在刚刚过去的电商大促期间，某知名美妆品牌在抖音平台投放的广告宣传片中，宣称其新款面霜"含有瑞士进口活性成分，使用7天可见明显提亮效果"。消费者李女士被广告吸引购买后，不仅未见效果，更发现产品备案信息显示所有原料均为国产。当她试图联系商家维权时，却发现广告视频已被悄然下架，聊天记录中也找不到商家当初的承诺。
这样的虚假宣传维权困境并非个例。随着短视频和直播电商的蓬勃发展，广告宣传片虚假宣传问题日益突出，消费者往往面临"证据瞬间消失、维权无从下手"的窘境。
一、虚假宣传取证的难点与解决方案
虚假宣传形式多样，线上场景包括短视频夸大功效、直播虚假促销、平台软文误导性内容、用户评价造假等；线下场景则涉及门店海报伪造资质、销售人员口头承诺无法兑现等。
传统取证方式面临三大痛点：广告内容易被删除或修改，证据分散在多平台难以收集，自行录制的证据因可篡改性而司法认定难度大。
针对这些痛点，权利卫士App的录屏取证功能提供了有效的解决方案。该功能支持自动验真，覆盖抖音、快手、微博等十余个主流应用，能够实现全流程防篡改存证，并自动生成可信时间戳认证证书，确保证据的法律效力。
二、线上广告宣传片虚假宣传取证实操指南
1. 取证前准备工作
首先需要下载并安装权利卫士App，可通过各大应用市场搜索"权利卫士"获取。完成安装后，需要进行实名认证，绑定手机号。
取证前需进行环境清洁：关闭WiFi，使用4G或5G网络以防止网络劫持；清理手机存储空间，确保至少有3GB可用空间；检查电量是否充足。
同时要提前记录虚假宣传的主体信息，包括商家企业认证名称、账号ID、广告发布时间等关键信息。
2. 录屏取证具体步骤
第一步：启动录屏功能
打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能，输入证据名称。建议采用规范命名格式，如"XX美妆店_夸大功效_20240815"。
第二步：环境检测与验真
系统会自动验证取证环境，包括网络状况和设备完整性，同时检测目标应用的真实性，如抖音版本号、企业认证标识等。检测通过后点击"开始录屏"。
第三步：录制关键证据内容
要完整录制虚假广告视频，包括发布时间、点赞评论数、商品链接详情页等信息；如果是直播内容，需要全程录制，包含弹幕互动和主播口头承诺。
同时要录屏用户主页，展示企业认证标识和粉丝数等基本信息；还要记录广告发布者的相关资质，如营业执照编号等。
对于纠纷主体信息，需要录屏商品购买页面、价格标签、活动规则页，特别是"无效退款""假一赔十"等承诺性内容。
第四步：证据固化
取证完成后点击"停止录屏"，系统会自动生成可信时间戳认证证书。在5秒内确认无误后，证据将自动固化，防止手动篡改。
3. 证据管理与使用
在权利卫士App的"证据列表"中可以查看原始录屏文件及认证证书，证书采用.tsa格式并包含数字指纹。
建议立即点击"上传至可信时间戳电子证据平台"，访问地址为https://ev.tsa.cn/，防止本地数据丢失。
如需提交司法机构，可导出.mp4视频文件及.tsa证书，并附上《证据说明函》，注明取证时间、场景和关键信息。
三、线下虚假宣传取证方案
对于门店宣传物料取证，可使用权利卫士App的"录像取证"和"拍照取证"功能。需要拍摄门店整体环境及宣传物料全景，对虚假内容进行特写录制，确保文字清晰可见，同时记录店员的口头介绍过程。
录制前建议进行声明："本次取证内容将作为消费者维权证据，确认您是XX门店员工XXX"，以避免后续纠纷。同时要拍摄营业执照、价签、资质证书等展示页，固定商家主体信息。
对于销售人员口头承诺，可使用"录音取证"功能。开始录音前建议声明："现在我正在记录本次对话，内容将作为维权证据，确认对方身份及承诺内容"。要完整录制承诺话术，如"保证3天内发货，否则全额退款"，并记录对方姓名或工牌信息。
四、常见问题处理建议
线上取证时如遇平台弹窗或广告干扰，建议提前清理手机后台应用，开启飞行模式后再进入目标平台。若视频已被平台删除，可在使用录屏取证前，先截图保存视频发布时间、点赞数等关键信息。
线下取证如遇商家阻挠，应保持冷静，避免肢体冲突，可通过手机录像记录商家阻挠行为。若宣传物料已被更换，应立即拍摄店内其他虚假宣传痕迹，并同步联系市场监管部门。
五、维权途径与法律建议
取证完成后，可先向商家索赔，协商不成可拨打12315向市场监管部门投诉，或直接向法院提起诉讼。需要注意的是，所有取证过程需在公开场合进行，避免侵犯他人隐私。涉及金额较大时，建议委托律师全程指导。
更多支持信息可访问联合信任官网https://www.tsa.cn/或联系权利卫士官方客服。需要注意的是，本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，必要时建议咨询专业律师。
通过规范使用权利卫士App的取证功能，消费者能够有效应对广告宣传片虚假宣传问题，将转瞬即逝的侵权证据转化为具有法律效力的维权武器，切实保护自身合法权益。
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