凌晨3点，某电商企业的品牌经理在巡查竞品店铺时发现，对方新上线的营销手册几乎完全复制了自家耗时三个月研发的"618大促活动方案"——从促销话术、页面设计到活动规则都高度雷同。当他试图联系平台投诉时，却被告知"需提供能够证明原创时间和内容完整性的证据"。
类似的情况在电商行业并不少见。据统计，2024年上半年电商平台处理的营销内容侵权投诉中，超过65%因证据不足被驳回。核心问题在于：传统截图易被篡改，自行录屏无法证明时间真实性，而公证取证又存在周期长、成本高的问题。
一、电商营销手册取证的三大核心难题与解决方案
电商企业在营销手册保护方面主要面临三个层面的挑战：
1. 内容动态性难题：现代营销手册已不再是静态文档，而是包含动态弹窗、交互操作、视频演示等元素的复合体。普通截图无法完整记录这些动态内容，而自行录屏又缺乏时间可信度。
2. 证据效力不足：在司法实践中，自行取证的电子证据往往因无法证明"自形成之日起未被篡改"而被质疑。某电商企业就曾因使用手机自带录屏功能取证，最终在诉讼中被法院认定"证据形成过程存疑"而败诉。
3. 维权成本高昂：传统公证需要预约、到场办理，一个简单的网页证据公证费用可能达到800-2000元，且通常需要3-5个工作日，往往错过最佳维权时机。
针对这些痛点，可信时间戳电子证据平台与权利卫士App提供了一套完整的解决方案。通过"录屏取证+网页取证+拍照取证"的组合，能够在10分钟内完成从证据固定到证书生成的全流程，且成本远低于传统公证。
二、操作指南：3步完成营销手册可信取证
下面以权利卫士App为例，详细说明电商营销手册取证的标准化流程。
1. 取证前准备：环境设置与内容界定
在开始取证前，需要做好以下准备工作：
网络环境：关闭WiFi，使用4G/5G移动网络，避免公共网络可能存在的劫持风险
设备检查：确保手机存储空间充足（iOS≥2GB/Android≥3GB），清理后台运行程序
证据命名：采用"品牌_场景_日期"格式，例如"XX品牌618活动方案_20240615"
内容界定：明确需要取证的核心内容，包括但不限于：
原创性证明：创作过程文档、设计源文件
发布证据：官网、电商平台、社交媒体等发布页面
侵权证据：竞品抄袭内容、篡改记录
2. 三种取证方式的具体操作
（1）网页取证：适用于官网、电商平台店铺等静态页面
打开权利卫士App，选择"网页取证"功能
输入需要取证的网址链接，系统自动进行环境检测
生成页面完整截图和《可信时间戳认证证书》
特别提醒：对于需要登录查看的内容，建议先登录后再进行取证
（2）录屏取证：适用于动态内容、交互操作
选择"录屏取证"功能，输入证据名称
开始录制前，先通过"应用验真"功能验证平台真实性
按顺序录制关键内容：页面整体结构→具体营销内容→交互操作过程
录制完成后立即固化生成证书
（3）拍照取证：适用于线下物料或静态内容
使用"拍照取证"功能拍摄营销手册实物或屏幕内容
确保照片清晰展示关键信息
系统自动添加时间戳水印
3. 证据管理与使用
取证完成后，通过权利卫士App的"证据管理"功能：
查看已生成的《可信时间戳认证证书》
将证据上传至云端永久保存
支持生成证据链接，方便向平台或司法机构提交
三、不同场景下的取证要点
1. 电商平台店铺页面取证
重点录制：店铺首页、商品详情页、活动专区
特别注意：录制时应包含店铺名称、商家信息、发布时间等标识性内容
建议：对重要营销活动进行定期存证，建立证据档案
2. 社交媒体营销内容取证
包括：微信公众号推文、抖音短视频、小红书笔记等
要点：完整录制内容页面及互动数据（点赞、评论、转发）
技巧：使用录屏取证记录内容展示全过程
3. 线下营销物料取证
对宣传册、海报等印刷品进行拍照取证
拍摄时应注意体现物料的使用环境和发布状态
可辅助录制视频说明物料的具体使用场景
四、常见问题与应对策略
1. 证据效力问题
《可信时间戳认证证书》符合《电子签名法》相关规定，具有法律效力
在多个司法案例中已被法院采信
建议：取证过程要规范，确保证据链完整
2. 成本控制
相比传统公证，可信时间戳取证成本大幅降低
支持批量操作，适合企业定期存证需求
建议：建立常态化取证机制，定期对重要营销内容进行存证
3. 技术门槛
权利卫士App操作简单，无需专业技术背景
提供详细的操作指引和客服支持
建议：组织相关人员进行培训，建立标准化操作流程
五、最佳实践建议
1. 建立预防机制
重要营销活动上线前进行存证
建立营销内容档案管理制度
定期对竞品进行监测，及时发现侵权风险
2. 完善证据体系
不仅存证最终成品，也要记录创作过程
保存多个版本的内容，形成完整证据链
结合时间戳与其他证据形式，增强证明力
3. 维权策略优化
发现侵权时立即进行证据固化
及时向平台投诉，并提交可信时间戳证据
必要时配合律师开展司法维权
总结
电商营销手册取证是品牌保护的重要环节，通过可信时间戳技术可以有效解决传统取证方式的痛点。权利卫士App提供了一套完整、便捷、成本效益高的解决方案，帮助电商企业构建起完善的证据保护体系。
建议电商企业将可信时间戳取证纳入日常运营流程，建立常态化的内容存证机制。当发生侵权纠纷时，能够快速提供具有法律效力的证据，有效维护自身权益。
注：本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。
工具入口：
权利卫士App：各大应用商店搜索"权利卫士"下载
可信时间戳电子证据平台：https://ev.tsa.cn/
微信公众号
客服微信
付费课程
