2024年5月，某地市场监管部门接到举报，称辖区内一家超市销售假冒知名品牌的洗发水。执法人员迅速前往现场，发现货架上陈列的数十瓶洗发水包装与正品高度相似，但价格明显偏低。执法人员立即使用手机对商品进行拍照取证，并录制了店员介绍商品来源的视频。然而，当案件进入诉讼阶段时，被告方质疑证据的完整性和真实性，称"执法人员拍摄时间无法确认，视频可能经过后期剪辑"。由于缺乏有效的技术手段证明取证时间及内容完整性，案件审理一度陷入僵局。
此类困境在商标执法工作中并不罕见。随着商标侵权形式日益多样化，从线上平台的仿冒商品销售到线下门店的山寨产品流通，传统取证手段面临巨大挑战。商品快速下架、证据易篡改、跨平台追踪困难等问题，使得电子证据的司法认定门槛不断提高。
一、商标文件取证的执法痛点与挑战
1. 传统取证手段难以应对复杂侵权场景
商标侵权行为已呈现跨平台、跨地域的特点。线上平台如淘宝、京东、拼多多等成为侵权高发地，而线下商超、门店同样存在大量仿冒商品。在这些场景中，证据的时效性要求极高，商品可能在一瞬间下架，网页内容随时可能被修改。执法人员使用传统的截图、拍照方式固定证据，往往难以证明取证时间点及内容的原始性。
更复杂的是，商标文件取证涉及多种类型证据，包括商标权属证明文件、设计底稿、使用证据以及侵权证据等。这些证据形式多样，从电子文档到实物照片，从网页截图到现场录像，传统取证方式难以系统性地确保证据链的完整性。
2. 电子证据司法认定门槛高
在司法实践中，自行截取的网页截图、交易记录等电子证据常常因取证不完整而被法院驳回。问题主要出现在几个方面：未能固定操作时间、未生成验证哈希值、取证过程缺乏连续性记录等。特别是在应对商标撤三案件时，需要提供近三年连续使用的证据，包括销售数据、物流单据、宣传材料等，这些证据容易丢失或被篡改，增加了举证难度。
3. 跨场景取证效率低
商标侵权往往涉及线上线下多个场景。线上平台商品下架速度快，线下门店山寨产品流动性强，执法人员需要在有限时间内完成多证据链的整合。传统取证方式耗时久，效率低，难以满足执法的时效性要求。特别是在突击检查等紧急情况下，证据固定的规范性和效率往往难以兼顾。
二、可信时间戳在商标文件取证中的核心价值
1. 全流程证据固化：从权属到侵权的闭环保障
通过可信时间戳知识产权保护平台与权利卫士App的配合使用，可以实现商标文件取证的全流程覆盖。从最初的商标设计底稿认证，到侵权证据的固定，再到使用证据的保全，形成完整的证据生命周期管理。
该系统能够生成包含时间信息、哈希值和原始文件的《可信时间戳认证证书》，确保证据的"三位一体"特性。这种技术手段可以有效证明证据的生成时间、内容完整性以及未被篡改的特性，满足司法对电子证据的合法性要求。
2. 多场景适配：覆盖线上线下取证需求
针对不同的执法场景，可信时间戳提供了相应的取证工具和方法。对于线上平台侵权，可通过权利卫士App的录屏取证和网页取证功能，固定商品详情页、交易记录、侵权截图等重要证据。对于线下门店侵权，则可使用录像取证和拍照取证功能，记录商品标签、门店陈列、仿冒包装等实物证据。
在商标权属认证方面，平台还提供了脱敏认证和存证认证两种方式，可以根据文件是否公开来选择适当的存证方法，既保护商业秘密，又确保证据效力。
三、商标文件取证操作流程与工具应用
1. 商标权属文件取证
对于商标设计底稿的认证，根据文件是否公开采取不同的认证方式。未公开的设计稿建议使用脱敏认证，通过可信时间戳知识产权保护平台进行操作。具体步骤包括登录平台、选择认证类型、填写申请人信息等，最终生成仅包含哈希值的认证证书，既保护了商业秘密，又证明了创作时间。
已公开的商标设计稿则可采用存证认证方式，将文件加密存储至平台，防止文件丢失或篡改。这种方式特别适合已经注册或公开使用的商标图样，确保证据的长期保存和随时调取。
