2024年6月，北京某法院审理的一起民间借贷纠纷案件中，债权人因无法提供完整的电子借款协议记录，最终被判决驳回诉讼请求。该债权人曾通过微信聊天与借款人确认了20万元的借款事宜，并约定了年利率12%的还款条件，但由于聊天记录被部分删除，关键条款无法完整呈现，导致证据链存在重大瑕疵。
类似的情况在借贷纠纷中并不少见。许多债权人虽然保留了转账记录，却忽略了电子合同版本管理、聊天记录完整性等关键证据的固定，最终在诉讼中陷入被动。
一、电子化借贷时代的证据困境
随着金融活动的线上化迁移，借贷行为越来越多地通过微信、支付宝、各类小程序等平台完成。这种便利性背后隐藏着三大证据难题：
证据分散化程度高。一份完整的贷款合同可能被分割存储在不同平台：借款协议在微信聊天记录中，转账凭证在支付宝账单里，还款承诺又出现在小程序对话界面。债权人需要跨多个平台搜集证据，且要确保各证据间能够相互印证。
电子证据易篡改特性。与传统纸质合同不同，电子合同可以随时被修改、删除或覆盖。曾经有案例显示，借款人在诉讼前修改了电子借条中的利率条款，由于债权人未能及时固化证据，导致法院无法认定原始约定内容。
司法认定标准严格。法院对电子证据的审查越来越严谨，要求证据必须能够证明取证的完整性和真实性。自行截取的图片或录屏往往因无法证明未被篡改而被认定为证据效力不足。某地方法院2023年的数据显示，约35%的借贷纠纷案件因电子证据瑕疵而被驳回或部分不支持。
二、解决方案：规范化录屏取证流程
针对上述痛点，通过专业的录屏取证工具可以实现电子证据的有效固化。这种方式能够完整记录贷款合同的形成过程、存储位置及关键条款，并通过技术手段确保证据的原始性和完整性。
使用权利卫士App的录屏取证功能，债权人可以应对多种线上借贷场景。该功能支持对微信、QQ、支付宝、银行APP及各类借贷小程序的操作过程进行全程记录，并生成具有法律效力的认证证书。
取证过程需要关注几个核心环节：证据的连续性、平台真实性验证、关键信息完整性。每个环节都直接影响证据的最终效力。
三、操作指南：四步完成贷款合同取证
第一步：取证前环境准备
在开始取证前，需要做好充分准备。首先下载并打开权利卫士App，选择录屏取证功能。接着关闭WiFi网络，使用4G或5G移动数据网络，这样可以避免网络环境变化对取证过程造成干扰。
同时需要检查手机存储空间，确保可用空间不少于3GB。关闭后台运行的不相关应用程序，特别是可能弹出通知的社交软件，以保证取证过程不受干扰。这些准备工作虽然简单，但直接影响取证效果。
第二步：分场景录制关键证据
针对不同的借贷平台，取证重点有所差异。
微信聊天记录取证时，需要完整录制对话页面，包括双方微信号信息、借款协议全文、转账记录上下文。要特别注意慢速滚动展示借款金额、利率约定、还款期限等关键条款，确保所有重要信息清晰可见。
支付宝取证时，重点录制转账详情页面，包含交易双方账号、金额、时间等信息。如果存在电子借条，需要同步录制借条的签署过程和存储位置。
小程序借贷平台取证时，要录制从登录到借款合同展示的全流程操作，包括平台名称、合同版本信息、签署时间等要素。每个页面停留足够时间，确保关键信息被完整记录。
第三步：证据固化与保存
完成录制后，立即在权利卫士App中点击停止录屏，系统将自动生成包含时间戳和哈希值的认证证书。这个证书是证明证据完整性的关键文件。
随后将证据包上传至电子证据平台（ev.tsa.cn），完成云端存证。同时建议在本地进行备份，可以保存至U盘或外部硬盘。双重保障确保证据不会因单一存储介质故障而丢失。
第四步：证据使用与验证
在诉讼或仲裁过程中，可以通过多种方式提交证据。物理提交时，将证据刻录至光盘或U盘，并标注平台名称、纠纷类型和取证时间等信息。电子提交则可以通过司法机构系统直接上传，或使用权利卫士App的证据分享功能生成验证链接。
需要验证证据时，手机端可在权利卫士App或小程序中使用时间戳验证功能；电脑端可登录验证中心（https://v.tsa.cn/）同时上传证据文件和认证证书进行验证。
四、关键注意事项
取证过程必须保持连续不间断，任何中断都可能影响证据效力。要确保录制内容包含平台标识、用户信息、时间戳等关键要素。
对于重要的借贷合同，建议在签署完成后立即进行取证固化，避免事后证据丢失或篡改。同时要注意记录借贷双方的身份信息，确保主体明确。
证据管理方面，建议建立规范的存档制度，按时间、对方当事人、借款金额等要素分类保存，便于后续查找和使用。
五、总结
借贷纠纷中的证据问题往往决定了维权成败。通过规范的录屏取证流程，债权人可以有效解决电子证据分散、易篡改、认定难等问题。关键在于及时性、完整性和规范性——及时固定证据，完整记录过程，规范保存管理。
实际操作中，债权人应根据具体借贷平台的特点，有针对性地进行取证。同时要注重证据之间的关联性，确保借款协议、转账记录、还款承诺等证据能够相互印证，形成完整的证据链。
最后需要提醒的是，本指引仅提供操作参考，具体案件取证需要结合实际情况进行。遇到复杂疑难案件时，建议咨询专业法律人士，确保证据的有效性和合法性。
附录：工具使用指引
权利卫士App可在各大应用商店搜索下载，支持iOS和Android系统。电子证据平台可通过电脑访问ev.tsa.cn进行操作。验证中心网址为https://v.tsa.cn/，支持在线验证证据文件。
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