2024年8月，某品牌方发现网易严选平台上一款家居产品涉嫌使用其注册商标，产品详情页明确标注"正品授权""官方合作"等字样。品牌方立即联系平台要求下架侵权商品，但商家迅速修改页面信息，删除商标标识，导致关键证据灭失。由于缺乏有效的电子证据固定手段，品牌方陷入"证据不足-平台驳回-维权停滞"的困境。
一、商标侵权纠纷的维权痛点与证据挑战
网易严选作为品质电商平台，其商标侵权纠纷主要集中在商品详情页商标盗用、产品包装仿冒、虚假授权宣传等场景。根据相关数据统计，商标权属、侵权纠纷在知识产权案件中占比达7.78%，位列第三。维权过程中面临三大核心痛点：
证据易篡改是首要难题。网易严选平台上的商品信息、商标展示、商家承诺等内容可能被随时修改或删除，传统截图方式无法证明取证时间和内容完整性，证据效力常受质疑。
线下取证困难同样突出。涉及线下门店或自提商品时，商标标识、包装细节等实物证据难以实时记录和封存，往往需要专业的取证工具和技术支持。
跨平台证据整合复杂。商标侵权纠纷往往涉及多个平台和渠道，证据分散且格式不一，难以形成完整、连贯的证据链，影响维权效果。
二、可信时间戳解决方案：全链路证据固化
针对网易严选商标侵权取证的的特殊需求，可信时间戳技术提供了一套完整的解决方案。
通过权利卫士App的录屏取证功能，可对网易严选商品详情页进行全程录制，重点固定商标标识、品牌信息、材质说明等关键内容。该功能支持自动验真环境，确保取证过程合规有效。
对于线下场景，权利卫士App的录像取证功能可对商品开箱、商标对比、包装细节等进行全程记录，配合可信时间戳防拆封签使用，实现实物证据的有效封存和防篡改。
在证据管理方面，系统自动生成《可信时间戳认证证书》，明确记录取证时间、内容完整性等关键信息，确保证据符合司法要求，可直接作为法律证据使用。
三、操作流程：4步完成商标侵权取证
第一步：取证前准备
使用权利卫士App前，需完成设备检查：确保手机网络连接稳定，关闭无关应用程序，清理后台进程。同时准备相关材料：侵权商品链接、商标注册证书复印件、正品对比图片等。
第二步：线上取证操作
打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能，进入网易严选平台。依次录制：平台首页及商家信息页、商品详情页（重点录制商标展示区域）、交易记录和支付页面、与客服的沟通记录（如有）。录制过程中需保持操作连贯，界面清晰，关键信息完整展示。
第三步：线下取证操作
对于线下商品，使用权利卫士App"录像取证"功能，全程记录：商品外包装状况、开箱过程、商标标识特写、与正品的对比细节。使用可信时间戳防拆封签对关键证据进行封存，并录制贴签过程。
第四步：证据生成与管理
取证完成后，系统自动生成证据包，包含视频文件和《可信时间戳认证证书》。立即将证据上传至云端存储，并通过ev.tsa.cn平台进行备份管理。维权时可通过证据分享功能，直接向平台或司法机构提供证据查阅链接。
四、取证要点与注意事项
在网易严选商标侵权取证过程中，需重点关注以下要点：侵权主体的明确认定，包括商家注册信息、店铺资质等；侵权产品的详细记录，包括商标展示方式、使用范围、侵权程度等；损害数额的计算依据，包括销售额、影响范围等。
同时需要注意：取证过程需保持连续完整，避免中断或剪辑；涉及个人隐私信息需进行脱敏处理；不同场景需采用相应的取证方式和工具；证据保存和管理需符合司法要求。
五、总结
商标侵权取证是维权的基础和关键。通过可信时间戳技术，可以实现网易严选平台商标侵权证据的有效固定和管理，解决传统取证方式存在的痛点问题。建议在发现侵权情况时，及时采用专业的取证工具和方法，确保证据的完整性和有效性，为后续维权工作提供有力支持。
本指引仅供参考，具体操作需结合实际情况，建议必要时咨询专业法律人士。
附录：工具入口
权利卫士App：各大应用商店搜索"权利卫士"下载
联合信任电子证据平台：电脑端访问ev.tsa.cn
可信时间戳防拆封签：通过官方渠道申请使用
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