1. 凌晨3点，杭州的王先生反复对比手中的两件木雕工艺品——在淘宝"非遗传承"店铺花费6800元购买的"手工雕刻花梨木摆件"，纹路生硬且带有明显的机器加工痕迹，而商家页面却赫然标注着"纯手工制作""假一赔十"。当他申请退货时，商家已迅速删除"手工制作"的宣传语，并以"艺术品存在个体差异"为由拒绝退款。
这类淘宝"其他工艺品"侵权纠纷近年来呈上升趋势，涉及非遗手工艺品、文创摆件等品类。根据电子商务消费纠纷调解平台数据，2023年工艺品类投诉中，材质造假占比37.6%，虚假宣传占比29.3%，设计侵权占比18.4%。传统取证方式难以应对页面篡改、证据灭失等挑战，而采用权利卫士App的录屏取证功能，可对淘宝平台进行自动验真并生成符合司法要求的可信时间戳认证证书。
2. 取证前需要完成环境与设备检查。关闭WiFi并使用4G/5G网络，防止平台劫持或缓存篡改。清理手机存储空间确保不少于3GB，关闭微信、抖音等无关应用。打开权利卫士App选择录屏取证功能，开启麦克风用于录制交易沟通声音，输入证据名称格式为"侵权商家_工艺品类型_日期"，例如"某某工艺品店_木雕侵权_20240815"。
需要提前锁定侵权店铺名称、店铺ID信息，通过淘宝店铺资质证照页面获取营业执照信息。明确工艺品的核心特征，包括手工雕刻痕迹、非遗纹样特色、材质鉴别要点等，作为取证时的对照标准。
3. 设计侵权取证操作分为三个步骤。首先进入侵权店铺首页，录屏店铺名称、粉丝数、信用评级信息，录制资质证照页面的营业执照和品牌授权书。接着进入侵权商品详情页，录制商品标题中的"原创设计""独家工艺"等表述，详细录制商品图片和视频中的造型、纹样细节，重点记录材质说明和制作工艺描述。
若为原创品牌，需要联系品牌方获取设计底稿或商标注册证，通过录屏方式对比侵权商品与正品的差异特征。返回权利卫士App点击停止录屏并立即固化，生成可信时间戳认证证书，证书应包含商品设计侵权对比图示。
4. 虚假宣传与材质造假取证需要多维度证据固定。录屏商品详情页中的材质参数和工艺说明，收到商品后立即使用权利卫士拍照取证功能，拍摄工艺品表面细节包括纹理自然度、加工痕迹等。若商家提供检测报告，需要拍摄CMA认证的成分分析报告；若无法提供，则录屏商家拒绝提供材质证明的聊天记录。
进入订单详情页录屏订单编号、支付金额、下单时间和物流单号。通过淘宝消息功能进入商家聊天记录，录制商家承诺"纯手工制作"的对话内容，以及拒绝承认材质问题的推诿话术。录屏物流详情页的收货地址和签收人信息，录制退款售后页面的申请记录和处理结果。
5. 跨平台证据整合可增强维权效力。录屏淘宝平台对侵权商家的处罚通知，如商品下架或店铺扣分记录。若商家已删除侵权商品，需要录屏平台搜索结果页证明侵权商品曾经存在。联系工艺品行业协会或权威机构获取行业工艺标准，通过录屏方式对比侵权商品与标准的差异。
收集同类商品销量数据，证明侵权行为对正品市场造成的损害程度。引用相关法律法规条款明确侵权性质，计算包括订单金额和维权费用的直接损失，以及正品市场份额下降等间接损失。
6. 证据管理与司法提交需要注意以下要点。在权利卫士App证据库中分类保存录屏、拍照和证书文件，开启可信时间戳云存证功能，自动同步至联合信任时间戳服务中心，防止本地数据丢失。
确保证据链形成完整闭环，包括店铺资质、商品侵权证明、交易记录和售后沟通记录。提交可信时间戳认证证书时，需要附上权利卫士App的操作日志，包含取证时间、设备信息和网络环境记录。若涉及复杂工艺鉴定，可向法院申请委托第三方机构出具工艺比对鉴定报告。
7. 维权建议采取分层推进策略。优先通过淘宝知识产权投诉入口提交证据，要求平台下架侵权商品。联合其他遭遇侵权的商家或消费者，共同向平台施压并要求公开侵权商家信息。必要时咨询专业律师，通过民事诉讼或向市场监管部门进行行政投诉追究侵权责任。
本指引仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，建议必要时咨询专业律师。可使用权利卫士App的录屏取证、拍照取证和录像取证功能，也可通过可信时间戳认证平台ipr.tsa.cn进行相关操作。
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