销售信息怎么取证精品百科

广告宣传片在先性证明与IPTV版权保护：可信时间戳解决方案全解析

深夜11点，某知名饮料品牌市场总监张先生接到紧急电话——公司新推出的春节限定版广告宣传片，在投放IPTV平台三天后，竟出现在竞争对手的线下推广活动中。当他联系I

作者：AIGC

2025-12-17 22:19:56

时间戳^®知识百科

这里有 7481 篇知识

产品咨询搜索问答

销售信息取证全指南：从工具选择到司法认可

作者： AIGC

发布时间：2025-12-17 22:36:35

深夜十一点，北京的王法官刚结束一场庭审，书记员送来一份上诉材料——某电商平台商家因销售假冒奢侈品被起诉，但一审因证据不足败诉。原告提交了数十张商品页面截图和聊天记录，却因无法证明取证时间和内容完整性，未被法庭采纳。这类证据瑕疵案件，在王法官的年度审理中占比接近三成。

一、电子证据司法认定的现实困境

随着数字经济发展，销售纠纷证据形态已从传统书面合同转向电子数据。然而，电子证据固有的易篡改、易灭失特性，给司法认定带来巨大挑战。根据2023年最高人民法院发布的《中国法院电子司法证据适用研究报告》，电子商务纠纷中电子证据的采信率仅为67.3%，其中因取证不规范导致证据无效的占比达41.6%。

法官在审查销售信息证据时，主要依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第九十三条，从电子证据的生成、存储、传输所依赖的计算机系统等硬件、软件环境是否安全、可靠；是否处于正常运行状态；是否具备有效的防止出错的监测、核查手段等方面进行审查。而权利卫士App的录屏取证功能，通过可信时间戳认证机制，恰好能够满足这些司法要求。

与传统取证方式相比，可信时间戳电子证据具有明显优势：普通截图或录屏难以独立证明完整性与未被篡改；区块链存证对普通用户存在技术门槛；公证虽然法律效力较强，但流程繁琐、费用较高，一个简单的页面取证可能花费上千元。

二、销售信息取证的三大核心维度

法官视角下的有效销售信息证据，必须涵盖以下三个维度：

1. 主体身份信息取证

需要固定销售主体的真实身份信息，包括商家店铺名称、营业执照信息、平台实名认证数据等。在淘宝、京东等平台，应通过录屏方式记录店铺资质证照页面，确保包含统一社会信用代码、经营者姓名等关键信息。

2. 交易行为全过程取证

包括商品详情页面（标题、描述、价格、销量等）、订单支付页面（订单编号、支付金额、支付时间）、物流跟踪信息（发货时间、物流单号、签收状态）等。特别要注意录制交易快照功能，这是证明商品描述未被篡改的关键。

3. 沟通承诺证据固化

通过录屏方式保存客服聊天记录中的承诺内容，如"正品保证"、"假一赔十"、"24小时发货"等关键承诺，以及后续协商退款、投诉处理的完整过程。

三、权利卫士录屏取证操作指南

以电商平台销售纠纷为例，使用权利卫士App进行录屏取证应遵循以下步骤：

1. 取证前环境准备

打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能；关闭WiFi网络，使用4G/5G移动数据网络；完成系统自动清洁性检查，包括网络环境检测、存储空间检测等；正确命名证据文件，采用"证据主体_场景_日期"格式。

2. 平台应用验真流程

在应用验真界面选择对应电商平台（如淘宝、京东等）；系统自动跳转至官方应用商店，录制应用版本信息、开发者信息；进入应用后，通过"设置-关于"菜单录制应用备案号、版本号等信息。

3. 核心证据录制规范

按照顺序录制以下内容：店铺首页及资质证照页面；商品详情页面（缓慢滚动展示全部内容）；订单详情及支付凭证页面；客服聊天记录（重点录制承诺内容）；交易快照页面（如平台提供）。

4. 证据固化与管理

完成录制后返回权利卫士App，点击"停止录屏"并立即固化证据；系统自动生成《可信时间戳认证证书》和原始证据视频；通过"上传证据"功能将证据同步至可信时间戳电子证据平台防丢失。

