证，计算因虚假宣传导致的额外损失。
2. 取证环境设置
使用权利卫士App进行取证前，需要完成以下环境准备：
打开权利卫士App，根据宣传册形式选择相应功能：纸质版选择"拍照取证"，电子版选择"录屏取证"。
关闭WiFi网络，开启4G/5G移动数据，防止网络劫持。
检查手机存储空间，确保iOS设备至少有2GB可用空间，Android设备至少有3GB可用空间。
输入证据名称，建议使用格式：商家名称_虚假宣传_日期，例如"XX保健品_虚假宣传_20240815"。
3. 纸质宣传册取证步骤
对于通过快递收到的纸质宣传册，建议按照以下步骤操作：
第一步：整体展示
打开权利卫士App拍照取证功能，先对宣传册封面进行拍摄，确保商家Logo、名称、联系方式清晰可见。
缓慢翻页拍摄内页内容，对涉嫌虚假宣传的页面进行重点特写拍摄，如成分说明、功效承诺等。
拍摄版权声明页、附加条款页，特别注意"最终解释权归商家所有"等免责声明。
第二步：细节记录
对宣传册中的具体承诺内容进行逐条拍摄，如"假一赔十"、"无效退款"等保证条款。
拍摄宣传册上的商家地址、联系电话、生产许可证编号等信息。
如果宣传册有折页或特殊结构，使用录像取证功能记录展开全过程。
4. 电子版宣传册取证步骤
对于拼多多平台上的电子版宣传册，使用录屏取证功能：
第一步：应用验真
打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能。
在应用验真界面，选择"其他应用"，系统跳转至应用市场。
搜索并打开"拼多多"，录制版本号、开发者信息、用户评分等内容。
第二步：内容录制
进入商家店铺主页，录制店铺名称、商家资质信息。
找到商品详情页中的电子宣传册内容，缓慢滚动页面，确保所有文字和图片清晰可见。
录制宣传册中的承诺条款，特别是与实物不符的描述内容。
点击"分享"功能，记录宣传册的分享链接和传播路径。
5. 辅助证据收集
除了直接对宣传册进行取证外，还需要收集以下辅助证据：
使用录音取证功能记录与商家的沟通内容，特别是对宣传册承诺的确认对话。
通过录屏取证记录拼多多平台的在线聊天记录，保存商家对宣传册内容的解释和承诺。
保存订单详情页、支付凭证、物流信息等交易记录。
6. 证据固化与管理
完成取证后，需要立即进行证据固化：
返回权利卫士App，点击"停止拍摄"或"停止录屏"。
立即点击"固化"按钮，系统自动生成《可信时间戳认证证书》。
将证据文件上传至可信时间戳电子证据平台，防止手机丢失导致证据灭失。
在电脑端登录ev.tsa.cn，下载证据包进行本地备份。
7. 司法提交注意事项
在向监管部门或司法机构提交证据时，需要注意：
使用一次性刻录光盘或专用U盘存储证据文件。
外包装明确标注证据名称和取证时间。
提交时同时提供原始证据文件和《可信时间戳认证证书》。
附上证据清单，说明各证据之间的关联关系。
8. 维权建议
对于拼多多平台的宣传册虚假宣传问题，建议消费者：
收到宣传册后立即进行可信时间戳取证，不要等待纠纷发生后再收集证据。
同时保存实物商品与宣传册的对比证据，通过拍照取证记录差异部位。
及时向拼多多平台投诉，并提交可信时间戳认证证据。
必要时向市场监管部门举报，提供完整证据链。
总结
宣传册作为商家的重要宣传材料，其内容真实性直接关系到消费者权益。通过权利卫士App的可信时间戳取证功能，消费者可以有效地对拼多多平台的宣传册内容进行防篡改存证，为后续维权提供有力的证据支持。取证过程简单易操作，但需要严格按照规范流程执行，确保证据的完整性和法律效力。
消费者在电商平台购物时，要提高证据意识，养成及时取证的好习惯。只有掌握有效的取证方法，才能在权益受损时更好地维护自身合法权益。
温馨提示：本操作指引仅供参考，具体取证需结合实际情况进行。如遇复杂法律问题，建议咨询专业律师意见。
微信公众号
客服微信
付费课程
