凌晨三点，北京的王设计师仍在电脑前反复刷新页面——他原创的商标图案赫然出现在某电商平台的商品详情页上，标注着"厂家直销"的字样。当他尝试联系平台投诉时，却发现商品链接已被下架，所有侵权痕迹消失得无影无踪。
这不是个例。2024年初，国内某知名服饰品牌在例行监测中发现，其注册商标图案被十余家网店盗用，用于销售仿冒产品。尽管品牌方立即启动维权程序，却因证据固定不及时、取证流程不规范，导致多数案件因"证据不足"而被平台驳回。
一、商标图案侵权现状与取证困境
商标图案侵权已呈现多元化、隐蔽化趋势。从电商平台商品详情页的直接盗用，到线下门店的仿冒包装，再到直播短视频中的恶意使用，侵权行为遍布多个渠道。侵权方往往利用数字证据易篡改、易删除的特性，采取"打一枪换一个地方"的策略，给商标权利人的维权工作带来巨大挑战。
传统取证方式面临的核心难题主要体现在三个方面：一是证据易灭失，侵权商品页面平均存活时间不足48小时；二是证据链碎片化，跨平台侵权需要多步骤取证，难以形成完整证据闭环；三是司法认定门槛高，自行截取的图片、视频常因无法证明完整性和真实性而被法院不予采信。
二、可信时间戳解决方案：三步构建铁证闭环
针对上述痛点，可信时间戳知识产权保护平台与权利卫士App提供了一套完整的解决方案。通过"事前存证-事中取证-事后验证"的三步流程，确保商标图案取证工作既符合司法要求，又具备操作便捷性。
1.权利卫士App录屏取证功能
该功能支持对淘宝、拼多多等电商平台的侵权行为进行全程录制。在开始取证前，App会自动进行环境清洁性检查，包括网络环境检测、存储空间验证等，确保取证环境的纯净性。录制过程中，系统会自动生成时间戳信息，确保证据的原始性和完整性。
2.可信时间戳知识产权保护平台
该平台提供商标设计底稿、正品商标图的存证服务。用户可通过脱敏认证或存证认证两种方式，将商标相关文件进行固化，获得具有法律效力的《可信时间戳认证证书》。证书包含文件生成时间、哈希值等关键信息，与原始文件共同构成权属证明。
3.电子证据平台网页取证功能
针对网站盗用商标图案的情况，该功能支持对指定网页进行可视化取证。用户只需输入网址，系统即可自动完成页面截取和时间戳认证，生成符合司法要求的证据文件。
三、分场景取证操作指南
1.电商平台侵权取证
以拼多多平台为例，具体操作步骤如下：
首先打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能。关闭WiFi连接，使用移动数据网络，完成系统自动发起的清洁性检查。在取证名称栏输入"商标侵权取证+日期"的格式命名。
进入拼多多App后，按顺序录制以下内容：商家店铺主页，包含店铺名称、认证信息等；商品详情页，重点录制盗用的商标图案、产品描述文案；交易记录页面，展示销量、评价等信息；客服聊天记录，如有侵权相关沟通需完整录制。
录制完成后返回权利卫士App，点击"停止录屏"并立即固化证据。系统会自动生成《可信时间戳认证证书》，用户可将证据上传至云端保存。
2.线下门店取证
对于线下门店的仿冒行为，可使用权利卫士App的"录像取证"功能。到店前先开启录像功能，录制门店外观、招牌等信息。进店后重点拍摄仿冒商品的商标图案，从多个角度展示侵权细节。同时录制商品价格标签、摆放位置等环境信息。如有需要，可使用可信时间戳防拆封签对样品进行封存，并录制封存全过程。
3.网络盗图取证
发现网站盗用商标图案时，可通过电子证据平台进行网页取证。登录ev.tsa.cn后选择"网页取证"功能，输入侵权网页网址。系统会自动跳转到目标页面，用户可调整截图范围，确保包含侵权商标图案及周边相关文字说明。取证完成后下载证据包，其中包含网页截图和对应的认证证书。
四、取证注意事项与技巧
为确保取证工作顺利进行，需要注意以下要点：取证前确保设备电量充足，建议电量保持在50%以上；录制过程中保持画面稳定，关键信息要清晰可见；对于动态内容如直播视频，要保证录制的完整性，包括开头和结尾部分；多个侵权证据要分别取证，确保每个证据都有独立的时间戳认证。
证据管理方面建议：取证完成后立即将证据上传至云端，防止本地文件丢失；重要证据可下载证据包备份至多个存储设备；向平台或司法机关提交证据时，优先提供时间戳证书和验证码，方便对方核验证据真伪。
五、司法实践中的证据效力
在司法实践中，采用可信时间戳取证的商标侵权案件呈现增长趋势。某地法院在2023年审理的一起商标侵权案件中，明确认定了通过权利卫士App取证的证据效力。法官在判决书中指出："原告提供的时间戳认证证据，完整记录了侵权事实的发生过程，取证流程规范，证据内容清晰，本院予以采信。"
另一个案例中，某品牌方通过可信时间戳知识产权保护平台提前存证了商标设计稿，在后续的侵权诉讼中，该存证证书成为证明其"在先权利"的关键证据，为案件胜诉奠定了坚实基础。
六、总结与建议
商标图案取证工作看似复杂，实则有一套规范化的操作流程。通过可信时间戳系列工具，商标权利人可以实现快速、有效的证据固定，将维权主动权掌握在自己手中。
建议商标权利人建立常态化的监测机制，定期对主要电商平台、社交媒体进行巡查；发现侵权线索后要立即启动取证程序，避免证据灭失；对于重要的商标资产，可提前在知识产权保护平台进行存证，做到防患于未然。
维权之路虽充满挑战，但只要掌握正确的取证方法，配备专业的取证工具，每一个商标权利人都能有效维护自身的合法权益。记住，证据面前，侵权无所遁形。
注：本指引仅提供操作参考，具体案件取证需结合实际情况，建议必要时咨询专业法律人士。
工具入口：
权利卫士APP：各大应用商店搜索"权利卫士"即可下载
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