四、法官审查电子证据的关键要点

从司法实践角度，法官在审查销售信息电子证据时重点关注以下方面：

1. 证据真实性审查

通过验证《可信时间戳认证证书》的数字签名，确认证据生成时间及内容完整性；检查取证环境清洁性，包括网络环境、设备状态等；核实应用真实性，确保取证对象为官方正版应用。

2. 证据关联性判断

证据内容与案件争议焦点的直接关联程度；证据链的完整性和连续性；多个证据之间的相互印证关系。

3. 取证程序合法性

取证过程是否侵犯他人合法权益；是否采用技术手段伪造、变造证据；取证方法是否符合相关技术规范。

五、电子证据司法应用的发展趋势

随着数字经济的深入发展，电子证据在司法实践中的应用日益广泛。2024年1月发布的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（二）》进一步明确了电子数据的证据地位和审查标准。

在实际司法实践中，采用权利卫士App等专业工具取证的电子证据，因其具备完整的可验证性和防篡改特性，越来越受到法院的认可。多个法院在判决书中明确认定，通过可信时间戳认证的电子证据，具有与原件同等的证据效力。

结语：电子证据规范化取证的司法价值

对法官而言，规范化的电子证据取证不仅提高了审判效率，更确保了司法公正的实现。权利卫士App的录屏取证功能，通过技术手段解决了电子证据易篡改、难认定的司法难题，为数字经济发展提供了有力的司法保障。

建议在具体案件取证过程中，结合案件实际情况，必要时咨询专业律师意见，确保取证流程符合司法要求。同时，要注重证据链的完整性和连续性，避免因取证疏漏导致证据效力受损。

注：本指引根据司法实践和现有技术规范编制，具体取证需结合案件实际情况，相关法律法规如有变化，以最新规定为准。

产品服务推荐

推荐指数：

立即使用

权利卫士App

权利卫士应用程序提供可信的时间戳认证，确保所有取证数据都有确凿的时间记录。这有助于证明事件的发生时间和证据的真实性。应用程序会自动检测取证手机的环境清洁性，以确保取证过程中不会受到干扰。验证网络连接的真实性，以保障证据的可靠性。取证过程无需对手机进行复杂的初始化操作，从而确保取证的客观性和真实性。

推荐功能：

录屏取证手机端：

录屏取证可应用于各种场景，包括但不限于电子商务购物，短视频制作，直播侵权，APP应用侵权，聊天记录取证，以及网络游戏取证。这使其成为处理侵权、违规行为、法律案件和纠纷解决等情况的强大工具。

产品操作方法：

录屏取证手机端操作指引：

第一步：首先，请访问联合信任的官方网站（https://www.tsa.cn/），或前往主要应用商店搜索并下载“权利卫士”应用。完成下载后，进行注册、登录，并完成必要的实名认证。
第二步：启动“权利卫士”应用，并建议手动刷新地理位置信息，确保精准的操作记录。接下来，点击“录屏取证”功能，填写相关的证据名称，然后点击“开始录屏”按钮。
第三步：录制取证操作。应用将自动记录您的后续操作，将其保存为证据视频文件。
第四步：取证完成后，您可以在证据列表中查看已创建的证据，其中包括可信时间戳认证证书，以及存储在您手机设备上的取证视频。为避免证据的丢失或损坏，我们强烈建议您将证据上传至云端。这样，您将能够在电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）上随时下载证据。
第五步：在取证完成后或将证据提交给法院之前，您可以在“权利卫士”应用内对证据进行验证，或通过电脑端的验证中心（https://v.tsa.cn/）进行验证。请注意，取证视频作为证据的原件，不得以任何形式进行修改，以确保能够通过验证。
第六步：取证视频在经过可信时间戳的固化后，将以电子数据的形式存在。根据规定，证据应以符合证据规则的形式提交给司法机构，您可以选择使用光盘、U盘等媒介，或直接上传至司法机构的证据系统。请注意，纸质打印件不能作为证据的原件。