深夜11点，某知名餐饮连锁企业的品牌负责人李总仍在办公室焦头烂额——刚刚接到区域经理的紧急报告，一家新开的竞争对手门店使用的商标图案与他们公司的注册商标高度相似，连配色和字体设计都如出一辙。更棘手的是，这家店还在外卖平台上架了产品，使用了极其相似的宣传物料。
李总立即要求团队收集证据，却发现困难重重：自行拍摄的门店照片被对方质疑"拍摄时间不明"；外卖平台上的侵权商品截图被质疑"可能经过后期处理"；而当他们准备联系取证处时，对方门店已经更换了门头设计，外卖平台也下架了侵权商品。
这样的场景在企业商标维权中并不罕见。随着商业竞争日益激烈，商标图案侵权已经呈现出全渠道、隐蔽化、快速变化的特点，传统取证方式难以应对证据易篡改、侵权内容快速下架等挑战。
一、企业商标图案取证的三大核心困境
1. 证据完整性难以保证
商标图案侵权往往涉及多个环节：从设计稿盗用到实际应用，从线上平台到线下门店。传统取证方式如自行拍照、截图等，难以形成完整的证据链。以某服装品牌为例，其发现竞争对手盗用商标图案后，虽然拍摄了门店照片，但因无法证明拍摄时间及内容未经修改，最终在诉讼中被法院认定证据不足。
2. 时效性要求高
侵权内容，特别是线上平台的侵权商品，往往在24小时内就会被下架或修改。某电子产品企业法务人员表示："我们曾经发现淘宝平台有商家盗用我们的商标图案，等我们准备好取证材料时，商品已经下架，连店铺都关闭了。"
3. 司法认定门槛高
法院对商标侵权证据的要求日益严格，不仅需要证明侵权事实，还需要证明权属关系、侵权时间、侵权范围等。单纯的商品照片或网页截图很难满足这些要求，往往需要结合时间信息、平台信息、权属证明等多重要素。
二、解决方案：可信时间戳电子证据平台的全流程取证体系
针对企业商标图案取证的痛点，可信时间戳电子证据平台提供了一套完整的解决方案，涵盖从权属认证到侵权取证的全流程。
1. 商标权属认证：建立电子出生证明
通过可信时间戳知识产权保护平台（ipr.tsa.cn），企业可以对商标设计稿、修改记录、创作说明等文件进行快速认证。该平台支持两种认证方式：
脱敏认证适用于未公开的商标设计稿，文件无需上传平台，仅生成哈希值存证，既能保护商业机密，又能证明文件的存在时间和内容完整性。
存证认证适用于已发布的商标设计稿，文件加密存储至平台，同时生成包含时间戳的《可信时间戳认证证书》，这份证书与原始文件共同构成权威的权属证明。
某设计公司使用这一功能后反馈："我们所有的商标设计稿都在创作完成后立即进行时间戳认证，这样在发生权属纠纷时，我们就能拿出具有法律效力的创作时间证明。"
2. 全渠道侵权取证：覆盖线上线下多场景
依托权利卫士App和可信时间戳电子证据平台，企业可以实现对各类侵权行为的标准化取证：
线上取证覆盖主流电商平台，通过录屏功能固定侵权商品详情、交易记录、店铺资质等关键信息。取证过程中，系统会自动对取证环境进行清洁性检查，并验证应用程序的真实性，确保证据的合法性和有效性。
线下取证针对实体门店场景，使用录像功能记录商品陈列、销售过程，并可配合可信时间戳防拆封签功能，确保证据链的完整性。某快消品企业法务总监表示："使用可信时间戳取证后，我们的线下取证效率提升了70%，证据被司法广泛认可的比例也大幅提高。"
三、实操指南：商标图案取证的具体步骤
1. 线上平台取证流程（以淘宝为例）
取证前准备：打开权利卫士App，选择"录屏取证"功能；关闭WiFi，使用4G/5G网络；确保手机存储空间充足（建议≥3GB）；关闭无关应用程序。
