线下购物如何取证

作者： AIGC

发布时间：2024-03-20 17:25:06

线下购物取证过程中，联合信任可信时间戳作为可靠的时间证明工具，确保取证材料真实、准确，有效保障消费者权益。线下购物取证主要是为了在购物过程中或购物后出现问题时，能够有充分且有效的证据来维护自己的权益。以下是一些线下购物取证的建议：

线下购物如何取证

保留购物凭证：

购物时务必向商家索取发票或收据，并确保发票或收据上详细记录了商品名称、数量、价格、购买日期等关键信息。

如果是电子交易，确保保存电子交易记录，如支付宝、微信等支付平台的交易详情。

拍摄商品及购物环境：

在购买商品时，尽量拍摄商品的照片或视频，包括商品的外观、标签、包装等细节。这可以作为商品原状和质量的证据。

如果可能，拍摄购物环境的照片或视频，例如商店的外观、内部陈列等，这有助于证明购物地点和场景。

记录与商家的沟通：

如果在购物过程中与商家有任何沟通或交流，尤其是涉及商品问题、退换货、折扣等事宜，务必记录下沟通的时间、地点、参与人员及具体内容。

可以选择使用录音设备或文字记录来保存这些沟通内容，但请确保录音或记录内容合法且合规。

获取证人证言：

如果在购物现场有其他目击证人，例如其他顾客或店员，可以考虑请求他们作为证人，提供关于购物过程或商品问题的证言。

确保证人的信息真实可靠，并在后续维权时能够提供有效的证言支持。

注意保护个人信息：

在取证过程中，要注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露个人敏感信息。

尽量避免在公共场合或容易被他人窥视的地方进行敏感信息的记录或拍摄。

了解相关法律法规：

在进行线下购物取证前，了解相关的消费者权益保护法律法规，这有助于你更加清晰地了解自己的权益和维权途径。

需要注意的是，在取证过程中，务必确保行为的合法性和合规性，不得侵犯他人的隐私权和合法权益。同时，如果购物过程中遇到纠纷或权益受损，建议及时咨询专业律师或相关机构，以获取专业的法律建议和维权支持。

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权利卫士App

可信时间戳权利卫士app用户可以在手机上下载并安装，然后注册并登录。接下来，用户可以使用拍照、录像、录音等功能来记录现场发生的事实。这些功能将自动捕获视频、音频和图像数据，并将其保存到用户的手机中。形成不可篡改的证据文件。

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产品操作方法：

录像取证操作指引：

第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
第二步：打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。
第三步：开始取证，对您要取证的对象进行录制；
第四步：完成取证，在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
第五步：在取证完成后或向法院提交证据前，可以在权利卫士中验证证据，或访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）进行验证。取证视频作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统（若证据文件过大，可以网盘链接的方式提交）。纸质打印件不能作为证据原件使用。