2024年8月,某地市场监管局接到消费者投诉,称收到某健康产品公司的促销短信,宣称"购买满299元即可获得价值千元的磁疗仪"。但当消费者前往门店兑换时,却发现所谓的"千元磁疗仪"实际价值不足百元,且宣传册中标注的"医疗器械注册证号"经查证并不存在。执法人员调查时发现,商家已删除相关短信记录,宣传册也被大量回收销毁,取证工作陷入困境。
这种利用手机短信和宣传册进行虚假宣传的行为,不仅损害消费者权益,也给行政执法带来巨大挑战。手机短信内容易被删除、时间难追溯;纸质宣传册易篡改损毁,拍摄时易遗漏关键信息。传统取证方式往往难以满足司法证据的完整性要求。
一、可信时间戳解决方案:双工具赋能高效取证
针对手机短信和宣传册虚假宣传的取证难题,可信时间戳权利卫士App提供了专业解决方案。通过录屏取证和拍照取证功能,结合可信时间戳技术,实现证据的即时固化与司法认证。
权利卫士App的录屏取证功能支持对手机短信全流程记录,包括发件人信息、发送时间、短信内容等关键要素;拍照取证功能则适用于宣传册等纸质材料的证据固定。两项功能均能生成具有法律效力的《可信时间戳认证证书》,确保证据的完整性和时间真实性。
核心优势体现在三个方面:全场景覆盖能力,支持手机短信、宣传册、线下物料等多种证据类型;防篡改特性,通过哈希值校验确保证据内容未被修改;司法合规性,生成的认证证书可直接作为诉讼证据使用。
二、操作流程详解:3步完成有效取证
下面以权利卫士App为例,详细介绍手机短信和宣传册虚假宣传的取证操作流程。
1. 取证前准备工作
下载安装权利卫士App,可通过联合信任官网或各大应用市场搜索下载。完成注册和实名认证后,进行设备检查:确保手机存储空间充足(Android≥2GB,iOS≥3GB),电量保持在50%以上,关闭WiFi使用移动数据网络,避免网络劫持风险。
对于宣传册取证,还需准备拍摄环境:选择光线充足、背景整洁的场所,准备手机支架固定拍摄角度,提前标记宣传册中的虚假表述重点。
2. 具体取证操作步骤
手机短信取证:打开权利卫士App,选择"录屏取证"功能,输入证据名称(格式示例:"XX公司_虚假短信_20240815")。进入手机短信应用,手动刷新时间显示,完整录制短信列表界面、具体短信内容、发件人信息等。录制过程中保持操作连贯,确保所有关键信息清晰可见。
宣传册取证:选择"拍照取证"或"录像取证"功能。拍摄时遵循多角度原则:先拍摄宣传册全景,记录商家名称、发布日期等整体信息;再进行特写拍摄,重点捕捉虚假表述内容,如"100%有效"、"专利技术"等夸大宣传;最后补充拍摄细节信息,如防伪标识、联系方式等。若宣传册包含视频二维码或动态内容,建议使用录像取证功能。
3. 证据固化与管理
取证完成后,立即点击"固化"按钮,系统将自动生成《可信时间戳认证证书》。证书包含取证时间、设备信息、哈希值等关键要素。在权利卫士App的"证据列表"中可查看证书和证据文件,建议立即上传至联合信任电子证据平台云端,防止本地数据丢失。后续可通过电脑端访问ev.tsa.cn进行证据下载和管理。
三、要点总结与建议
手机短信和宣传册虚假宣传取证的关键在于及时性和规范性。取证时机要把握在发现虚假宣传的第一时间,避免证据被删除或销毁。操作过程要规范,确保录制完整、画面清晰、信息准确。
证据管理方面,建议采取多重备份策略:本地保存原始证据文件,云端存储认证证书,重要证据还可下载至外部存储设备。维权使用时,可直接向监管部门或司法机构出示可信时间戳认证证书,无需提供原始证据文件。
需要注意的是,本指引提供的是基础取证操作流程,具体案件可能需要根据实际情况调整取证策略。对于涉及重大利益或复杂情节的虚假宣传案件,建议咨询专业法律人士或行政执法部门。
通过权利卫士App配合可信时间戳技术,行政执法人员和消费者都能有效应对手机短信和宣传册虚假宣传的取证挑战,为维护市场秩序和自身权益提供有力证据支持。
附录:工具获取与支持
权利卫士App:各大应用市场搜索"权利卫士"下载
电子证据平台:电脑端访问ev.tsa.cn
官方客服:可通过联合信任官网获取专业支持
温馨提示:本操作指引仅供参考,具体取证需结合实际情况,必要时建议咨询专业法律人士。










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