在应对商标撤三案件时，需要固化近三年的商标使用证据。通过权利卫士App的录屏取证功能，可以系统性地记录电商平台的销售订单、商品详情页中的商标展示、物流单据等证据。对于线下使用场景，则可使用录像取证功能记录门店陈列、展会展示等实际使用情况。
2. 线上平台商标侵权取证
以淘宝平台为例，执法人员可以使用权利卫士App的录屏取证功能进行证据固定。操作前需要关闭WiFi，使用移动网络，确保取证的独立性和可靠性。通过平台的自动验真功能，可以快速验证淘宝应用的真实性，避免使用仿冒应用导致证据无效。
录屏过程中需要重点关注几个关键环节：商品详情页要完整展示店铺名称、商品ID和商标侵权描述；交易记录要清晰显示订单信息和卖家承诺；商品实物与正品的对比要详细记录差异点。整个取证过程要求连续不间断，确保证据链的完整性。
对于拼多多平台的仿冒品销售取证，除了基本的商品信息外，还需要特别关注价格对比、用户评价中的质量问题反馈，以及卖家资质页面的品牌授权情况。这些信息对于证明侵权事实和主观故意都具有重要意义。
3. 线下门店商标侵权取证
线下取证面临的环境更为复杂，需要根据实际情况选择合适的取证方式。对于门店内的仿冒包装，建议使用录像取证功能，系统性地记录商品标签细节、门店营业执照、店员介绍等内容。录音功能可以辅助记录店员对商品来源的说明，形成完整的证据链。
在进行商标盗用包装取证时，拍照取证功能可以详细记录正品与仿冒品的细节差异，包括LOGO工艺、包装材质等特征。同时，还需要记录商品进货单据等书面证据，确保证据之间的相互印证。
在必要时，可以联合市场监管部门进行突击检查，利用执法记录仪等设备记录检查过程，与可信时间戳取证形成互补，增强证据的说服力。
四、常见问题解答
1. 认证方式选择问题
在实际操作中，执法人员经常困惑于如何选择适当的认证方式。基本原则是：涉及商业秘密的未公开文件优先选择脱敏认证，仅生成哈希值而不上传文件内容；已公开或需要长期保存的文件则选择存证认证，确保证据的完整保存和随时验证。
2. 证据补救措施
线上商品下架后的证据补救是一个常见难题。此时可以使用网页取证增强版功能，通过历史链接访问下架前的页面内容。配合平台后台的交易流水记录，可以形成相对完整的证据链。但需要注意的是，这种补救措施的效果取决于链接是否有效以及平台是否保存历史数据。
3. 司法使用要点
生成的认证证书在司法程序中的使用需要注意几个要点：首先要确保证书与原始证据文件的对应关系清晰；其次要提供完整的证据链说明，包括取证过程、证据关联性等；最后要根据案件类型准备相应的辅助材料，如侵权行为描述、损失计算依据等。
五、总结与建议
可信时间戳通过平台认证与移动取证的结合，为商标文件取证提供了有效的技术解决方案。这种方案既解决了证据留存不足的问题，又克服了跨场景取证的困难，同时还降低了司法认定的门槛。
在实际操作中，执法人员需要根据案件的具体情况选择合适的工具和方法：商标权属认证优先使用平台认证，侵权证据固定使用移动端录屏录像，使用证据保全则要根据线上线下场景选择适当方式。
需要注意的是，技术手段只是辅助工具，取证工作仍然需要遵循法律规定和程序要求。建议在重大或复杂案件中咨询专业律师，确保证据收集的合法性和有效性。同时，要注重证据链的完整性，确保证据之间能够相互印证，形成完整的证明体系。
最后，执法人员要不断学习和掌握新的取证技术和方法，适应不断发展变化的侵权形式，提高商标执法的效率和质量。
注：本指引仅作操作参考，具体取证需结合案件细节，建议必要时咨询专业律师。
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