2025年6月，国家网络安全通报中心发布公告，掌阅等45款移动应用因违规收集个人信息被通报。这一事件再次将数字阅读平台的用户数据安全问题推至风口浪尖。作为国内主流数字阅读平台，掌阅拥有庞大的用户规模，涉及个人资料、购买记录、隐私授权协议等核心信息，但平台存在的客户信息被违规收集、第三方滥用、隐私条款不透明等问题，导致用户面临隐私泄露、数据篡改等风险。
在维权过程中，用户往往面临证据链易断裂的困境。传统截图或自行录屏难以证明数据的完整性与未被篡改，而公证流程又存在周期长、费用高等问题。此时，通过权利卫士App的录屏取证功能对掌阅平台客户信息进行全流程防篡改存证，成为解决这一难题的有效途径。
一、掌阅用户客户信息安全现状与取证必要性
掌阅平台涉及用户敏感信息包括手机号、身份证号、阅读偏好、电子书购买记录、会员服务详情等。近年来，平台存在的主要问题包括：未经授权收集用户敏感信息、篡改阅读数据、将用户隐私泄露给第三方合作方等。这些行为不仅侵犯用户隐私权，还可能引发诈骗、骚扰等次生风险。
常见侵权场景主要分为两类：直接侵权表现为平台强制获取通讯录权限、伪造"已购记录"等；间接侵权则体现在第三方服务商违规存储掌阅用户数据，导致信息被非法交易或勒索。无论是哪种情况，用户在维权时都面临"取证难、证据效力低"的困境。
二、权利卫士录屏取证功能的核心优势
权利卫士App的录屏取证功能针对掌阅平台客户信息取证具有显著优势。该功能支持自动验真，可一键核验掌阅App版本真实性及取证环境清洁性，有效规避手动操作漏洞。通过全程录制操作过程，生成符合司法效力的《可信时间戳认证证书》，确保证据链完整无缺。
该功能还支持掌阅App内"个人信息页"、"订单记录"、"隐私设置"等多个页面的录屏取证，全面覆盖客户信息维度。无论是验证账号绑定信息、阅读行为数据，还是检查隐私授权状态，都能通过系统化的取证流程完成证据固定。
三、取证前准备与操作要点
在进行掌阅平台客户信息取证前，需要明确侵权主体定位。直接主体包括掌阅平台运营方及其关联第三方服务商，关联主体则涉及掌阅内部违规操作员工和用户账号异常登录记录。
取证内容界定方面，重点包括：掌阅App内"个人信息"页强制获取隐私数据、"阅读偏好"被平台未授权共享至第三方，以及掌阅合作方未经用户同意将客户信息用于营销等行为。
实际操作前需要做好充分准备：安装权利卫士App并登录掌阅账号，确保设备网络环境安全（关闭WiFi，使用4G/5G网络），检查存储空间充足（iOS≥2GB/Android≥3GB）。
四、掌阅平台客户信息取证操作流程
用户身份信息取证是首要步骤。进入掌阅App"我的"→"个人信息"页面，需要录屏记录账号信息包括手机号、绑定邮箱、实名认证姓名及身份证号后四位，同时录制隐私授权状态，特别是"允许掌阅向第三方共享数据"的开关状态。
阅读行为数据取证同样重要。进入"我的"→"订单"→"购买记录"页面，需录屏电子书或会员购买明细，包含订单号、支付时间、实际消费金额等关键信息，同时记录阅读时长统计数据的真实性。
隐私授权与数据共享记录取证是维权的核心环节。进入"设置"→"隐私设置"→"第三方授权"页面，需要详细录屏掌阅向第三方的授权协议内容，以及第三方实际获取的用户数据范围，特别注意是否存在超范围获取数据的情况。
若怀疑账号被非法登录或数据被篡改，还需进行异常数据取证。进入"我的"→"安全中心"→"登录记录"页面，录屏非本人操作的登录IP和设备信息，同时在"帮助与反馈"→"投诉建议"中录制平台客服对隐私问题的回应。
五、证据固化与管理
完成所有取证页面录制后，返回权利卫士App点击"停止录屏"，系统将自动生成《可信时间戳认证证书》。该证书包含证据原始视频和精确到秒的取证时间戳，确保证据未被事后修改。
证据管理方面，建议采取本地与云端双重存储策略。在权利卫士App"证据库"中查看原始视频及证书的同时，通过"上传证据"功能同步至可信时间戳电子证据平台，防止数据丢失。本地备份建议导出至加密U盘，确保证据安全。
司法提交时需要准备完整的材料清单，包括《可信时间戳认证证书》、原始录屏视频以及掌阅平台《隐私政策》截图等佐证材料。所有材料都需要清晰标注取证内容和时间，便于司法机关审核。
六、专业建议与注意事项
在实际维权过程中，建议用户在必要时咨询专业律师，确认证据链的完整性。如果涉及多用户联合维权，可以考虑申请平台公开用户数据处理日志作为补充证据。
需要特别注意的是，本操作指引仅作为参考，实际取证需要结合具体案件情况。不同案件的取证重点可能有所差异，用户应当根据自身实际情况调整取证策略。同时，建议在取证前仔细阅读掌阅平台的相关协议和政策，明确维权的法律依据。
通过权利卫士App的录屏取证功能，掌阅用户能够有效解决客户信息取证难题，将原本复杂的维权过程转化为规范的操作流程。只要按照上述步骤执行，就能将可能存在的数据安全风险转化为具有法律效力的电子证据，为维护自身合法权益提供有力支持。
附录：工具快速入口
权利卫士APP：在手机应用商店搜索"权利卫士"即可下载
联合信任电子证据平台：电脑端访问 ev.tsa.cn
温馨提示：本指引仅为操作参考，具体取证需结合实际情况，必要时建议咨询专业律师。
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