2024年8月，北京的王先生发现一笔通过微信签订的20万元借款合同到期后，对方不仅拒绝还款，还删除了聊天记录中的利率约定条款。当他向法院提起诉讼时，却被告知自行截取的聊天记录因"无法证明原始性"而被认定为证据不足，案件陷入僵局。
在贷款合同纠纷中，无论是出借人主张债权，还是借款人证明已履行还款义务，证据都是维权的核心。但实践中，当事人常因证据分散、易篡改、取证不规范等问题，导致诉讼请求被驳回。
一、贷款合同纠纷的取证困境与解决思路
贷款合同纠纷涉及证据类型复杂，包括电子借款协议、跨平台转账记录、聊天记录中的还款承诺等。这些证据往往分散在微信、支付宝、银行APP等多个平台，且电子数据易被删除或篡改。
传统取证方式存在明显局限性：自行截图或录屏难以证明证据的完整性和原始性；公证取证虽然法律效力较强，但流程繁琐、费用较高，且无法应对电子证据的实时性要求。
相比之下，通过权利卫士App的录屏取证功能，可以实现全流程证据固化。该功能支持对微信、支付宝、小程序等平台的电子合同及交易记录进行防篡改存证，并生成具有法律效力的可信时间戳认证证书。
二、分场景取证操作指南
下面以权利卫士App为例，详细介绍贷款合同纠纷中的关键取证步骤。
1.取证前准备工作
在开始取证前，需要完成以下准备工作：
关闭WiFi网络，使用4G/5G移动数据，确保网络环境安全；
清理手机存储空间，保证至少有3GB可用空间；
打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能；
正确命名证据文件，建议采用"纠纷类型-平台名称-日期"的格式，如"借款纠纷-微信-20240815"。
2.微信平台取证要点
微信是贷款合同纠纷中最常见的证据来源平台，取证时需要重点关注：
借款协议固化：进入聊天界面，完整录制借款协议内容，包括双方昵称、头像、聊天时间戳，特别要清晰展示利率约定、还款期限、逾期责任等关键条款；
转账记录关联：从聊天记录跳转至转账详情页面，录制交易时间、金额、对方账户信息，并与聊天记录中的借款用途说明形成证据链；
还款承诺固定：如有还款承诺或协商记录，需完整录制对话过程，确保时间连续性。
3.支付宝平台取证规范
支付宝作为重要的支付工具，取证时应注意：
账单记录取证：进入"账单"页面，按时间筛选争议交易，逐条录制交易详情，包括交易时间、金额、订单号、对方实名信息等；
电子回单获取：在转账详情页点击"申请电子回单"，保存带有官方电子印章的PDF文件；
借款协议补充：如果通过支付宝小程序签署电子借条，需要录制完整的合同签署过程，包括平台名称、签署时间等关键信息。
4.小程序/APP平台取证流程
对于通过专门借款APP或小程序签订的合同，取证时需要：
平台信息验证：录制平台LOGO、备案信息、用户ID等，证明平台的合法性和合同的有效性；
合同全文固定：缓慢滚动录制借款合同全文，确保所有条款清晰可见，特别是关于利率、费用、违约责任的约定；
还款记录确认：录制还款计划页面，展示每期还款金额、截止日期等信息，如有提前还款操作，需要录制确认过程。
三、证据固化与管理
完成取证后，需要立即进行证据固化：
点击"停止录屏"按钮，系统会自动生成可信时间戳认证证书；
立即将证据上传至可信时间戳电子证据平台（ev.tsa.cn），防止本地文件丢失或被篡改；
下载证据包，包含原始视频文件和认证证书，妥善保存备用。
证据提交时，可以根据需要选择物理提交（刻录光盘或U盘）或电子提交（通过证据分享功能生成加密链接）。建议在证据固化后30日内启动维权程序，以免超过诉讼时效。
四、常见问题解答
1.自行录屏的证据是否有效？
单独使用手机自带录屏功能获取的证据，可能因无法证明完整性和原始性而被法院质疑。通过权利卫士App生成的可信时间戳认证证书，能够证明证据自生成时起未被篡改，大大提升证据效力。
2.不同平台的证据如何整合？
可以按照"借款协议→转账记录→还款承诺"的逻辑顺序整理证据，使用权利卫士App的证据管理功能生成统一的证据包，附上完整的可信时间戳认证证书。
3.线下证据如何补充？
对于纸质合同、收条等线下证据，可以使用权利卫士App的拍照取证功能，生成带时间戳的照片证据，并与线上证据形成互补。
五、维权建议与注意事项
在贷款合同纠纷维权过程中，建议当事人：
按"主体身份→借款事实→违约行为"的逻辑整理证据链；
重点关注证据的关联性和完整性，确保各个证据能够相互印证；
必要时咨询专业律师，结合《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》等法律法规，制定维权策略；
注意3年诉讼时效的规定，及时主张权利。
贷款合同纠纷取证的关键在于规范操作和及时固化。通过权利卫士App的录屏取证功能，当事人可以有效地将分散的电子证据转化为具有法律效力的维权工具。需要注意的是，本指引仅为操作参考，具体取证方案还需结合个案实际情况，必要时建议咨询法律专业人士。
附录：工具快速入口
权利卫士App：在各大应用商店搜索"权利卫士"即可下载；
可信时间戳电子证据平台：电脑端访问ev.tsa.cn，支持证据管理和下载。
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