2024年5月，某知名家居品牌法务团队在日常网络巡查中发现，一家名为"欧派家居官方旗舰店"的电商店铺正在销售标注其专利技术的产品。经核查，该店铺并非官方授权，且盗用了品牌官网的产品图片和专利证书。当团队准备取证时，发现商品详情页的"专利号展示"已被删除，店铺名称也悄然改为"欧派优选家居"。
这样的案例在互联网时代屡见不鲜。无论是企业官网还是电商平台，都面临着内容侵权、虚假宣传、资质造假等风险。由于网站数据动态性强、主体隐匿性高，传统取证方式往往难以满足司法证据链的完整性要求。
一、企业官网与电商平台取证的核心挑战
企业官网作为企业形象展示的重要窗口，其侵权风险主要体现在资质伪造隐蔽性、内容篡改风险和品牌侵权追溯难等方面。营业执照、专利证书可能经过PS处理，官网内容可被实时修改，跨平台盗用商标专利使得维权需要关联多渠道证据。
电商平台则面临数据动态性强、证据链复杂和主体隐匿性高等痛点。商品详情、交易记录可能被删除或篡改，需要整合商品信息、交易流水、客服沟通等多维度数据，而商家资质信息可能伪造或隐藏。
二、企业官网侵权取证实操方案
针对企业官网取证，推荐使用可信时间戳电子证据平台网页取证电脑端功能。该功能只需输入网址链接，即可对目标网页进行电子证据固化，并生成可信时间戳认证证书。
取证前需要进行环境准备：关闭WiFi开启4G/5G网络防止网络劫持，确保设备存储空间充足，通过权利卫士App手动刷新地理位置并记录操作路径。
企业官网基础信息取证的关键步骤包括：使用电子证据平台网页取证功能输入官网URL，固化ICP备案信息；进入官网关于我们页面，录制营业执照、统一社会信用代码等资质信息；通过权利卫士App录屏取证功能录制品牌授权书、专利证书等文件。
对于侵权内容与资质造假取证，如官网盗用原创图片或伪造合作案例，需要录制侵权内容页面，进入版权声明页面固化原创保护条款，通过电子证据平台录屏取证增强版对动态加载的资质文件进行全程录像。
三、电商平台侵权取证解决方案
电商平台侵权主要集中在销售假冒商品、虚假宣传功效、低价仿冒、直播虚假促销等场景。取证时需要重点关注商品详情页信息、交易流水记录和商家资质核验。
以淘宝、京东等综合电商平台为例，取证操作步骤包括：使用权利卫士App录屏取证功能录制商品详情页的材质、LOGO、宣传文案等信息；通过拍照取证功能对比实物与页面图片差异；进入订单详情页录制订单编号、支付金额等交易记录；通过电子证据平台网页取证功能固化平台介入处理记录；录制商家资质证照页面并保存客服聊天记录。
对于线下收货与封存取证场景，建议使用权利卫士App录像取证功能录制收货、验货、封存全程，在商品不同位置粘贴可信时间戳防拆封签并同步录制封签位置，通过电子证据平台自动录屏取证功能对物流信息进行动态录像。
四、证据固化与司法合规保障
完成取证后，通过权利卫士App或电子证据平台的固化功能，可自动生成可信时间戳认证证书。该证书采用哈希值加密存储，具有防篡改、抗抵赖特性，司法认可度高。
证据管理方面，建议在权利卫士App证据库中分类存储视频和截图文件，同时通过可信时间戳电子证据平台进行云端备份，防止数据丢失。司法提交时需要同时提供原始取证文件和可信时间戳认证证书，确保证据链完整性。
五、工具选择与常见问题解答
在实际操作中，可根据不同场景选择取证工具：电脑端复杂页面或境外网站取证推荐使用电子证据平台网页取证功能；移动端动态交互页面或多平台数据取证则适合使用权利卫士App录屏取证功能。
对于线下封存证据的法律效力保障，关键在于全程录像配合防拆封签的双重保障，需要详细记录封签粘贴时间、位置及拆封过程。
需要注意的是，证据链缺失会严重影响维权结果，必须整合主体信息、侵权内容、交易记录、沟通记录等多维度证据，形成完整闭环。
通过可信时间戳电子证据平台与权利卫士App的协同应用，企业可以有效解决传统取证中的证据易篡改、主体难追溯、跨平台整合难等痛点。可信时间戳认证证书作为司法认可的电子凭证，已成为互联网时代知识产权保护与权益维护的重要工具。
温馨提示：本指引仅为操作参考，具体取证需结合实际情况，必要时建议咨询专业律师。
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