2024年初，网易严选平台某合作商家收到字体版权方的律师函，称其商品详情页中使用的"汉仪菱心体"未获得授权。商家紧急排查发现，该字体由设计外包团队在详情页制作时使用，但此时相关页面已被修改，原始侵权证据难以追溯。
类似情况在电商行业并不少见。随着字体版权保护意识增强，众多电商企业面临字体侵权取证的现实困境。传统截图方式难以证明证据的原始性和完整性，而公证取证又存在周期长、成本高的问题。
一、电商企业字体侵权的典型痛点与取证难点
1.字体侵权的高频场景解析
商品详情页字体使用：电商平台商品描述、详情页、活动海报中使用未授权字体，如方正字库、汉仪字库等商业字体，这类情况在服装、美妆、家居等行业尤为常见。
竞品模仿字体设计：部分竞品店铺在商品标题、宣传文案中使用与品牌字体风格雷同的字体，通过视觉相似性误导消费者，构成不正当竞争。
平台内容字体纠纷：电商平台官方动态、客服聊天记录、社区帖子中出现未经授权的字体使用，特别是在促销活动或品牌宣传中容易引发纠纷。
字体衍生侵权：用户生成内容中使用侵权字体，如商品评价、晒单图片等，虽然非平台直接行为，但同样会带来法律风险。
2.传统字体取证的局限性
手动截图易被质疑真实性：普通截图无法证明内容未被修改，在司法实践中经常因证据完整性存疑而被驳回。
公证取证效率低下：传统公证需要预约、现场办理，整个过程需要3-5个工作日，无法满足电商维权的时效性要求。
证据链不完整：单一截图难以体现完整的侵权场景，包括页面来源、时间节点等关键信息，影响证据的法律效力。
二、电商字体取证的核心解决方案
1.电子证据固化技术的作用原理
通过专业技术手段，对电子数据进行完整性校验和时间点认证，生成包含哈希值和时间信息的电子凭证。这种技术能够证明特定时间点电子数据的存在状态和内容完整性，为司法认定提供可靠依据。
2.适配电商场景的取证工具选择
权利卫士App提供网页取证手机端功能，可对指定网页地址的页面内容进行取证，生成截图文件及对应的认证证书。
电子证据平台支持网页取证电脑端和增强版功能，满足不同场景下的取证需求，特别适合企业批量操作。
三、电商字体取证全流程操作指南
1.网页端字体侵权取证操作
适用场景：竞品商品页、平台首页、活动页面中出现侵权字体。
操作步骤：
首先打开权利卫士App，选择网页取证手机端功能。
输入目标网页地址，如涉嫌侵权的商品详情页URL。
点击开始取证，系统自动完成页面内容固化。
取证完成后，系统生成截图文件及电子认证证书。
最后导出截图和证书，同步上传至企业维权档案管理系统。
2.图片或海报字体侵权取证
适用场景：商品详情页截图、店铺海报、品牌宣传图中使用侵权字体。
操作步骤：
使用权利卫士App拍照取证功能，拍摄含侵权字体的图片。
系统自动对图片内容进行校验，生成带时间标识的证据文件。
同步获取电子认证证书，明确证据形成时间与完整性。
3.电商平台内动态内容取证
适用场景：用户评论区、客服聊天、平台动态中出现侵权字体内容。
操作步骤：
打开权利卫士App录屏取证手机端功能，选择自动验真。
开启录屏功能，完整记录含侵权字体的页面或聊天内容。
系统自动检查取证环境合法性，确保证据有效性。
完成后生成录屏文件及电子认证证书。
4.批量取证解决方案
对于多店铺、多商品页面的字体侵权情况，可通过电子证据平台的批量取证功能实现高效处理。该功能支持输入多个URL链接，系统自动完成所有页面的取证工作，极大提高维权效率。
四、字体取证常见问题解答
1.字体侵权的认定标准
需要同时满足未经授权使用和与受版权保护字体实质性相似两个条件。取证时应当保留字体版权登记证书、授权协议等佐证材料。
2.电子证据的法律效力
经认证的电子证据符合相关法律法规要求，在司法实践中可以作为有效证据使用。建议企业在取证时确保操作规范，确保证据链完整。
3.取证过程中的隐私保护
仅针对公开可见的网页内容进行取证，不涉及用户个人信息。如确需取证聊天记录等包含个人信息的内容，应当对敏感信息进行技术处理。
4.取证后的维权流程
建议企业在完成取证后，及时联系专业律师团队，结合取证证书、字体版权证明等材料，向平台方或法院提交维权申请。
五、总结：电子证据固化技术提升电商维权效率
电子证据固化技术为电商企业字体维权提供了高效、可靠的解决方案。相比传统取证方式，具有操作便捷、成本可控、法律效力认可度高等优势。
建议电商企业建立日常字体使用管理制度，定期对平台内容进行字体使用排查，对高频侵权场景建立自动化监测机制。同时，与设计外包团队明确字体授权责任，从源头上减少侵权风险。
通过规范化的取证流程和专业的工具支持，电商企业能够有效应对字体侵权问题，保护自身合法权益，维护良好的市场秩序。
注：具体操作请以相关产品的官方指引为准，建议在专业法律人士指导下进行取证维权工作。
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