取证步骤：首先验证淘宝App的真实性，在权利卫士的验真界面中选择淘宝应用；进入侵权商品页面，缓慢清晰地录制商品标题、价格、销量、评价等信息；重点录制商标图案的使用位置、大小、颜色等细节；录制店铺资质页面，包括营业执照、品牌授权等信息；录制交易过程，包括下单、支付等环节；完成录制后立即生成可信时间戳认证证书。
取证要点：确保录制过程中界面清晰、操作连贯；录制顺序要合理，形成完整的证据链；立即保存并上传证据至云端，防止数据丢失。
2. 线下门店取证流程
取证准备：使用权利卫士App的"录像取证"功能；提前规划取证路线和内容；准备必要的辅助工具，如测量尺、颜色比对卡等。
取证步骤：从门店外部环境开始录制，包括门头、招牌、周边环境；进入店内后，缓慢移动录制侵权商标的使用位置、大小、材质等；录制商品价格标签、宣传材料等；如有需要，可购买侵权商品，并录制整个购买过程；录制门店的营业执照等资质信息。
特别提醒：线下取证时要注意合法性，避免侵犯他人隐私；录制过程中要保持平稳，确保画面清晰；不同时间、不同角度的多次取证可以增强证据的说服力。
四、常见问题与应对策略
1. 商标设计稿未存证如何补救
如果商标设计底稿没有及时存证，可以通过权利卫士App的"拍照取证"功能对现有的设计稿（包括草稿、修改记录等）进行拍摄，并同步申请可信时间戳认证。某广告公司创意总监分享经验："我们现在要求所有设计人员在使用设计软件时都开启屏幕录制，重要修改节点立即进行时间戳认证。"
2. 侵权内容快速下架怎么办
即使侵权内容被下架，已经通过可信时间戳认证的录屏证据仍然具有法律效力。某律师事务所知识产权律师指出："在最近的商标侵权案件中，我们使用可信时间戳取证的证据全部被司法广泛认可，关键是取证过程规范，时间信息明确。"
3. 如何应对商标撤三申请
面对商标连续三年未使用撤销申请，企业可以通过可信时间戳平台调取近三年的商标使用记录，包括电商平台销售数据、线下门店交易凭证、广告宣传材料等。使用权利卫士App的多种取证功能，形成完整的商标使用证据链。
五、取证实践中的注意事项
合法性原则：取证过程必须合法，不得采用欺诈、胁迫等手段，不得侵犯他人合法权益。特别是在线下取证时，要注意遵守相关法律法规。
及时性原则：发现侵权线索后应立即取证，避免因拖延导致证据灭失。建议企业建立常态化的商标监测机制，做到早发现、早取证。
完整性原则：取证内容要全面，既要包括侵权事实，也要包括权属证明、时间信息、主体信息等要素，形成完整的证据链。
专业配合：虽然可信时间戳取证技术降低了取证门槛，但对于复杂的商标侵权案件，仍建议咨询专业律师，必要时申请法院证据保全。
六、总结：构建企业商标保护的数字防线
商标作为企业重要的无形资产，其保护工作需要与时俱进。可信时间戳电子证据平台为企业提供了一套高效、便捷、可靠的商标图案取证解决方案，帮助企业在日益复杂的商业环境中维护自身权益。
通过权属认证、侵权取证、证据管理等环节的数字化升级，企业可以建立起完善的商标保护体系。某集团法务负责人表示："引入可信时间戳取证后，我们的商标维权成功率显著提升，维权成本也大幅降低。"
重要的是，企业应该将商标取证工作常态化、制度化，而不是等到发生侵权时才临时应对。建立完善的商标管理制度，配合先进的技术手段，才能真正做到防患于未然。
温馨提示：本指引仅提供技术操作参考，具体案件取证需结合实际情况，建议必要时咨询专业知识产权律师。可信时间戳电子证据平台和权利卫士App可以在各大应用商店下载使用，企业也可通过平台官网了解详细的API接口服务和定制化解决方案。
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