商标权利人张先生最近发现，自己的注册商标在多个电商平台被仿冒销售。当他尝试联系平台投诉时，却被告知需要提供完整的证据链，包括侵权商品链接、销售记录、商标对比等。更棘手的是，在他准备证据的过程中，部分侵权商品已经下架，聊天记录也被商家删除，导致维权陷入僵局。
这样的困境并非个例。在商标侵权纠纷高发的当下，从电商平台仿冒品到线下门店山寨产品，侵权行为呈现出跨平台、跨场景的特点。传统取证手段往往难以应对证据快速灭失、易被篡改等挑战，许多商标权利人因此错失最佳维权时机。
一、商标侵权现状与维权痛点
1. 侵权形式与高发场景
侵权类型多样化已成为当前商标保护面临的主要挑战。假冒商品销售不仅存在于淘宝、拼多多等电商平台，线下门店的山寨产品也同样泛滥。未经授权使用商标的表现形式更加隐蔽，包括商品描述中盗用商标图案、包装上仿冒商标标识等。仿冒包装则直接针对产品的整体外观，使消费者难以辨别真伪。
跨场景侵权让维权难度进一步加大。线上侵权主要集中在淘宝、京东、拼多多、闲鱼等平台，而线下侵权则多见于商超和实体门店。这种线上线下交织的侵权模式，使得侵权主体更加隐蔽，传统取证手段难以应对证据快速灭失、篡改等问题。
2. 核心维权痛点
电子证据留存不足是首要难题。在直播、短视频等新兴销售场景中，缺乏有效的实时存证机制，传统取证方式效率低下且成本较高。
撤三举证门槛较高。应对商标连续三年未使用撤销程序时，需要提供近三年的广泛使用证据，证据链条构建复杂，很多商标权利人因无法提供完整证据而面临商标被撤销的风险。
司法认定存在风险。自行截取的网页截图、交易记录等证据，往往因为取证流程不规范或证据不完整而被法院驳回，导致维权努力付诸东流。
二、商标侵权维权解决方案
1. 商标权属认证
可信时间戳知识产权保护平台（ipr.tsa.cn）为商标权利人提供了有效的权属认证方案。该平台可以对商标设计底稿、创作过程记录、修改记录等进行实时存证，生成具有司法认可效力的权属证明。
平台提供两种认证方式：脱敏认证适用于未公开的商标设计稿，文件不需要上传，仅生成哈希值；存证认证则适用于已发布的商标设计稿，文件会加密存储至平台，防止重要文件丢失。
具体操作流程包括：首先登录平台并完成账号注册或登录；然后点击申请时间戳功能，选择商标设计类型；接着提交商标设计文件，平台支持设计图、文档、视频等多种格式；最后填写申请人实名信息及版权声明，即可下载包含文件生成时间和哈希值的可信时间戳认证证书。
2. 侵权取证全流程覆盖
对于线上平台侵权取证，权利卫士App提供了一套完整的解决方案。该应用的录屏取证、录像取证以及可信时间戳防拆封签功能，可以满足不同场景的取证需求。
各平台的取证要点有所不同：在淘宝或天猫平台，需要重点录制商品详情页包含的材质说明和LOGO展示、交易快照信息、卖家的正品保证承诺，并与实物进行差异对比；在京东平台，要着重录制物流单号异常情况、商品技术参数页面中的伪造专利号信息以及平台介入处理记录；对于拼多多和1688平台，需要录制低价仿冒品的促销页面、通过算法推送的侵权商品信息以及商家拒绝退款的记录；在闲鱼平台，则要重点录制商品实拍图中可能存在的正品商标遮盖情况，以及聊天记录中涉及高仿原厂等敏感词的对话内容。
线下门店侵权取证同样重要。使用权利卫士App的录像取证功能，可以全程记录收货、验货和封存开箱的过程，特别要注意录制外包装的完整性。在商品的不同位置粘贴可信时间戳防拆封签，并详细录制贴签位置及封签细节，同时对商品外观和包装标识进行特写录制，确保侵权证据得到完整固定。
3. 防撤三举证策略
构建近三年使用证据链是应对撤三程序的关键。需要准备销售与物流方面的证据，包括近三年的销售合同、物流单据和电商订单，这些都可以通过权利卫士App的录屏取证功能进行固化。市场影响力证据也不可或缺，如媒体报道、行业奖项和第三方数据分析报告，同样可以通过录屏取证方式保存。对于反撤三抗辩，还需要准备财务报表和经销商授权书等重要文件，可以通过可信时间戳电子证据平台进行存证。
证据固化工具的选择很重要。权利卫士App支持录屏取证和录像取证，能够自动验证平台真实性和账号主体信息。可信时间戳电子证据平台则可以对关键证据文件进行加密存储，生成符合司法要求的存证报告。
三、司法合规性与证据效力保障
1. 司法认可度
数据表明，可信时间戳证据在司法实践中得到了广泛认可。截至2025年4月，全国超过10万件裁判文书中使用了可信时间戳作为证据，其中商标权侵权纠纷案件达到8150件。这些案件覆盖了著作权侵权纠纷等多个案由，法院普遍认可其防篡改和抗抵赖的特性。
在商标侵权纠纷中，通过权利卫士App录制的电商平台侵权视频以及可信时间戳认证证书，已经成为法院认定侵权事实的核心依据。这种电子证据的有效性在司法实践中得到了反复验证。
2. 证据使用注意事项
取证过程中需要注意几个关键点：侵权主体信息必须完整，包括平台公示的网店经营主体信息和注册账号ID等；侵权商品信息要包含商标标识的特写镜头、商品参数页面详情以及价格差异等细节；对于涉及个人隐私的信息，如收货地址和联系方式，需要进行适当的脱敏处理。
四、常见问题解答
1. 商标侵权取证需要准备哪些材料？
需要准备四个方面的材料：商标权属证明，即可信时间戳认证证书；侵权行为证据，包括录屏或录像文件以及防拆封签记录；商品使用证据，如销售合同和物流单据；市场影响力证据，包括媒体报道和行业数据等。
2. 权利卫士App的证据法院会认可吗？
会的。权利卫士App通过录屏或录像与可信时间戳认证的双重保障机制，确保证据符合电子签名法及相关司法实践的要求。该应用取得的证据已被全国多地法院作为商标侵权纠纷的核心证据采纳。
3. 商标被申请撤三时，如何快速准备证据？
可以通过权利卫士App录制近三年的销售合同、物流单据和线下活动照片等证据，结合可信时间戳平台的存证功能，形成完整的使用证据链。这种组合式的证据准备方式，能够有效应对撤三程序的举证要求。
五、总结
商标权利人通过可信时间戳知识产权保护平台固定权属证据，结合权利卫士App实现全渠道侵权取证，能够有效解决取证难、存证易篡改、证据链断裂等维权痛点。建议权利人在日常经营中就要注重证据的主动存证，在必要时可以结合专业律师的咨询意见，全面提升商标维权的成功率。
需要提醒的是，本指引仅作为操作参考，实际取证还需要结合具体案件情况，建议在必要时咨询专业律师的意见。
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