电商上有哪些是需要取证的

作者： AIGC

发布时间：2024-06-20 18:34:07

在电商交易中，为了保障交易双方的权益，以下是一些必取证的关键环节和证据类型：

电商上有哪些是需要取证的

一、交易主体信息

消费者账号主体信息：确保消费者在下单时使用的账号为本人实名注册，这是确认合同约束的重要依据。可以截图保存网购平台APP中的“我的-设置-账户与安全”界面相关信息。

商家主体信息：由于消费者往往难以直接获取商家的实名注册信息，可能需要通过电子商务平台或相关监管部门的协助来获取。可以截图保存网购平台APP中显示的“店铺印象”或“店铺详情”界面相关信息。

二、交易详情

订单详情：包括商品名称、付款记录以及订单编号等关键信息，是确定购买事实的重要证据。可以在网购平台APP中点击“我的-全部订单”，找到相应订单后截图保存。

支付记录：作为证明消费者向商家付款的直接证据，支付凭证、电子发票等信息必须妥善保存。可以通过支付宝、微信等支付工具查询账单记录，并截图保存详细的支付信息界面。

三、商品信息

交易快照：即商品的宣传页面，下单前的销售页面，会显示商品的宣传图文、参考数据、成分组成等信息。在发生纠纷时，可以作为消费者在维权过程中主张事实的依据。可以在网购平台APP中通过查询相应订单，在订单信息下面选择并点击“交易快照”进行截图保存。

四、其他必要证据

物流信息：包括快递单号、物流跟踪记录等，证明商品已经发货和签收状态。可以在网购平台APP或物流公司的官方网站查询并截图保存。

聊天记录：如果与商家有过沟通，特别是关于商品质量、售后等问题的沟通，聊天记录也是重要的证据之一。可以截图保存与商家的聊天记录。

五、电子取证工具的应用

在取证过程中，可以使用电子取证工具如“权利卫士”等，对关键操作进行记录，确保取证内容的真实性和可追溯性。例如，使用“权利卫士”的网页取证功能对电商平台的交易页面进行取证，或使用录屏功能对交易过程进行录制。

六、注意事项

合法合规：在取证过程中，要确保所有操作都符合法律法规的要求，不得侵犯他人的合法权益。

全面细致：取证时要全面细致，确保收集到的证据能够充分证明交易过程和商品信息。

及时保存：取证后要及时保存证据，并备份多份以防丢失或损坏。

通过以上步骤和工具的应用，可以较为全面地收集和保存电商交易中的必要证据，为后续的维权和纠纷解决提供有力支持。

在数字化时代，电商取证已成为维护权益的重要手段。为确保取证过程的权威性与无可争议性，联合信任可信时间戳技术为电商取证提供了强有力的支持。

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电子证据平台

可信时间戳电子证据平台是用于对互联网上产生的电子数据进行获取并固定、存储，保障电子数据的产生、收集、存储、传输过程真实，电子数据自产生时起数据内容完整未被篡改。您可以使用网页取证、网页取证（增强版）、录屏取证、自动录屏取证功能对互联网上的网页、图片、视频、电子邮件、软件代码等电子数据内容进行取证并固化。

推荐功能：

网页取证增强版：

网页取证增强版功能提供了更高级的网页截证方法。可以在对网页内容进行预览并确认无误后，通过简单的点击操作，获取网页截图的证据文件以及相应的可信时间戳认证证书。这个增强版功能适用于需要交互操作才能显示完整网页内容的情况，例如需要账号登录、展开评论、查看更多内容等等。通过这种方式，可以确保所获取的网页证据是经过验证和时间戳认证的，从而提高了证据的可信度和法律有效性。这个功能有助于在法律调查和其他法律程序中，更精确地记录和保护网上信息的完整性和真实性。

产品操作方法：

网页取证增强版操作指引：

第一步：注册和登录
首先，请访问联合信任官网（www.tsa.cn）。点击“注册/登录”，按照网页上的提示完成注册并成功登录您的账户。登录后，选择“电子取证”进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步：选择网页取证（增强版）
在电子证据平台上，找到并点击“网页取证（增强版）”功能。然后，在相应字段中填写申请人信息，以及您需要获取证据的名称。如果您已经有待取证的网页链接，请直接输入。如果没有，系统将默认打开百度搜索引擎。接下来，点击“开始取证”按钮，您将进入取证虚拟机。
第三步：操作虚拟机进行取证
在取证虚拟机中，您将获得完全的操作权限。请仔细浏览待取证的网页内容，确保您捕捉到所需的证据。一旦浏览完成，点击取证虚拟机浏览器右上角的“剪刀”图标，将网页截图保存。接着，点击左侧的“固化”按钮，对网页证据进行永久性固化。
第四步：下载证据和证书
返回到证据列表页，在相应的证据上，点击“下载证据”，这样您就可以获取网页截图证据（保存为*.jpg格式）。同时，点击“下载证书”，以获取可信时间戳认证证书（保存为*.pdf格式，您可以使用福昕或Adobe PDF阅读器查看）。将这些文件下载到您的本地电脑，以备查阅和后续提交至法院之用。
第五步：验证您的证据
在正式向法院提交证据之前，强烈建议您访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）对网页截图证据进行验证。请务必谨记，网页截图证据作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的准确性和可靠性。
第六步：提交至司法机构
经过可信时间戳的永久固化后，您的证据将以电子数据的形式保存。根据法律规定，您应该选择合乎规定的方式将证据妥善提交给司法机构。这可能包括使用U盘、光盘等符合法规的存储媒体，或者直接上传至司法机构的证据系统。如果您的证据文件较大，还可以考虑使用网盘链接的方式进行提交。绝对不要使用纸质打印件作为证据的原件，以确保证据的完整性和可审查性。