2024年4月，某地市场监管部门接到消费者投诉，称某知名化妆品品牌在抖音平台发布的短视频广告中宣称"7天祛斑不留痕"，但实际使用后未见效果。执法人员立即展开调查，却发现相关视频已被商家删除，仅存的几张截图因无法证明录制时间和完整性，被平台以"证据不足"为由驳回。
一、行政执法证据收集的法律依据与现实痛点
1. 法律依据与合规要求
依据《市场监督管理行政执法电子数据取证暂行规定》第26条，明确电子数据取证可通过可信时间戳等技术手段固定证据，确保证据效力。该规定指出："在线收集、固定电子数据时，可以通过电子签名、可信时间戳、哈希值校验、区块链等证据收集、固定和防篡改的技术手段或者通过电子取证存证平台获取。"
广东省、北京市相关地方性法规也对电子数据证据收集提出明确要求，强调证据的真实性、完整性和关联性。这些规定为行政执法人员使用可信时间戳技术进行证据收集提供了法律支撑。
2. 广告法违规取证的核心痛点
线上场景中，广告内容往往在投诉后迅速被删除，特别是在抖音、快手等短视频平台，证据保存时间窗口极短。不同平台证据分散，如微博推广、大众点评虚假评分、微信视频号直播等，证据呈现碎片化特征。
线下场景同样面临挑战，门店宣传物料容易被更换或销毁，销售人员口头承诺缺乏有效记录，证据关联性较弱。传统取证手段难以应对电子数据篡改风险，证据法律效力常常受到质疑。
二、可信时间戳技术在证据收集中的核心价值
1. 技术原理与法律效力保障
可信时间戳技术通过生成司法认可的电子凭证，确保证据"自生成时起内容完整未被篡改"。该技术符合《电子签名法》及相关技术标准，为行政执法证据提供"抗抵赖""可验证"的法律效力保障。
2. 适配行政执法场景的功能优势
该技术实现全场景覆盖，既适用于抖音、快手等线上平台，也适用于门店宣传、口头承诺等线下场景。通过权利卫士App实现移动端取证，大大降低了现场操作复杂度。结合哈希值校验等技术，形成"取证-固化-认证"完整证据链条。
三、线上平台虚假宣传取证设计方案
1. 抖音/快手等短视频平台取证
依据《市场监督管理行政执法电子数据取证暂行规定》第26条要求，使用权利卫士App录屏取证功能，可自动生成可信时间戳认证证书。
操作步骤包括：首先打开权利卫士App选择"录屏取证"功能，设置取证范围应包含广告视频、发布时间、点赞评论数据等关键信息；然后完整录制视频内容，确保包含夸大功效话术和用户互动数据，整个过程不能有剪辑或中断；取证完成后，系统会自动生成可信时间戳认证证书，并关联用户主页的企业认证信息。
2. 微博/大众点评等社交平台取证
取证要点应包括原博文内容、转发评论数据、活动规则页面以及商家资质展示。权利卫士App支持自动验真功能，可检查平台真实性并进行证据完整性校验。必要时还可提取账号注册信息、IP属地等关联性数据，进一步佐证证据的真实性。
四、线下门店虚假宣传取证设计方案
1. 门店宣传物料取证
依据相关规定要求，使用权利卫士App录像取证功能，可生成司法认可的视频证据原件。
具体操作步骤：首先拍摄门店全景及宣传物料特写，特别是包含"国家级认证"等违规表述的内容，整个过程需要全程录像；同时记录店员介绍过程，重点话术要完整录制，并同步拍摄营业执照和店员工牌信息；完成后系统自动生成可信时间戳认证证书，并可关联物料印制方的相关信息。
2. 销售人员口头承诺取证
针对"无效退款""3天见效"等夸大功效话术，以及虚构用户评价等情况，可使用权利卫士App录音取证功能，确保证据原件的完整性。
操作时需注意：开启录音前要明确声明"本次对话将作为行政执法证据，确认您为XX门店员工XXX"；完整录制对话内容，同步记录时间、地点和参与人员信息；生成可信时间戳认证证书后，必要时可结合门店监控录像进行佐证。
五、营销话术与消费者误导证据固化方案
1. 误导性广告话术固化
取证重点应放在模糊表述，如"史上最低价"未标注基准的情况，以及违规用语如"国家级"等禁用词汇。可组合使用权利卫士App的拍照取证和录屏取证功能，确保话术与场景同步记录。同时要固定广告发布页面、商品链接和用户投诉记录，形成完整的证据链条。
2. 消费者误导证据收集
依据《消费者权益保护法》及相关广告法条款，明确"误导性承诺"需要承担相应的法律责任。操作要点包括：线下取证时最好联合市场监管部门协同执法，避免商家阻挠取证过程；线上取证时要对平台删除的证据痕迹进行哈希值校验，确保证据未被篡改。
六、证据链构建与法律效力保障操作步骤
1. 证据收集阶段
第一步要明确取证场景是线上还是线下，并匹配相应的法律条款；第二步根据场景选择合适的工具，如权利卫士App的录屏、录像或录音功能；第三步生成可信时间戳认证证书，确保证据具有时间可追溯性和内容可验证性。
2. 证据核验阶段
通过可信时间戳电子证据平台进行哈希值校验，验证证据的完整性。同时要关联平台资质、用户信息、交易流水等辅助材料，形成闭环的证据链条。
3. 证据提交阶段
按要求整理可信时间戳认证证书、原始取证文件以及相关辅助材料，完整提交给行政执法部门。确保证据材料的规范性和完整性，便于后续的案件处理。
七、常见问题与应对指南
1. 不同平台取证差异处理
对于线上平台，优先使用权利卫士App的录屏取证功能，利用其自动验真特性确保平台真实性。线下场景则需要通过录像或录音功能，同步记录环境信息如门店地址、时间等，必要时可联合执法部门共同取证。
2. 商家阻挠取证应对措施
依据相关规定，可以联合市场监管部门进行现场执法，并全程录像留存执法过程。确保证据收集过程的合法性和规范性，避免因取证程序问题影响证据效力。
3. 证据效力保障要点
核心在于可信时间戳认证证书的司法认可度，需要确保整个取证过程符合法定程序，证据文件保持原始状态未被篡改。同时要注意证据的关联性和充分性，形成完整的证据体系。
八、总结与展望
可信时间戳技术通过"取证-固化-认证"的闭环操作，有效解决了广告法违规证据"易篡改、难固定"的痛点。该技术为行政执法人员提供了有效的电子数据取证工具，提升了证据收集的效率和证据的法律效力。
未来可以探索结合区块链、电子签名等技术，建立跨部门数据共享与证据互认机制，进一步提升行政执法的效率和规范性。随着技术的不断发展，电子数据取证将在行政执法中发挥越来越重要的作用。
注：本方案仅作操作参考，实际取证需结合案件具体情况，必要时建议咨询专业律师或行政执法部门。
附录：工具使用指引
权利卫士App：在手机应用商店搜索"权利卫士"即可下载使用，支持录屏取证、录像取证、录音取证等多种功能。
可信时间戳电子证据平台：可通过电脑访问官方平台，进行证据验证和管理。
温馨提示：具体操作需结合实际情况，建议在使用前接受相关培训或咨询专业人员。
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