（注：本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。）
凌晨3点，北京的设计师李女士盯着手机屏幕，手指微微颤抖——刚刚完成的设计方案被客户以"不符合要求"为由拒付尾款，而对方早已将微信中的"满意确认"聊天记录撤回。她试图用手机截图维权，却被平台告知："自行截图无法证明完整性，需提供有效证据。"
2024年5月，某知名设计公司在与客户的合作中发现，对方在确认设计方案后突然反悔，并以"未收到完整文件"为由拒绝支付剩余款项。公司立即启动维权程序，却因证据不足陷入困境：微信聊天记录被篡改、文件传输记录缺失、无法证明方案交付时间，最终导致数万元设计费难以追回。
一、设计行业销售信息取证困境：从"方案确认"到"证据缺失"
设计行业的销售信息纠纷主要集中在方案确认、费用支付、版权归属等环节。常见问题包括客户事后否认确认方案、拒付尾款、盗用设计创意等。传统取证方式存在明显局限：微信聊天截图易被质疑真实性，邮件往来可能被篡改，而线下沟通更是缺乏实时记录。
相比之下，可信时间戳录屏取证提供了专业解决方案。通过权利卫士App的录屏取证功能，设计师可以完整记录从方案展示到客户确认的全过程，生成具有法律效力的电子证据。这种方式不仅操作便捷，更能确保证据的完整性和不可篡改性。
二、取证准备：明确目标与环境设置
在进行销售信息取证前，设计师需要做好充分准备：
1.设备与网络要求
使用权利卫士App（支持iOS/Android系统）
关闭WiFi，使用4G/5G移动网络，防止网络劫持
确保手机存储空间充足（iOS≥2GB/Android≥3GB）
2.证据内容规划
明确需要取证的关键信息：方案确认对话、费用协商记录、版权归属约定
提前规划取证顺序，确保证据链完整
三、设计行业销售信息取证实操指南
1.方案确认过程取证
当客户通过微信确认设计方案时，立即开启权利卫士App录屏功能
录制顺序：先验证微信应用真实性→录制方案展示过程→记录客户确认语句→保存相关文件传输记录
关键动作：缓慢滚动聊天界面，确保所有确认信息清晰可见
2.费用协商记录取证
使用录屏功能记录费用协商全过程
重点录制：报价明细、支付方式约定、付款时间节点
特别注意录制客户对费用标准的确认语句
3.版权归属约定取证
对于设计作品的版权归属，需要进行特别取证
录制版权声明内容、使用范围约定、修改权限等关键条款
确保客户对版权条款的明确确认
四、取证操作详细步骤
1.前期准备
打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能
输入证据名称，格式为"客户名称_方案确认_日期"
完成清洁性检查，确保取证环境符合要求
2.取证过程
从应用验真开始，证明使用的是官方微信应用
按照预定顺序录制所有关键信息：
方案展示页面
客户确认对话
文件传输记录
支付约定内容
版权声明条款
3.证据固化
完成录制后立即返回权利卫士App
点击"停止录屏"并确认固化证据
系统自动生成带时间戳的证据视频和认证证书
五、证据管理与使用
1.证据保存
立即将证据上传至云端，防止手机丢失导致证据灭失
下载证据包至电脑端进行备份
使用U盘或移动硬盘进行多设备存储
2.证据提交
向平台或仲裁机构维权时，使用证据分享功能生成链接
无需发送原始文件，确保证据安全
提供可信时间戳认证证书作为辅助证明
六、注意事项与建议
1.取证时机
在重要沟通开始前就开启取证功能
避免事后补证，确保证据完整性
对于长期项目，建立定期取证的习惯
2.沟通规范
在沟通中明确关键条款，避免模糊表述
要求客户对重要事项进行明确确认
保持专业沟通态度，避免情绪化表述
3.证据整合
将不同时间点的取证内容进行整合
建立完整的项目证据档案
定期整理和备份重要证据
七、总结
对于设计师而言，销售信息取证不仅是维权手段，更是专业服务的保障。通过权利卫士App的录屏取证功能，设计师可以轻松完成从方案确认到费用支付的全过程证据固化。这种取证方式操作简便、成本低廉，却能提供强有力的法律保障。
在实际操作中，设计师应该养成重要沟通即时取证的习惯，建立完整的项目证据档案。当发生纠纷时，这些经过可信时间戳认证的证据将成为维权的有力武器。
工具入口：
权利卫士App：在各大应用商店搜索"权利卫士"即可下载
电子证据平台：电脑端访问ev.tsa.cn，支持更多取证场景
温馨提示：本指引仅为操作参考，具体取证需结合实际情况，必要时建议咨询专业律师。
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