清晨，快递员小李在分拣包裹时发现一批印有"耐克"标志的运动鞋，但包装粗糙、logo印刷模糊。他立即想起上周公司培训时提到的商标侵权案例，但当他尝试用手机拍照记录时却犯了难——普通照片能作为证据吗？该如何规范取证？
这正是许多一线工作者面临的现实困境。随着电商平台和物流行业的蓬勃发展，快递员、仓库管理员等从业人员往往成为商标侵权的第一发现者，但缺乏有效的取证手段和规范流程。
一、商标侵权取证的核心痛点与解决方案
1. 商标侵权形式与取证挑战
商标侵权行为已呈现跨平台、隐蔽化的特点。从电商平台的仿冒商品销售，到线下流通渠道的山寨包装，侵权手段不断升级。快递行业作为商品流通的重要环节，从业人员在日常工作中接触侵权商品的概率显著增加。
传统取证方式存在明显短板：普通照片易被质疑真实性，截图无法证明时间点，自行拍摄的证据常因格式不规范、缺乏时间认证而被司法机关驳回。更棘手的是，侵权证据往往转瞬即逝——商品可能很快被转移，网页内容会被修改或删除。
2. 移动端取证工具：破解一线工作者取证难题
针对快递员等移动工作人群的特点，现代电子取证技术提供了切实可行的解决方案。通过专用移动应用，可实现：
即时性取证：发现侵权商品时立即操作，避免证据流失
标准化流程：引导用户完成符合司法要求的取证步骤
可信时间认证：自动生成具有法律效力的时间证明
全场景覆盖：支持拍照、录像、录屏等多种取证方式
二、商标图案取证实操指南：分场景适用
1. 物流环节侵权商品取证
当在配送、分拣过程中发现疑似侵权商品时，可按照以下步骤操作：
使用专用取证应用的拍照功能，确保拍摄内容包括：
商品全貌及包装整体情况
商标标识的特写镜头
物流面单信息（收货人、发货人信息）
现场环境特征（仓库标识、地理位置等）
拍摄过程中注意：
保持画面稳定、清晰
连续拍摄多角度照片
记录发现时间和地点
立即上传生成时间认证证书
2. 电商平台侵权证据固定
如发现电商平台上的侵权商品，可通过以下方式取证：
使用录屏功能记录：
商品详情页面（包含价格、销量、评价等信息）
商家资质证明页面
商品图片和描述详情
客服聊天记录（如有）
录制时注意：
展示平台名称和网址
完整记录浏览过程
保存生成的视频证据文件
三、取证注意事项与证据管理
1. 取证过程规范要求
保持证据链完整性：从发现到取证的整个过程需要连贯记录
避免证据污染：不要对商品进行任何处理或移动
及时性要求：发现后应立即取证，避免证据灭失
多人见证：如有条件，可请同事共同见证取证过程
2. 证据保存与提交
取证完成后：
立即将证据文件上传至安全存储平台
生成时间证明证书
妥善保管原始证据文件
需要时可向执法部门提供证据包
四、常见问题解答
1. 普通手机拍照能否作为证据？
可以，但必须配合时间认证服务，证明照片的拍摄时间和内容完整性。
2. 发现侵权商品应该先取证还是先报告？
建议先完成基本取证，再按公司流程报告，确保证据不被破坏或转移。
3. 取证过程需要注意哪些法律风险？
注意保护个人隐私，不得泄露客户信息；取证过程要合法合规，避免侵犯他人合法权益。
五、总结与建议
作为物流行业的从业人员，掌握规范的商标取证方法不仅有助于保护知识产权，也能为自身工作提供法律保障。建议：
定期参加知识产权保护培训
熟悉公司内部的侵权商品处理流程
掌握至少一种电子取证工具的使用方法
发现疑似侵权商品时保持冷静，按规范程序操作
同时要认识到，本指引仅提供基本操作参考，具体案件应当结合实际情况，必要时咨询公司法务部门或专业律师。
通过规范化的取证操作，一线工作者也能为知识产权保护作出重要贡献，共同维护良好的市场秩序。
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