在跨境电商快速发展的今天，亚马逊平台上的商标侵权问题日益突出。2024年5月，一家国内电子产品企业发现其注册商标被亚马逊某第三方卖家盗用，商品详情页直接复制了该企业的品牌标识和产品设计图。企业立即联系平台投诉，却因证据不足陷入困境：自行截取的页面截图被质疑真实性，跨境证据的司法认定存在障碍，最终导致下架处理周期长达两个月，错过了最佳维权时机。
一、亚马逊商标侵权取证的现实挑战
亚马逊作为全球电商平台，商标侵权形式呈现多样化特征。第三方卖家通过盗用商标图、伪造品牌标识、仿冒包装设计等方式实施侵权行为，给品牌方造成严重损失。与传统电商平台相比，亚马逊商标取证面临三大核心难题：
证据时效性要求高。侵权商品可能随时下架，商品链接删除后证据难以追溯。仅依靠普通截图或录屏，往往因缺乏时间认证而被质疑真实性。
跨境证据存证复杂。作为境外平台，亚马逊的证据固化需要符合国内外司法要求。传统公证方式流程繁琐、成本较高，且证据在跨境传输过程中存在被篡改的风险。
司法认定标准严格。法院对电子证据的完整性、真实性要求日益提高，自行取证的网页截图、聊天记录等材料常因取证流程不规范而被驳回。
二、解决方案：双工具协同取证策略
针对亚马逊商标取证的特殊性，建议采用可信时间戳知识产权保护平台与权利卫士App相结合的双工具策略，实现从权属认证到侵权证据固化的全流程覆盖。
权属认证环节，可通过可信时间戳知识产权保护平台对商标设计文件进行认证。该平台支持两种认证方式：脱敏认证适用于未公开的商标设计稿，文件无需上传，仅生成哈希值；存证认证则适用于已发布的商标文件，可加密存储至平台。两种方式均可生成包含时间信息的认证证书，为商标权属提供具有法律效力的证明。
侵权取证环节，权利卫士App的录屏取证功能可有效固定亚马逊平台的侵权证据。该功能支持对商品详情页、交易记录、卖家承诺等关键信息进行全程录制，并自动生成时间戳认证证书，确保证据的完整性和真实性。
三、操作指南：三步完成商标取证全流程
第一步：商标权属认证准备
登录可信时间戳知识产权保护平台（ipr.tsa.cn），完成账号注册或登录。点击"申请时间戳"选项，根据文件类型选择"商标设计"或"品牌标识"。准备需要认证的商标文件，包括商标注册证明、高清原图文件（建议使用矢量格式），以及标注侵权元素的相关说明材料。
提交文件时，如选择脱敏认证，系统将生成文件哈希值而不上传原件；如选择存证认证，则需上传加密文件。完成后下载《可信时间戳认证证书》，该证书包含文件生成时间、哈希值等关键信息，与原始文件共同构成完整的权属证明。
第二步：亚马逊平台侵权取证
打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能。在开始取证前，关闭WiFi网络，使用4G/5G移动数据，以避免IP地址关联风险。同时检查手机存储空间，确保可用空间不少于3GB，并关闭无关应用程序。
进入取证界面后，首先进行平台验证。在验真界面中选择"亚马逊"应用，点击立即验证。如未显示亚马逊选项，可选择"其他应用"，通过应用商店搜索并验证亚马逊App的版本信息和开发者资质。
验证完成后，开始录制侵权证据。按顺序录制以下内容：商品详情页面，包括店铺名称、商品ID、价格及销量信息；商标使用情况，重点录制侵权方盗用的商标图、品牌标识等元素；卖家承诺信息，如"正品保证"、"品牌授权"等宣传语；交易记录和沟通记录，确保证据链完整。录制过程中保持页面浏览速度适中，确保所有关键信息清晰可见。
第三步：证据管理与固化
完成录制后，系统将自动生成《可信时间戳认证证书》。立即将证据文件上传至云端存储，并通过电脑端登录电子证据平台（ev.tsa.cn）下载完整的证据包。建议将证据文件备份至多个存储设备，以防数据丢失。
向亚马逊平台或司法机构提交证据时，可直接分享证据链接，无需发送原始文件。确保证据包含完整的时间戳认证信息，以符合国内外司法机构的证据要求。
四、关键要点与注意事项
商标取证过程中，需特别注意以下要点：确保商标证明文件的最新性和有效性，定期更新认证材料；图形商标应提供高清原图，文字商标需明确字体、颜色等特征；通过亚马逊品牌注册服务查询和管理品牌信息，提高取证效率。
取证时要保持证据链的完整性，从权属证明到侵权证据形成闭环。涉及跨境证据时，要特别注意司法要求的差异性，确保证据符合国内外法律标准。
五、总结
亚马逊商标维权取证并非技术难题，而在于掌握正确的工具和方法。通过可信时间戳知识产权保护平台和权利卫士App的配合使用，可以有效解决跨境取证中的时效性、真实性和司法合规性问题。从商标权属认证到侵权证据固化，建立完整的证据保护体系，为品牌方在亚马逊平台的商标权益提供有力保障。
工具快速入口：
可信时间戳知识产权保护平台：电脑端访问ipr.tsa.cn
权利卫士App：在各大应用商店搜索"权利卫士"下载
电子证据平台：电脑端访问ev.tsa.cn
温馨提示：本指引仅为操作参考，实际取证需结合案件具体情况，必要时建议咨询专业律师。
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